Rejs tematyczny po rzece Huangpu „Szczęśliwego Kapitana” – „Kwitnący przepych” w stylu starego Szanghaju

Jedzenie było słabej jakości, nic nie było smaczne. Widoki z pokładu są piękne, więc nie bierzcie udziału w tej części z jedzeniem, zaoszczędźcie pieniądze i zjedzcie coś lepszego w małej restauracji.

Harmonogram był świetny – mogliśmy zobaczyć zachód słońca, a potem oświetlenie nocne. Jedzenie na łodzi również było bardzo wyjątkowe. Szkoda tylko, że miejsce zbiórki nie było wystarczająco jasne i szukaliśmy go przez długi czas.

Udogodnienia na statku są niezłe, jedzenie przeciętne. Widok na oba brzegi z górnego pokładu statku jest wspaniały, zarówno pod względem atmosfery, jak i krajobrazu! Niezapomniane!

Jedzenie w formie bufetu było niesmaczne, a obsługa dość leniwa. Kelnerzy nie sprzątali naczyń ze stołów po tym, jak goście skończyli jeść. Jedynym plusem były piękne widoki z łodzi. Sugeruję rozważyć rejs tylko po to, by podziwiać nocne widoki – jest taniej i równie wspaniale!

Pani w kasie biletowej była nieuprzejma. Nie wyjaśniła jasno, jakie informacje są potrzebne do wymiany biletów dla klientów, którzy zarezerwowali je przez Klook, ani nie było możliwości użycia kodu QR z Klook do odbioru biletów. W rezultacie proces wymiany biletów zajął dużo czasu. Po wejściu na pokład, widoki po drodze były naprawdę zachwycające! Udogodnienia na statku również były bardzo czyste.

Pierwotnie zarezerwowałem usługę na 8 lutego, ale po dotarciu do portu dowiedziałem się, że tego dnia statek nie kursuje, co było dla wszystkich dużym rozczarowaniem. Natychmiast skontaktowałem się z obsługą klienta, która udzieliła wstępnej odpowiedzi, że jeśli to prawda, zwrot pieniędzy zostanie dokonany jak najszybciej. Do wieczora 9 lutego otrzymałem powiadomienie i zwrot pieniędzy. Ta rezerwacja głównie sprawiła, że zmarnowałem czas i zepsuła mi nastrój na zwiedzanie. Uważam, że klienci powinni być proaktywnie informowani o odwołaniach, ponieważ nie było to spowodowane nagłymi problemami pogodowymi ani podobnymi. Jednak obsługa klienta Klook zasługuje na pochwałę – szybko odpowiedzieli i przetworzyli zwrot. Głównym problemem jest brak komunikacji między firmą wykonawczą a Klook, co spowodowało stratę czasu i pieniędzy dla klienta.

Proszę o bardziej szczegółowy przewodnik krok po kroku, jak i gdzie (proszę dołączyć mapę) odebrać bilety. Nie mamy chińskiego numeru telefonu, więc musiałem pożyczyć od jednej z recepcjonistek hotelowych. Lepiej wysyłać wiadomości e-mailem. Jedzenie można poprawić, rejs po rzece Huangpu był dobry.

Wybór jedzenia jest niewielki. Wcześniej byliśmy na Singapore Royal Albatross, i choć bilet był znacznie droższy (5 razy więcej za osobę), to przynajmniej było warto. Płacę 50 dolarów za osobę za rejs z kolacją Haopy Cruise, ale myślę, że to warte tylko 20 dolarów. 🙈

Tajfun w Szanghaju, statek nie wypłynął. Firma żeglugowa nie wysłała powiadomienia z wyprzedzeniem. Dopiero po dotarciu do portu dowiedzieliśmy się, że statek nie wypłynął i trzeba anulować rezerwację oraz zwrócić pieniądze. Obsługa klienta Klook poinformowała, że firma żeglugowa nie odpowiada, więc zwrot pieniędzy jest niemożliwy. Proszę dobrze się zastanowić przed zakupem u tej firmy żeglugowej.

Powiadomienie o odwołaniu wydarzenia przyszło późno, przez co cała rodzina przyjechała na darmo. Niezbyt wiarygodny system rezerwacji. Rozczarowanie.