Wat kan ik doen als ik positief getest ben op Covid-19 en niet aan mijn activiteit kan deelnemen?

Het spijt ons dat te horen.

Raadpleeg de pakketdetails van uw oorspronkelijke boeking.

1. Als je activiteit een "open datum"-beleid heeft

• Je kunt je voucher gebruiken op een andere datum binnen de geldigheidsperiode van de voucher om deel te nemen aan deze activiteit.

Voor meer informatie over ons Open Date-beleid kun je dit artikel bekijken.

2. Als uw activiteit "gratis annulering" biedt

• Je kunt je boeking gewoon annuleren en terugbetalen, en deze activiteit opnieuw boeken als je je beter voelt.

Voor meer informatie over het annuleren van uw boeking, bekijk dit artikel.

3. Als uw activiteit een "geen annuleringsbeleid" heeft OF u niet in aanmerking komt voor gratis annulering Neem contact op met Klantenservice van Klook. met de volgende informatie.

• Volledige naam (dezelfde naam als gebruikt voor de boeking)
• Je boekingsreferentie-ID (ziet eruit als: ABC123456)
• Activiteit naam
• Alle relevante ondersteunende documenten (foto's van uw positieve testresultaten, enz.).

We laten de operator de details van uw situatie weten. Mogelijk kunnen ze redelijke aanpassingen voor u maken. Houd er echter rekening mee dat dergelijke voorzieningen afhankelijk zijn van de uiteindelijke beslissing van de exploitant.