Wat kan ik doen als ik positief getest ben op Covid-19 en niet aan mijn activiteit kan deelnemen?

Het spijt ons dat te horen.

Raadpleeg de pakketdetails van uw oorspronkelijke boeking.

1. Als uw activiteit een "open datums" beleid heeft

• U kunt uw voucher gebruiken op een andere datum binnen de geldigheidsperiode van de voucher om aan deze activiteit deel te nemen.

Voor meer informatie over ons Open Datum-beleid, bekijk dit artikel.

2. Als uw activiteit "gratis annulering" biedt

• Je kunt je boeking eenvoudig annuleren en terugbetalen, en deze activiteit opnieuw boeken wanneer je je beter voelt.

Voor meer informatie over het annuleren van je boeking, bekijk dit artikel.

3. Als uw activiteit een 'geen annulerings'-beleid heeft OF u niet in aanmerking komt voor gratis annulering Neem contact op met Klantenservice van Klook. met de volgende informatie.

• Volledige naam (dezelfde naam die is gebruikt voor de boeking)
• Uw boekingsreferentie-ID (ziet eruit als: ABC123456)
• Activiteitsnaam
• Alle relevante ondersteunende documenten (foto's van uw positieve testresultaat, enz.).

We laten de operator de details van uw situatie weten, en zij kunnen mogelijk redelijke aanpassingen voor u maken. Houd er echter rekening mee dat dergelijke accommodaties afhankelijk zijn van de uiteindelijke beslissing van de operator.