札幌から支笏湖氷濤まつり＆洞爺湖終日自然の旅

追加情報

その他注意事項

• 1歳から2歳未満のお子様は座席を使用しない場合は無料ですが、参加はおすすめしません。参加をご希望の場合は、事前にメールでお知らせください。事前連絡がなく座席が不足している場合、ドライバーは乗車をお断りする権利を有します。ご協力ありがとうございます。2歳未満のお子様で座席が必要な場合はチケットをご購入ください。料金は大人と同額で備考欄への記載が必要です。2歳以上は大人と同額です。また、65歳以上（満65歳含む）のご高齢者様は、旅行に適した健康状態であることをご確認の上、22歳以上のご家族またはご友人の全行程の付き添いが必要です。
• 2.高血圧、心臓病、高所恐怖症、喘息、てんかんのある方、または妊婦など、過度な刺激を受けるのに適さない疾患等をお持ちの方の当プロジェクトへの参加は禁止されています。隠して申し込んだ場合、その結果はご自身で責任を負っていただきます。
• 3.本行程は相乗り固定ルートです。ご参加のお客様は各観光地での滞在時間を必ず守り、乗務員（ドライバー兼ガイド）の指示に従ってください。時間通りに到着されない場合、ガイドの最大待機時間は5分間となります。5分経過後は、ご自身で次の観光地へ移動し集合してください。
• 4.個人の理由や遅刻などによりツアーに参加されなかったり、途中で中断されたりした場合、料金の返金は一切いたしませんのでご注意ください。ツアー中の行程において、ご自身の判断で団体から離脱された場合も、料金の返金は一切いたしません。それに起因して人的・財産的安全に関する問題が生じた場合、その結果はご自身で責任を負っていただきますようお願いいたします。

1. 大きなお荷物をお持ち込みになる場合は、ご予約の際にお知らせください。ツアー中はパスポートや貴重品をご自身で管理し、紛失、盗難、破損などが発生した場合は自己責任となります。密閉された軽食や未開封の飲み物は持ち込み可能ですが、バス車内での飲食は禁止されています。なお、車内を汚してしまった場合は、現地の清掃基準に従って賠償していただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2. 当日の交通状況、天候、祝日、混雑状況等の影響により、各行程の到着時間が変動する場合があり、行程の順序も前後することがあります。日本国の規定に基づき、車両の利用時間は10時間を超えてはなりません。祝日や不可抗力による交通渋滞が発生した場合、行程の遅延、中止、または観光時間の短縮・観光地の削減が行われることがありますので、予めご了承ください。ただし、これを理由とした返金や低評価の要求は一切お受けできません。
3. 7.使用車種およびガイドの手配について：人数に応じて車両を手配し、ガイドを配置します。人数が12人未満の場合は14人乗り以下の小型車を使用し、ドライバーのみでガイドのサービスは提供されません。人数が12人を超える場合は、ドライバー1名とガイド1名を手配いたしますので、あらかじめご了承ください。当商品は乗り合いサービスであり、他のお客様と同乗となります。
4. 8.ガイドが昼食や日本の名産品（ご当地グルメ、アイスクリーム、馬油など）をおすすめすることがありますが、強制的な購入はありません。
5. 祝日、週末、または日本の祝日には交通渋滞が予想され、2〜5時間の遅れが生じる可能性があるため、夜間の行程を柔軟に調整することをお勧めします。
6. 10.日中の観光行程には個人旅行保険および傷害保険は含まれておりません。必要な場合は各自でご加入ください。アウトドア活動およびハイリスクを伴うスポーツには特定の危険やリスクが存在するため、ご自身の健康状態や能力を十分にご評価ください。当社は、事故または予見不可能な要因によるいかなる人身損害または傷害に対しても責任を負いかねますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
7. 11.ご出発日の前日16:00〜21:00の間に、集合時間、車両番号、ガイドおよびガイドのSNS連絡先などを記載したメールをお送りいたします。必ずメールをご確認ください（迷惑メールフォルダに入っている可能性もございます！）。ご出発当日は遅刻なさらないようお願いいたします。当日キャンセルの変更・払い戻しは一切できません！そのため、必ずメールをご確認いただき、ガイドを追加してください！！！旅行期間中は、関係スタッフからのご連絡がつながるよう、携帯電話の電源を入れておいてください！21:00になってもメールが届かない場合は、弊社までご連絡ください。
8. 12.LINEをご利用のお客様へ。LINEの地域制限により、ガイドが旅行の前日にLINE番号で直接お客様を友達追加することができません。そのため、旅行の前日にLINEグループを作成し、メールにてLINEグループのリンクをお送りいたします。メールを受信されましたら、リンクをクリックしてLINEグループにご参加いただき、ガイドとの円滑なコミュニケーションにご協力いただけますようお願いいたします。よろしくお願いいたします。

予約の確定

• すぐに予約確定のお知らせが届きます。お知らせが届かない場合はKlookまでお問い合わせください。

キャンセルポリシー

• アクティビティ日の24 時間前（現地時間）までにキャンセルすれば、全額払い戻しされます
• 不測の事態が発生した場合や極端な悪天候の場合、オペレーターはツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、利用日の変更または全額返金をリクエストできます。
• すでに1つ以上のアクティビティに参加済み、または1か所以上の施設・観光スポットを利用済みの場合、一切の返金は受けられません。
• 参加者の到着が遅れた場合やノーショー（無断キャンセル）の場合、予約の払い戻しや変更はできません。

使用期限

• バウチャーは指定した日時のみ有効です。

利用条件

• 0〜2歳のお子さまは、座席不要の場合は無料です。
• 2歳以上のお子さまは大人と同額です。