【皇庭広場近く】深セン柏悦酒店宿泊パッケージ | Hyattグループ | 優雅な美食の旅

価格は非常にリーズナブルで、スタッフのサービスは素晴らしく、ホテルの場所は最高で、平安金融センターの近く、地下鉄駅にも近いです。朝食はたくさんの種類の食べ物があり美味しく、またこのホテルに泊まりたいと思います！

私は2025年4月18日にパークハイアットホテルで2日間1泊のホテルパッケージを予約しました。これには2名分の宿泊、2名分の朝食、シーフードビュッフェが含まれていました。この国際的な星付きホテルに泊まることに大きな期待を抱いていましたが、最終的な経験は、小さなホテルに泊まったときよりもさらにひどい、がっかりするものでした。まず、チェックインの際、フロント係は夫が移動に杖が必要だと気付きましたが、何の前触れもなく私たちをエレベーターから一番遠い最後の部屋に案内しました。他のホテルでは、手配をする前に宿泊客の意見を聞くことが多いのですが、私たちは無視されていると感じました。しかし、夕食の時間通りにレストランに到着したとき、私たちは温かい歓迎を受けませんでした。代わりに、「本日はレストランが予約されており、ビュッフェのご用意はございません」と言われました。その時、私は自分が間違いを犯したのではないかと考えました。電話で注文確認を確認した後、予約していたにもかかわらず店内で食事ができないことに気付きました。私は無力感と怒りを感じていましたが、その後、アイリスというマネージャーが調整に出てきて、私たちを別のフロアに連れて行き、ビュッフェとはまったく比較にならない非常に限られた夕食の選択肢を与えました。アイリスは最終的にいくつかの計画を提案しました: 1. 将来ホテルで食事をする; 2. 明日の正午に、通りの向かいにあるいわゆる高級ランチビュッフェに行きます。 3. セットメニューの料金の一部を割引価格で返金します。つまり、1人あたり488元のうち350元を返金します。この件の対応方法に非常に失望していることを強調したいと思います。大規模なホテルなので、金銭的な補償だけではなく、顧客をもっと真剣に扱うべきです。その夜、男性のマネージャーが状況を把握するために私たちの部屋に来ました。翌日チェックアウトするとき、ロビーマネージャーは、Luk 氏という香港のマネージャーが後ほどフォローアップすると言っていました。これで私の旅は終わりました。