深圳空港＆鉄道駅手荷物サービス（LuggAgent提供）

予約の確定

• 24時間以内に予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

荷物サービス

• 手配に関する詳細は、マーチャントからのメールをご確認ください。

利用方法：

• サービスルート、日付、時間を選択して、手ぶらで簡単に旅行体験を予約しましょう。
• ご予約後24時間以内にLuggAgentより予約確定メールが届きます。
• スムーズなサービスを確保するため、LuggAgentの公式カスタマーサポートを追加してください。詳細は注文確認メールで提供されます。

サービスプロセス：

• 空港/駅 → ホテル：9:00〜18:00の間に空港/駅で荷物をお預けください。同日21:00までにホテルのフロントデスクにお届けします。
• ホテル → ホテル：11:00までに荷物をお預けください。同日21:00までに指定のホテル受付にお届けします。
• ホテル→空港/駅：11:00までに荷物をお預けください。同日15:00〜21:00に空港でお受け取りいただけます。
• ホームステイサービス：ホームステイの外で荷物をお渡しください。配達の場合は、13:00（現地時間）までに部屋のコードとチェックイン方法をご提供いただければ、荷物は直接部屋の中に置かれます。

手荷物に関するガイドライン：

• 各アイテム ≤ 32 kg (71 lbs)、合計寸法 ≤ 180 cm
• 受託手荷物：スーツケース、段ボール、バックパック、ベビーカー、ブリーフケース
• 荷物は予約と一致している必要があります。追加、特大、または重量超過の荷物は拒否されるか、追加料金が請求される場合があります。

サービス範囲：

• 羅湖区
• 福田区
• 南山区
• 宝安区
• 塩田区
• 龍崗区

追加情報

• パスポート、航空券、貴重品は必ずご自身で携帯し、安全に保管してください。
• 手荷物が規定の要件を満たさない場合、予約確認後でも受け入れられないことがあります。引き渡す前に再度ご確認ください。
• 荷物を受け取る際は、必ずご確認ください。問題に気づいた場合は、写真を撮り、すぐにLuggAgentカスタマーサポートにご連絡ください。サポートさせていただきます。
• 禁止品が発見され、輸送できない場合、代替の配送手配が必要となることがあります。その場合、当日配送は保証されず、追加料金が発生する可能性があります。手荷物に禁止品が含まれていないことをご確認ください。

保険契約：

• 手荷物1個あたりUSD500までの保険補償（遅延、紛失、破損をカバー）
• 保険は、傷、へこみ、生地の摩耗、ハンドル、車輪、ジッパーを含む美容上または非構造的な損傷、および間接的または結果的な損失（例：逸失利益）を補償しません。
• 損傷は、配達時、またはホテルへの配達の場合は24時間以内に報告する必要があります。この期間を過ぎて提出された請求は受け付けられない場合があります。

• ホテルからの発送： ホテルのフロントデスクに手荷物を預け、LuggAgentに写真を送ってください。お待ちいただく必要はありません。ドライバーが手荷物を受け取ったら、メールでお知らせします。
• ホテルサービス： ホテルに手荷物預かりサービスがあることをご確認ください。ない場合は、「Airbnbサービス」を選択してください。