Cosa posso fare se sono risultato positivo al Covid-19 e non posso partecipare alla mia attività?

Ci dispiace sentirlo.

Si prega di fare riferimento ai dettagli del pacchetto della prenotazione originale.

*1. Se la tua attività ha una politica di "data aperta" Puoi utilizzare il tuo voucher in un'altra data, entro il periodo di validità del voucher, per partecipare a questa attività.

Per maggiori informazioni sulla nostra politica Open Date, consulta questo articolo.

2. Se la tua attività offre la "cancellazione gratuita" Puoi semplicemente annullare e rimborsare la tua prenotazione, e riprenotare questa attività quando ti sentirai meglio.

Per maggiori informazioni su come annullare la tua prenotazione, consulta questo articolo.

3. Se la tua attività ha una politica di "non cancellazione" OPPURE non sei idoneo per la cancellazione gratuita Contatta l'Assistenza clienti Klook. con le seguenti informazioni.

• Nome completo (lo stesso nome utilizzato per la prenotazione)
• Il tuo ID di riferimento della prenotazione (simile a: ABC123456)
• Nome attività
• Eventuali documenti di supporto pertinenti (immagini del risultato positivo del test, ecc.).

Comunicheremo all'operatore i dettagli della tua situazione e potrebbe essere in grado di offrirti soluzioni ragionevoli. Si prega di notare, tuttavia, che tali sistemazioni sono soggette alla decisione finale dell'operatore.