Servizio di ingresso e uscita rapido VIP in Vietnam (valido per gli aeroporti internazionali SGN · HAN · PQC · DAD)

Conferma

• Riceverai la conferma in pochi minuti. Se non vedi alcuna conferma, contatta il nostro servizio clienti.

[Processo di richiesta del servizio VIP Fast Track]

• Si prega di completare la prenotazione almeno 3 giorni prima della partenza del volo. Al momento dell’ordine, è essenziale fornire le informazioni corrette sul volo e il nome inglese del passeggero sul passaporto e altri dati necessari. Se i dati sono errati, ciò potrebbe influire sull’accoglienza in loco o sull’utilizzo del servizio.
• Una volta completata la compilazione dei dati e la prenotazione andata a buon fine, il piano verrà organizzato e non verrà inviata alcuna notifica di conferma della prenotazione.
• Si prega di aggiungere proattivamente il WhatsApp del fornitore: +886 916351972 o Line: @itourtw o Email: service@itourtw.com almeno 48 ore prima della partenza del volo, e di fornire il numero d’ordine per confermare l’orario e il luogo di incontro. Se non si aggiunge WhatsApp entro il tempo stabilito, il servizio di accoglienza in loco potrebbe non essere fornito senza problemi.
• Si prega di utilizzare il servizio in conformità con le procedure di ingresso o uscita indicate nella pagina del prodotto.
• Se ci sono bambini che viaggiano, si prega di fornire il "nome inglese sul passaporto" e la "data di nascita (anno occidentale)" nella sezione delle note per facilitare l'organizzazione del servizio.

[Processo di ingresso]

• Dopo l'atterraggio dell'aereo, si prega di seguire le indicazioni dell'aeroporto "Arrival Immigration" per recarsi all'area di controllo dell'ufficiale dell'immigrazione.
• Davanti all'area di controllo dell'ufficiale dell'immigrazione, cercare il personale con un cartello con la scritta V.I.P PASS.
• Il personale verificherà i dati del passeggero e lo guiderà verso la corsia VIP Fast Track designata.
• Una volta che il passeggero è entrato nell'area di controllo dell'ufficiale dell'immigrazione, in conformità con le normative dell'unità di immigrazione dell'aeroporto, il personale non potrà più entrare in quella coda per fornire assistenza.
• Si prega di rimanere sempre all'interno della corsia di transito designata. Se si esce o si cambia corsia autonomamente, il servizio potrebbe essere interrotto.
• Il passeggero deve completare autonomamente la procedura di controllo dell’ufficiale dell’immigrazione secondo le istruzioni in loco. Una volta completato il controllo dell’ufficiale dell’immigrazione, il servizio di ingresso è terminato. [Schema della posizione del personale con cartello per l’ingresso]
• Ingresso Ho Chi Minh
• Ingresso Hanoi
• Ingresso Da Nang
• Ingresso Phu Quoc

[Processo di uscita]

• Dopo l'arrivo in aeroporto, si prega di recarsi autonomamente al banco della compagnia aerea per completare il check-in e il ritiro bagagli (se si arriva troppo presto, sarà comunque necessario attendere l'apertura del banco della compagnia aerea per poter usufruire del servizio).
• Una volta completato, recarsi nel luogo indicato nell'immagine e lasciare un messaggio. Il nostro personale arriverà presto per accogliervi (entro circa 5-10 minuti).
• Il personale verificherà i dati del passeggero e lo guiderà verso la corsia VIP Fast Track designata.
• Una volta che il passeggero è entrato nell'area di controllo dell'ufficiale dell'immigrazione, in conformità con le normative dell'unità di immigrazione dell'aeroporto, il personale non potrà più entrare in quella coda per fornire assistenza.
• Si prega di rimanere sempre all'interno della corsia di transito designata. Se si esce o si cambia corsia autonomamente, il servizio potrebbe essere interrotto.
• In caso di ritardo, si prega di avvisarci prima di recarsi in aeroporto. [Schema della posizione del personale con cartello per l’uscita]
• Uscita Ho Chi Minh (tra i banchi E.F)
• Uscita Hanoi (al centro dell’uscita)
• Uscita Da Nang (ingresso A del livello partenze)
• Uscita Phu Quoc

[Note speciali per ogni aeroporto]

Aeroporto di Ho Chi Minh (SGN)

• L'aeroporto di Ho Chi Minh è l'aeroporto internazionale più trafficato del Vietnam, con voli frequenti e un grande flusso di passeggeri. Dalle 09:00 alle 18:00 di ogni giorno è l'orario di punta per gli arrivi e le partenze, e il controllo doganale potrebbe richiedere più di 3 ore di attesa. Questo servizio può ridurre notevolmente il tempo di attesa per il controllo doganale, ma non esonera dalla coda o consente il passaggio diretto. Si prega di confermare l'accettazione prima di effettuare l'ordine.

Aeroporto di Hanoi (HAN)

• A causa delle normative operative dell’aeroporto di Hanoi, il servizio di partenza in loco non può accogliere i passeggeri con un cartello. Si prega di aggiungere proattivamente il WhatsApp del fornitore: +886 916351972 o Line: @itourtw o Email: service@itourtw.com almeno 48 ore prima della partenza del volo, e di fornire il numero d’ordine per facilitare la successiva fornitura del luogo di incontro e delle istruzioni di accoglienza. Se non si aggiunge entro il tempo stabilito, l’organizzazione dell’accoglienza in loco potrebbe essere compromessa.

[Cartello]

• Il personale in loco terrà un cartello con la scritta VIP PASS come sopra.
• Se non si vede il personale con il cartello, si prega di contattare immediatamente tramite WhatsApp o Line.
• Il luogo di incontro è indicato nell'immagine sopra.

[Informazioni sul servizio VIP Fast Track]

• In caso di domande, si prega di contattare il fornitore tramite LINE, WhatsApp o Email.
• Questo servizio è applicabile solo ai voli internazionali. Si prega di assicurarsi che l'aeroporto di servizio e l'aeroporto di arrivo del volo siano coerenti. Se i dati sono errati e l'orario di organizzazione del servizio non corrisponde, ciò influirà sull'accoglienza in loco e le relative conseguenze saranno a carico del passeggero.
• Se un cambiamento di volo o altri problemi impediscono l'arrivo come previsto, si prega di contattare tempestivamente il servizio clienti per informare. Se non si informa in tempo, i problemi e le perdite derivanti saranno a carico del passeggero.
• Se l'aeroporto di servizio prenotato non corrisponde chiaramente alle informazioni sul volo fornite, o se i dati sono errati e non soddisfano le condizioni del servizio, impedendo l'organizzazione del servizio, l'ordine verrà annullato e verrà elaborato un rimborso.
• Il passeggero è responsabile di preparare autonomamente un passaporto valido per più di 6 mesi il giorno dell'utilizzo del servizio, nonché i documenti pertinenti e il visto conformi allo scopo dell'ingresso. Questo servizio non include la richiesta o l'elaborazione del visto per il Vietnam.
• Questo servizio è applicabile solo per l'utilizzo di visti elettronici. Se il visto del passeggero è un visto all'arrivo, a causa del tempo di attesa e di elaborazione aggiuntivo, verrà addebitata una tassa di attesa di 6 USD in loco. Si prega di preparare autonomamente i moduli, le foto e le tasse pertinenti.
• I passeggeri con passaporto cinese che entrano in Vietnam devono preparare altri 5 USD e 2 foto formato tessera, con dimensioni di 4×6 cm o 2×2 pollici.
• Bambini: si intendono i minori di 11 anni il giorno dell'utilizzo del servizio. Se il servizio non può essere utilizzato a causa del superamento del limite di età, non è previsto alcun rimborso.

[Note sull’acquisto]

• Secondo la notifica della politica aeroportuale, i passaporti vietnamiti non possono usufruire del servizio di controllo doganale in ingresso e uscita. Questo servizio è disponibile solo all'aeroporto di Hanoi, ci scusiamo per l'inconveniente.
• I passeggeri in partenza che utilizzano altre app di comunicazione, si prega di fornire il proprio WhatsApp o LINE. Il nostro personale vi contatterà proattivamente almeno 2 ore prima della partenza. Se non ci contattate o non ci informate in anticipo delle vostre esigenze, potremmo non essere in grado di fornire i servizi corrispondenti.
• Questo servizio è un servizio di assistenza VIP Fast Track. Il tempo effettivo di attesa in coda e la velocità di sdoganamento dipenderanno dal flusso di passeggeri dell'aeroporto e dalle disposizioni operative in loco del giorno.
• Se, dopo aver seguito le procedure in loco, il servizio non può ancora essere fornito entro un tempo ragionevole, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti per la gestione. Se viene confermato che non è dovuto a fattori del passeggero, sarà possibile ottenere un rimborso completo.
• Questo servizio è fornito principalmente durante i periodi di maggiore affluenza in aeroporto per assistere i passeggeri nelle procedure di ingresso e uscita.
• Dalle 02:00 alle 05:00 del mattino, a causa del minor afflusso di passeggeri in aeroporto, le operazioni di sdoganamento di solito aprono solo una singola corsia. Anche se si utilizza il servizio VIP Fast Track, è comunque possibile condividere la stessa corsia con i passeggeri normali. Questa è una disposizione operativa di controllo dell'aeroporto e non un'anomalia del servizio.
• Poiché le corsie di sdoganamento non possono essere efficacemente differenziate durante il periodo sopra menzionato, per mantenere la qualità complessiva del servizio e l'allocazione del personale, il servizio di accoglienza in ingresso e uscita non è fornito dalle 02:00 alle 05:00 del mattino.
• Al momento della prenotazione, si prega di compilare correttamente il numero del volo (Flight Number, ad esempio VN579). Si prega di non compilare il codice di prenotazione (ad esempio AB3X9Q). Se compilato in modo errato, il servizio non potrà essere organizzato.
• Se il volo è un volo notturno che attraversa la mezzanotte (ad esempio, partenza dalle 00:00 alle 02:00), si prega di compilare la data effettiva del volo al momento della prenotazione; per il servizio di ingresso, si prega di compilare la data e l'ora di arrivo corrette; per il servizio di uscita, si prega di compilare la data e l'ora di partenza corrette.
• Una volta completata la prenotazione e forniti i dati richiesti corretti, il servizio è considerato organizzato e non verrà inviata alcuna notifica di organizzazione individuale.
• Il personale in loco per il servizio di partenza attenderà e accoglierà i passeggeri solo 2 ore prima della partenza del volo. Se il passeggero arriva troppo presto al punto di incontro, l'assenza di personale in attesa è una normale disposizione operativa.
• Il personale in loco può fornire assistenza solo nelle aree designate. Una volta che il passeggero è stato guidato verso la corsia di sdoganamento designata o è entrato nell'area di controllo dell'ufficiale dell'immigrazione, il personale in loco non potrà più entrare in quella coda per fornire assistenza. Si prega di rimanere sempre all'interno della corsia designata. Se si esce o si cambia corsia autonomamente, il servizio potrebbe essere interrotto.
• In caso di grande affluenza e di impossibilità di trovare immediatamente il personale nel punto di incontro designato, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti tramite WhatsApp o Line, fornendo il numero d'ordine, le foto dell'ambiente in loco e la posizione attuale, e di attendere sul posto secondo le istruzioni.
• Se non si contatta e conferma come sopra, e si procede autonomamente allo sdoganamento o si esce dalla procedura designata, il servizio sarà considerato abbandonato e non sarà previsto alcun rimborso.

[Domande frequenti Q&A]

Q1: Il servizio VIP Fast Track significa “non fare la coda”? A1: No. Questo servizio è un “servizio di assistenza VIP Fast Track”, non esonera dalla coda o consente il passaggio diretto. Durante i periodi di punta o di grande affluenza, potrebbe essere comunque necessario attendere per un breve periodo, ma verrà considerata la modalità di sdoganamento più rapida in quel momento. La velocità effettiva di sdoganamento dipenderà dal flusso di passeggeri dell’aeroporto e dalle operazioni dell’ufficiale dell’immigrazione del giorno. Q2: Perché sembra che io sia in coda con i passeggeri normali? A2: In alcuni aeroporti (in particolare l’aeroporto di Ho Chi Minh) e in alcuni orari, i passeggeri VIP Fast Track potrebbero trovarsi nella stessa area di coda dei passeggeri normali, ma l’ufficiale dell’immigrazione darà priorità diverse in base alle disposizioni in loco. Questa è una normale situazione operativa e non significa che il servizio non sia stato fornito. La corsia di sdoganamento verrà regolata in base alle disposizioni effettive in loco e non è una corsia fissa o esclusiva. Q3: Perché devo ancora aspettare quando uso il VIP Fast Track per l’ingresso a Ho Chi Minh? A3: L’aeroporto internazionale Tan Son Nhat di Ho Chi Minh è uno degli aeroporti più trafficati del Vietnam. Dalle 09:00 alle 18:00 di ogni giorno è l’orario di punta per gli arrivi. Quando i voli arrivano in massa, tutti i passeggeri (compresi quelli che utilizzano il VIP Fast Track) potrebbero dover attendere. Lo scopo di questo servizio è aiutare a ridurre i tempi di attesa e guidare il processo, non garantire lo sdoganamento immediato. Q4: È solo qualcuno che mi accompagna, in realtà non è d’aiuto? A4: No. Questo servizio include la guida in loco, l’assistenza al processo e l’organizzazione di corsie prioritarie, non è un semplice servizio di indicazioni. Lo sdoganamento effettivo deve comunque essere verificato legalmente dall’ufficiale dell’immigrazione e la velocità di sdoganamento non è decisa dal personale in loco. Q5: Perché il personale non può accompagnarmi fino alla fine della coda? A5: Secondo le normative dell’aeroporto e dell’ufficio immigrazione, il personale in loco può fornire assistenza solo nelle aree designate. Una volta che il passeggero è stato consegnato all’ufficiale dell’immigrazione per il controllo, il personale in loco non può più entrare in coda o accompagnare. Questa è una restrizione operativa ufficiale e non un’interruzione del servizio. Q6: Ho bambini o anziani con me, perché devo comunque fare la coda? A6: La concessione di un trattamento speciale dipende comunque dal giudizio dell’ufficiale dell’immigrazione in loco. Questo servizio non può garantire l’esonero dalla coda o lo sdoganamento immediato a causa dell’età del passeggero, dei compagni di viaggio o di esigenze speciali. Si prega di comprendere. Q7: Perché altri passeggeri sembrano più veloci di me? A7: La velocità di sdoganamento può variare a causa dei seguenti fattori e non può essere confrontata direttamente con i casi di altri passeggeri. I fattori che possono influire includono l’orario di arrivo del volo, la nazionalità e il tipo di visto, lo stato operativo dell’ufficiale dell’immigrazione in quel momento, il flusso di passeggeri in loco e gli aggiustamenti delle politiche. Q8: Il mio volo parte a mezzanotte, quale data dovrei selezionare al momento della prenotazione? A8: Se l’orario di partenza del tuo volo è tra le 00:00 e le 02:00 del mattino, si prega di utilizzare la “data effettiva di partenza del volo” come data di prenotazione e compilazione. Ad esempio, se il volo parte il 2 giugno alle 00:30, anche se arrivi in aeroporto la sera del 1 giugno, dovrai comunque selezionare il 2 giugno al momento della prenotazione. L’orario di accoglienza di questo servizio è organizzato “2 ore prima della partenza del volo”. Se al momento della prenotazione viene compilata la data del giorno precedente, ciò potrebbe causare un errore nell’orario del servizio, influenzando l’accoglienza in loco. Se non sei sicuro su come compilare, si prega di confermare con il servizio clienti tramite WhatsApp, Line o Email prima di prenotare. Q9: Se mi aspetto di “non fare affatto la coda”, è adatto all’acquisto? A9: Se ti aspetti di non fare la coda e di sdoganare immediatamente, questo prodotto potrebbe non soddisfare le tue esigenze. Questo servizio è un servizio di assistenza VIP Fast Track. Il tempo effettivo di attesa in coda e la velocità di sdoganamento varieranno in base al flusso di passeggeri dell’aeroporto, alla concentrazione dei voli e alle disposizioni operative in loco del giorno, e non può essere garantito un tempo di sdoganamento fisso in anticipo. Si consiglia di valutare attentamente prima di prenotare. Q10: Il personale terrà un cartello con il mio nome? A10: No. Il personale in loco terrà solo un cartello di servizio con la scritta V.I.P PASS e non mostrerà il nome del passeggero. Si prega di recarsi proattivamente e mostrare il passaporto per la verifica dell’identità. Q11: A quali passeggeri è adatto questo servizio? A11: È adatto ai passeggeri che entrano in Vietnam per la prima volta, che non hanno familiarità con il processo, che necessitano di assistenza e guida o che desiderano ridurre l’incertezza. Se ci si aspetta di non fare affatto la coda, si consiglia di valutare attentamente se soddisfa le proprie esigenze. Q12: Perché, anche se ho superato rapidamente il controllo dell’ufficiale dell’immigrazione, devo comunque aspettare i bagagli? A12: Il servizio VIP Fast Track assiste solo il processo di controllo dell’ufficiale dell’immigrazione. Lo scarico dei bagagli e le operazioni del nastro trasportatore sono responsabilità della compagnia aerea e del sistema aeroportuale e non sono correlati al processo di sdoganamento. Anche se il passeggero ha completato il VIP Fast Track, potrebbe comunque dover attendere i bagagli insieme ad altri passeggeri, il che è una normale procedura di ingresso. Questo servizio non include la velocità di ritiro dei bagagli o l’organizzazione prioritaria dei bagagli. Se si desidera ridurre il tempo complessivo di ingresso, si può considerare di ridurre i bagagli da stiva o di prevedere un tempo sufficiente per il trasferimento e il transito. Q13: Perché, anche se uso il VIP Fast Track a mezzanotte, sono comunque nella stessa corsia dei passeggeri normali? A13: Dalle 02:00 alle 05:00 del mattino è il periodo di minor affluenza in aeroporto. La maggior parte degli aeroporti apre solo una singola corsia di sdoganamento. Pertanto, anche se si acquista il servizio VIP Fast Track, è comunque possibile condividere la stessa corsia di sdoganamento con i passeggeri normali. Questa è una modalità di controllo e operativa in loco dell’aeroporto e non un’anomalia del servizio. Inoltre, poiché le corsie di sdoganamento non possono essere efficacemente differenziate durante il periodo sopra menzionato, per mantenere la qualità complessiva del servizio e l’allocazione del personale, il servizio di accoglienza e guida in ingresso e uscita non è fornito dalle 02:00 alle 05:00 del mattino. Si prega di prestare attenzione all’orario del volo e di valutare attentamente se soddisfa le proprie esigenze prima di prenotare. Q14: Come verrà gestita la compilazione errata delle informazioni sul volo al momento della prenotazione? A14: Se le informazioni sul volo fornite sono chiaramente errate, ad esempio se si prenota un servizio di ingresso ma si fornisce un volo di partenza, se si compila il numero del volo come codice di prenotazione, se si compila un volo nazionale o se l’aeroporto di servizio non corrisponde, il servizio non potrà essere organizzato. Se non si riescono a fornire le informazioni corrette in tempo, l’ordine potrebbe essere annullato e verrà elaborato un rimborso.