Mikor és hogyan állítsak be hozzáférési pontnevet (APN)?

I. Mikor kell APN-t beállítani Manuálisan kell beállítania a hozzáférési pont nevét (APN), ha: Az eSIM-kártyája telepítve és aktiválva lett, de a célállomáson nem tud csatlakozni az internethez.

2. A Klook alkalmazásban megjelenik egy üzenet, amely az APN konfigurálására utasít.

II. APN beállítása 1. lépés: Keresse meg az APN-adatait

1. A Klook alkalmazásban:

• Jelentkezzen be, és lépjen a Fiók > Foglalások menüpontra.
• Válassza ki az eSIM foglalását, majd koppintson a „APN beállítási útmutató megtekintése” vagy a „Útmutató megtekintése” lehetőségre az eSIM-ről menüpont alatt. APN-adatok megtekintése.

2. Klook weboldalon: Az APN-információk az alábbi helyeken érhetők el: 1) Klook utalvány és 2) foglalási részletek oldal.

Klook utalvány:

• Jelentkezzen be, kattintson a profil ikonjára, majd válassza a Foglalások lehetőséget.
• Keresse meg eSIM-foglalását, és kattintson a Voucher megtekintése gombra.
• Görgessen le a Termék részletei szakaszhoz.

Foglalás részletei oldal:

• Jelentkezzen be, kattintson a profil ikonjára, majd válassza a Foglalások lehetőséget. Kattintson az eSIM foglalására.
• Görgessen a Termékadatok szakaszhoz.
• Keresse meg a Beállítási tippek alfejezetet.

2. lépés: Konfigurálja az APN-t az eszközén iOS (iPhone/iPad) esetén:

• Lépjen a Beállítások > Mobil szolgáltatás (vagy Mobilhálózat) menüpontra.
• Válassza ki a Klook eSIM-et a Mobilcsomagok alatt.
• Koppintson a Mobil adatátvitel elemre.
• Adja meg az APN adatait, amelyeket a Klook alkalmazásban lát, kisbetűvel és szóközök nélkül.
• Tipp a hotspothoz: Ha adatokat szeretne megosztani, görgessen le a „Személyes hotspot” részhez, és adja meg az APN adatait a foglalásában.
• Hagyjon minden más mezőt üresen.

Android-eszközökhöz (Samsung, Pixel stb.):

• Lépjen a Beállítások > Kapcsolatok (vagy Hálózat és internet) menüpontra.
• Koppintson a Mobilhálózatok > Hozzáférési pontok nevei elemre.
• Koppintson a Hozzáadás (+) vagy a három pont menüre egy új APN létrehozásához.
• Adja meg az APN nevét (pl. „plus.4g”) és a részleteket.
• Töltse ki a többi mezőt (felhasználónév, jelszó, hitelesítési típus) csak akkor, ha a foglalási adatok között releváns részletek szerepelnek.
• Fontos: Koppintson a menü ikonra, majd válassza a Mentés lehetőséget. Ezután győződjön meg arról, hogy az új APN van kiválasztva.

**III. Mit APN beállítás után sem tudok csatlakozni az internethez. Mit tegyek? Ellenőrizze, hogy az eSIM-je van-e beállítva preferált adatforrásként az eszköz beállításaiban. Indítsa újra az eszközt, majd próbálja meg újra.

• Győződjön meg arról, hogy a megadott APN-adatok megegyeznek a Klook foglalásán szereplő adatokkal. Már egyetlen karakter eltérése is megakadályozza a csatlakozást.
• Győződjön meg arról, hogy az eSIM-hez engedélyezve van az adatroaming a készülékén.
• Ha a probléma továbbra is fennáll, látogasson el a súgóba, és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal élő chaten keresztül.