Visszatéríthető az eSIM-em? Hogyan igényelhetek visszatérítést?

A visszatérítési szabályzat az eSIM minőségi garanciáján alapul.

eSIM minőségi garancia szabályzat

A visszatérítésre való jogosultság és az összeg az eSIM aktiválási állapotától és adathasználatától függ.

• Aktiválás előtt: Az aktiválás előtt bármikor lemondhatja a foglalást, és teljes visszatérítést kap.
• Aktiválás után alacsony adatforgalom: Ha az aktiválás után kapcsolódási problémákat tapasztal, és az adatforgalma alacsony, jogosult lehet automatikus teljes visszatérítésre.
• Aktiválás utáni magas adatforgalom: Ha a nagy adatmennyiség felhasználása után csatlakozási problémákba ütközik, részleges visszatérítést kap a fel nem használt adatokért, plusz további 10% KlookCash-t.

Hogyan számítják ki a részleges visszatérítéseket

• Összes adatcsomag: A visszatérítési kérelem benyújtásakor fennmaradó fel nem használt adatmennyiség alapján.
• Napi adatcsomagok: A csomagban maradt fel nem használt teljes napok alapján. Megjegyzés: Minden visszatérítés a Klook kizárólagos belátása szerint történik.

Hogyan kérhet visszatérítést:

1. Lépjen a Foglalások oldalra, és válassza ki az eSIM-foglalását.
2. Koppintson a Mégse gombra.
3. Válassza ki a visszatérítés okát, és küldje be kérelmét.