अगर मैं कोविड-19 पॉज़िटिव पाया गया हूँ और अपनी गतिविधि में भाग नहीं ले सकता, तो मैं क्या कर सकता हूँ?

हमें यह सुनकर अफ़सोस है।

कृपया अपनी मूल बुकिंग के पैकेज विवरण देखें।

*1. यदि आपकी गतिविधि में "खुली तारीख" नीति है आप इस गतिविधि में भाग लेने के लिए वाउचर की वैधता अवधि के भीतर किसी अन्य तिथि पर अपने वाउचर का उपयोग कर सकते हैं।

हमारी ओपन डेट नीति के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यह लेख देखें।

2. यदि आपकी गतिविधि "मुफ़्त रद्दीकरण" प्रदान करती है आप अपनी बुकिंग को आसानी से रद्द और वापस कर सकते हैं, और जब आप बेहतर महसूस करें तो इस गतिविधि को फिर से बुक कर सकते हैं।

अपनी बुकिंग रद्द करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यह लेख देखें।

3. यदि आपकी गतिविधि में "रद्द न करने की नीति" है या आप मुफ़्त रद्दीकरण के लिए पात्र नहीं हैं Klook ग्राहक सहायता से संपर्क करें। निम्नलिखित जानकारी के साथ।

• पूरा नाम (बुकिंग के लिए इस्तेमाल किया गया वही नाम)
• आपकी बुकिंग संदर्भ आईडी (इस तरह दिखती है: ABC123456)
• गतिविधि का नाम कोई भी प्रासंगिक सहायक दस्तावेज़ (आपके सकारात्मक परीक्षण परिणाम की तस्वीरें, आदि)।

हम ऑपरेटर को आपकी स्थिति का विवरण देंगे, और वे आपके लिए उचित व्यवस्था कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें, हालाँकि, ऐसे आवास ऑपरेटर के अंतिम निर्णय के अधीन हैं।