अगर मेरा कोविड-19 टेस्ट पॉज़िटिव आया है और मैं अपनी गतिविधि में भाग नहीं ले सकता/सकती, तो मैं क्या कर सकता/सकती हूँ?
हमें यह सुनकर दुख हुआ।
कृपया अपनी मूल बुकिंग के पैकेज विवरण देखें।
1. यदि आपकी गतिविधि में "ओपन डेट" पॉलिसी है
- आप इस गतिविधि में भाग लेने के लिए वाउचर की वैधता अवधि के भीतर किसी अन्य तारीख पर अपने वाउचर का उपयोग कर सकते हैं।
हमारी ओपन डेट नीति के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यह लेख देखें।
2. यदि आपकी गतिविधि "मुफ्त रद्द करने" की सुविधा देती है
- आप आसानी से अपनी बुकिंग रद्द कर सकते हैं और रिफ़ंड पा सकते हैं, और जब आप बेहतर महसूस कर रहे हों तो इस गतिविधि को फिर से बुक कर सकते हैं।
अपनी बुकिंग रद्द करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, इस लेख को देखें।
3. यदि आपकी गतिविधि में "कोई रद्दीकरण नीति नहीं" है या आप मुफ़्त रद्दीकरण के लिए पात्र नहीं हैं Klook ग्राहक सहायता से संपर्क करें। निम्नलिखित जानकारी के साथ।
- पूरा नाम (बुकिंग के लिए इस्तेमाल किया गया वही नाम)
- आपकी बुकिंग संदर्भ आईडी (इस तरह दिखता है: ABC123456)
- गतिविधि का नाम
- कोई भी प्रासंगिक सहायक दस्तावेज़ (आपके सकारात्मक परीक्षण परिणाम की तस्वीरें, आदि)।
हम ऑपरेटर को आपकी स्थिति के बारे में बता देंगे, और वे आपके लिए उचित व्यवस्था करने में सक्षम हो सकते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि इस तरह के आवास ऑपरेटर के अंतिम निर्णय के अधीन हैं।
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
"रिफंड" में अन्य सामान्य प्रश्न
- मेरा रिफ़ंड मिलने में कितना समय लगेगा?
- मैं अपनी बुकिंग को कैसे रद्द/रिफंड कर सकता हूँ?
- अगर मेरी उड़ान में देरी या रद्द होने के कारण मैं अपनी बुकिंग से चूक गया, तो मैं क्या कर सकता हूँ?
- "सशर्त रद्द" का क्या अर्थ है?
- क्या देर से आने वालों या अनुपस्थित रहने वालों को रिफंड मिल सकता है?
- अगर मेरी गतिविधि ऑपरेटर द्वारा रद्द कर दी गई है तो मैं क्या कर सकता हूँ?