Pendant votre activité
Transferts aéroport
- Puis-je modifier ma réservation de transfert aéroport ?
- Où vais-je rencontrer mon chauffeur ?
- Que comprend le prix indiqué dans les résultats de recherche ? Que signifient les « frais tout compris » ?
- Combien de temps après l'heure de mon atterrissage dois-je prévoir mon service de prise en charge à l'aéroport ?
Cartes cadeaux Klook
- Puis-je recharger ou transférer le solde de ma carte-cadeau, ou demander un remboursement ?
- Puis-je utiliser le solde de ma carte-cadeau avec d'autres modes de paiement ?
- Puis-je utiliser le solde de ma e-carte-cadeau Klook en plus de KlookCash et des codes promotionnels ?
- Comment utiliser mon solde utilisé ?
Location de voitures
- Puis-je modifier ma réservation de voiture de location ?
- Quelle est la politique d'annulation ?
- Où puis-je prendre en charge/déposer la voiture ?
- Puis-je acheter des articles supplémentaires comme des sièges d'appoint ou le Bluetooth pour ma voiture de location ?
Ferries en Thaïlande
- Une fois arrivé sur mon île de destination, comment puis-je me rendre à mon hôtel ou à une autre destination ?
- Comment puis-je me rendre au port de départ ?
- Comment puis-je échanger mes billets ?
- Puis-je modifier mes billets ?
Ferries de Malaisie
- Comment réserver des billets de ferry ?
- Que dois-je faire si je manque mon ferry ?
- Puis-je annuler mes billets et obtenir un remboursement ?
- Puis-je modifier mes billets ?
Ferries au Vietnam
- Comment réserver des billets de ferry ?
- Que dois-je faire si je manque mon ferry ?
- Puis-je annuler mes billets et obtenir un remboursement ?
- Puis-je modifier mes billets ?
eSIM
- Quels appareils sont compatibles avec l'eSIM ?
- [Activation intégrée à l'application] Comment puis-je activer l'eSIM sur les appareils iOS ?
- [Activation du code QR] Comment activer l’eSIM ou partager l’eSIM avec un code QR ?
- [Activation dans l'application] Comment puis-je activer l'eSIM sur les appareils Android ?
Événements et spectacles
- Ma réservation a été confirmée, mais je n'ai pas encore reçu le bon d'échange. Pourquoi ?
- Comment récupérer des billets au FamiPort de FamilyMart ?
- Guide pour le retrait des billets FamiPort
- Que faut-il savoir d'autre concernant le retrait des billets FamiPort ?
Klook Pass
- Dois-je faire une réservation pour les activités que j'ai sélectionnées ?
- Puis-je répartir les différentes activités sur plusieurs jours ?
- Puis-je profiter d'une activité plusieurs fois avec le Klook Pass ?
- Pourquoi vos dates et heures disponibles sont-elles si limitées par rapport au site web officiel ?