Luggage delivery service from Japan to Hong Kong (provided by eBackHome x SF Express)
- Direct pickup from the hotel to send back to your residential or business address in Hong Kong.
- Free luggage bags provided; items will be shipped in SF standard boxes before dispatch.
- Cantonese-speaking customer service available around the clock.
- After placing an order, simply leave your luggage at the hotel front desk.
- SF logistics tracking ensures a secure and reliable process throughout.
Offres exclusives UnionPay
Profitez d'une réduction allant jusqu'à 430 HK$ en payant avec les cartes UnionPay (numéro de carte commençant par 62) ou l'application UnionPay et en utilisant les codes promotionnels au moment du paiement !
- #1 : 5 HK$ de réduction pour toute dépense nette de 50 HK$ en une seule transaction
- #2 : 20 HK$ de réduction pour un montant net de 400 HK$ dépensé en une seule transaction
- #3 : 50 HK$ de réduction pour toute dépense nette de 800 HK$ en une seule transaction
- #4 : 120 HK$ de réduction pour toute dépense nette de 1 800 HK$ en une seule transaction
- #5 : 100 HK$ de réduction sur une sélection d'hôtels au Japon, en Corée du Sud, à Taïwan et en Thaïlande pour toute dépense nette de 1 000 HK$ en une seule transaction
- #6 : 100 HK$ de réduction sur les activités en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande pour toute dépense nette de 1 000 HK$ en une seule transaction
- #7 : 40 HK$ de réduction sur les activités en Chine continentale pour toute dépense nette de 100 HK$ en une seule transaction
Période de promotion : du 24 avril au 31 déc. 2026 Chaque utilisateur Klook des régions de Hong Kong et de Macao peut profiter de chaque offre une fois par mois calendaire. Les quotas sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi, jusqu’à épuisement. Les quotas pour l’offre 7 seront publiés tous les mercredis à 12h00. Des conditions générales s’appliquent. Veuillez consulter Offres exclusives de paiement en septembre pour plus de détails.
Offres exclusives pour les utilisateurs PayMe
Dépensez le montant désigné avec PayMe et saisissez le code promotionnel correspondant sur la page de paiement pour bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 610 HK$ :
- Offre 1 : Réservez n'importe quelle activité sur Klook et obtenez 40 HK$ de réduction avec le code promo "PM26SEP40" pour toute transaction nette unique de 888 HK$ ou plus.
- Offre 2 : Réservez un gâteau de lune de la mi-automne sur Klook et obtenez 30 HK$ de réduction avec le code promo « PM26MOON30 » pour toute transaction nette unique de 500 HK$ ou plus.
- Offre 3 : Réservez une sélection d'hôtels (chambre uniquement) et obtenez 100 HK$ de réduction avec le code promo "PM26HT100C" pour toute transaction nette unique de 1 000 HK$ ou plus.
- Offre 4 : Réservez des activités en Chine continentale et obtenez 50 HK$ de réduction avec le code promo "PM26CN50" pour toute transaction nette unique de 400 HK$ ou plus.
- Offre 5 : Réservez des activités au Japon et obtenez 120 HK$ de réduction avec le code promo « PM26JP120 » pour toute transaction nette unique de 800 HK$ ou plus.
- Offre 6 : Réservez des activités de restauration locale et des parcs à thème et obtenez 100 HK$ de réduction avec le code promo « PM26SGMB50 » pour toute transaction nette unique de 800 HK$ ou plus.
- Offre 7 : Réservez des produits Melco et obtenez 12 % de réduction (plafonnée à 120 HKD). Pour profiter de l'offre, saisissez le code promo : PM26MELCO
- Offre 8 : Réservez des produits Melco Food&Dining et obtenez 50 HKD de réduction pour toute transaction nette unique de 100 HKD ou plus effectuée avec PayMe. Pour profiter de l'offre, saisissez le code promo : PM26MELCOFB
Période de promotion : du 1er au 30 septembre 2026. Chaque compte Klook peut utiliser chaque offre une seule fois pendant la période de promotion. Offre limitée disponible jusqu’à épuisement des stocks. Des conditions générales s’appliquent. Veuillez consulter Offres exclusives de paiement en septembre pour plus de détails. Numéro de licence SVF : SVFB002
Offre exclusive pour les utilisateurs de BoC Pay+
Les utilisateurs de BoC Pay+ peuvent bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 10 % !
- Offre n°1 : Bénéficiez de 10 HK$ de réduction avec le code promo « BOCP26S10 » pour toute dépense supérieure à 100 HK$.
- Offre n°2 : Bénéficiez de 50 HK$ de réduction avec le code promo « BOCP26S50 » pour toute dépense supérieure à 500 HK$.
Période de promotion : dès maintenant et jusqu’au 30 septembre 2026 Disponible selon le principe du premier arrivé, premier servi, dans la limite des places disponibles. Soumis aux conditions générales. Veuillez consulter Offres exclusives de paiement en septembre pour plus de détails.
Offre exclusive pour la carte Mastercard BOC Taobao World
Les titulaires de la carte Mastercard BOC Taobao World peuvent bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 20 % !
- Offre n°1 : Profitez de 100 HK$ de réduction avec le code promo « BOCTB26TTA » pour toute dépense de plus de 800 HK$ sur les attractions et les parcs à thème.
- Offre n°2 : Bénéficiez de 200 HK$ de réduction avec le code promo « BOCTB26HT » pour toute dépense supérieure à 1 000 HK$ sur les hôtels et les séjours.
Période de promotion : dès maintenant et jusqu’au 31 déc. 2026 Disponible selon le principe du premier arrivé, premier servi, dans la limite des places disponibles. Rappel : Emprunter ou ne pas emprunter ? N’empruntez que si vous pouvez rembourser ! Des conditions générales s’appliquent. Veuillez consulter Offres exclusives de paiement en septembre pour plus de détails.
Offres exclusives pour les titulaires de carte de crédit Standard Chartered
Pour toute dépense nette unique d'un montant désigné avec une carte de crédit Standard Chartered, et en saisissant les codes promotionnels désignés ci-dessous avant le paiement, profitez d'un total allant jusqu'à 300 HK$ pendant la période de promotion !
- Offre 1 : Réservez des activités à l'étranger et obtenez 200 HK$ de réduction avec le code promo « SCB26CXJUL200 » pour toute dépense nette unique de 2 000 HK$ ou plus.
- Offre 2 (a) : Réservez une chambre d'hôtel dans le monde entier et bénéficiez d'une réduction de 100 HK$ avec le code promotionnel "SCBCX26HT100" pour toute dépense nette unique de 900 HK$ ou plus avec la Standard Chartered Cathay Mastercard.
- Offre 2 (b) : Réservez une chambre d'hôtel dans le monde entier et bénéficiez d'une réduction de 100 HK$ avec le code promotionnel "SCB26HT100" pour toute dépense nette unique de 1 000 HK$ ou plus effectuée avec une carte de crédit Standard Chartered (à l'exception de la Standard Chartered Cathay Mastercard) ou une carte de débit Standard Chartered Multi-Currency Mastercard.
La période de promotion de l’Offre 1 est jusqu’au 26 septembre 2026. La période de promotion de l’Offre 2 est jusqu’au 31 décembre 2026. Chaque utilisateur Klook ne peut profiter de chacune des offres ci-dessus qu’une seule fois pendant la période de promotion. Disponible selon le principe du premier arrivé, premier servi, dans la limite des quotas d’utilisation disponibles. Des conditions générales s’appliquent. Veuillez consulter Offres exclusives de paiement en septembre pour plus de détails.
Récompenses exclusives Octopus pour vous !
Dépensez un montant désigné avec Octopus et saisissez le code promotionnel correspondant sur la page de paiement pour bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 325 HK$ :
- Offre 1 : Réservez des activités Klook et bénéficiez de 25 HK$ de réduction pour toute dépense de 300 HK$ ou plus en saisissant le code promo « OTP26SEP25 »
- Offre 2 : Réservez des activités Klook et bénéficiez de 100 HK$ de réduction pour toute dépense de 700 HK$ ou plus en saisissant le code promo « OTP26SEP100 »
- Offre 3 : Réservez des expériences culinaires locales et bénéficiez d'une réduction de 100 HK$ pour toute dépense de 500 HK$ ou plus en utilisant le code promotionnel "OTP26FB100"
- Offre 4 : Réservez Global Mobility et bénéficiez d'une réduction de 100 HK$ pour toute dépense de 500 HK$ ou plus en saisissant le code promotionnel "OTP26MB100"
Chaque utilisateur peut profiter de chaque offre une seule fois pendant la période de promotion. Le quota pour l’offre 1-2 sera publié tous les mardis à 12h00. Le quota pour l’offre 3 sera publié tous les jeudis à 12h00 en septembre. Le quota pour l’offre 4 sera publié tous les vendredis à 12h00 en octobre. Des conditions générales s’appliquent. Le quota est limité pour chaque offre, jusqu’à épuisement des stocks. Veuillez consulter Offres exclusives de paiement en septembre pour plus de détails.
Options de forfait
[Up to 5% off] Hotel Luggage Pickup Service (Direct Delivery from Hotel in Japan to Hong Kong)
[Up to 5% off] Luggage Delivery Service (Direct Delivery from Japan SAGAWA Service Point to Home in Hong Kong)
Ce qui vous attend
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Good to know
Confirmation
- You'll get confirmation within 24 hours. If you don't receive a confirmation email, reach out to our customer support.
Luggage Services
- Every day before 2 PM Hong Kong time, confirm your order with the “eBackHome” customer service, and you can pick up your items the next day at the earliest. Even if the customer has left Japan, as long as the luggage is left at the hotel front desk and instructed for the staff to hand over to the courier, “eBackHome” will handle the subsequent arrangements.
- Please ensure the hotel has a front desk and is able to keep your luggage until the courier picks it up the next day.
- After placing your order via Klook, please WhatsApp customer service at 91435648 to confirm. Simply leave your luggage at the hotel front desk.
- *If you purchase the luggage option, shipping is limited to a suitcase only
- Customers may use a suitcase to ship goods or prepare their own luggage bags/boxes and pack the items. Goods will be collected by the third-party courier Sagawa and delivered to the SF Express warehouse in Osaka. Upon arrival at the warehouse:
- If customers choose to use an SF Express box, the merchant will repack the goods into a standard SF Express box for shipping.
- If customers choose to use a suitcase, to ensure the suitcase's integrity, the merchant will wrap it with three layers of bubble wrap for protection. The final shipping fee will be calculated based on the total dimensions (sum of three sides) of the packaged item.
- *To ensure adequate protection of the goods, all self-provided boxes or luggage bags (including Sagawa boxes) must be repacked into standard SF Express boxes at the warehouse before shipping.
- If the size/weight of the packed box or suitcase exceeds what you purchased, you’ll need to pay the price difference before shipment. (Customer service will notify you via WhatsApp.)
- Before using the service, please fill out the reservation form here: https://www.ebackhome.com/hotel and confirm your booking with customer service by 2:00 pm one business day in advance, providing your Klook order number.
- After ordering, you’ll need to fill out an item list for customs clearance. You may contact customer service on WhatsApp in advance for more details.
- Please check the list of prohibited items before sending.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery
Additional information
- Please hand carry your passport, flight documents and other important personal items
- Customers may use their own sealed zip-lock luggage bags, which can be purchased at 100-yen stores or Donki in Japan. After the goods arrive at the warehouse, the luggage bag will be placed inside a standard SF Express box for shipping.
- Currently, we only provide packaging bags delivered to hotels for customer use. This service requires a reservation at least three working days in advance. An expedited delivery option via Yamato Transport is available for an additional fee.
- Customers can visit our Asakusa service point, where packaging bags are available. Goods sent back to the warehouse will be repacked into standard SF Express boxes for shipping
- A new luggage storage service is available at our Osaka warehouse. Customers can bring their luggage directly to the warehouse for shipping or hand it over to staff for packing. On-site repacking services depend on staff availability and are not guaranteed to be completed immediately. Customers may leave their luggage at the warehouse, and staff will inspect and process it afterward.
- Customers can purchase boxes at our partner Sagawa Express service points. For details, please visit: https://www.ebackhome.com/servicepoint
- Boxes can also be purchased at post offices or Yamato Transport (Takkyubin).
- Customers can try requesting boxes from hotels, convenience stores, or Donki, as these locations typically provide them. You can show the following Japanese text to the staff: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。
Situation
Contactez-nous
Avis
C'est la première fois que j'utilise le service de livraison de bagages direct à Hong Kong. J'étais très nerveuse avant car je ne savais pas comment remplir le formulaire et beaucoup de choses. En fait, c'est très pratique. Après avoir passé une commande sur Klook, quelqu'un a rapidement suivi sur WhatsApp. Le service client d'ebackhome Japan (Easy Return Home + SF Express) est très bon et très gentil. Ils étaient prêts à m'aider quand je ne savais pas comment remplir le formulaire, et ils répondaient à toutes mes questions sur WhatsApp en quelques secondes. Ils ont pris mes bagages à Shinjuku dimanche, et aujourd'hui, mercredi après-midi, ils ont déjà été livrés à ma porte. C'est un petit prix à payer pour ne pas avoir à trimballer des charges lourdes, quel bonheur 😍😍. L'attitude de Frankie de SF Express Hong Kong est également très bonne. La prochaine fois que je serai au Japon, je pourrai faire du shopping de folie sans avoir à me soucier d'une femme qui porte tout seule, c'est pitoyable 😂
Le processus est simple et rapide, et la réduction de moitié offerte par Klook est plus avantageuse que de payer pour un bagage enregistré supplémentaire. Une option à considérer si vous voyagez avec une compagnie aérienne low-cost et que vous prévoyez de faire beaucoup de shopping.
Très pratique. Après avoir confirmé la commande et la réservation en ligne, le service client m'a immédiatement contacté et m'a fourni des instructions détaillées. Ensuite, j'ai déposé le colis à la réception de l'hôtel, puis quelqu'un est venu le récupérer et en a confirmé le contenu. La marchandise a été expédiée le lendemain et est arrivée à Hong Kong en seulement 3 jours. 👍
C'est la première fois que j'utilise le service Home Easy, et il est super pratique. Le chauffeur récupère vos bagages à votre hôtel, puis ils sont emballés et livrés à votre domicile à Hong Kong via SF Express.
Première utilisation d'un service de livraison de bagages du Japon vers Hong Kong. La prise en charge à l'hôtel est vraiment pratique. De plus, le service client est très attentionné et répond à mes questions de manière détaillée.
Pour une première utilisation, je trouve ça très pratique. L'envoi de Shizuoka à Hong Kong n'a pris que 5 jours. La procédure d'expédition des bagages est également très simple : il suffit de préparer ses bagages et de les confier à la réception de l'hôtel qui se chargera de les transmettre. En cas de problème, vous pouvez contacter la société de transport via WhatsApp. Il y a cependant quelques points à noter : il faut lire attentivement les exigences de la société de transport et s'enregistrer et remplir les informations nécessaires à l'avance (je n'avais pas lu attentivement le contenu, ce qui a failli tourner au drame). Je recommande d'effectuer les formalités d'expédition la veille de votre départ de l'hôtel, afin de pouvoir rectifier le tir en cas de problème.
Je recommande vivement, le service porte-à-porte n'a pris que 5 jours ouvrables, l'article était méticuleusement emballé et est arrivé sain et sauf. Les processus et la communication ont été si simples et fluides.
Avant de passer commande, j'étais un peu inquiet de la perte du colis. Mais après avoir commandé, le service client m'a contacté régulièrement et a été très efficace. Le processus a été simple : le coursier a récupéré le colis à l'hôtel au Japon, et l'emballage était parfait. Il a fallu sept jours au total pour que le colis arrive chez moi à Hong Kong, car il y a eu un week-end entre-temps. J'ai hâte de réutiliser ce service.
C'est la troisième fois que j'utilise ce service, il est très simple, pratique et permet de réserver directement en ligne. L'envoi du Japon à Hong Kong prend moins d'une semaine, ce qui m'a fait gagner beaucoup de temps en évitant de transporter mes affaires moi-même. C'est excellent, je l'utiliserai à nouveau lors de mon prochain voyage au Japon. De plus, la boîte protège très bien le snowboard pour qu'il arrive en toute sécurité à la maison.
C'était vraiment rapide ! La veille du départ, j'ai acheté à l'hôtel le service de livraison de bagages à domicile pour Hong Kong. Le lendemain, un coursier est venu les chercher à l'hôtel, et je les ai reçus le quatrième jour. De plus, le jour même de l'envoi, un agent du service client m'a contacté via WhatsApp pour me demander ce qu'il y avait à l'intérieur du colis (pour l'envoi depuis le Japon). Le service client a même pu m'aider à remplir les informations, donc pas besoin de connaître le japonais, c'est très pratique ! 👍
FAQ
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