De Shenzhen à Hong Kong train

Lorsque vous voyagez à bord du train à grande vitesse Shenzhen – Hong Kong West Kowloon, assurez-vous de respecter les directives suivantes concernant les bagages et les voyages pour un trajet en toute sérénité : Ce que vous pouvez apporter :

• Les adultes peuvent transporter jusqu'à 20 kg de bagages, les enfants 10 kg et les diplomates 35 kg. - Chaque article ne doit pas dépasser 130 cm de dimensions totales (longueur + largeur + hauteur). - Il n'y a pas de service de consigne à bagages, veuillez donc garder vos affaires avec vous en tout temps. Notes spéciales :

• Les passagers âgés, les jeunes enfants, les femmes enceintes, les patients et les personnes handicapées utilisant des aides à la mobilité peuvent transporter ces articles en plus des limites standard. - Les fauteuils roulants pliables et les poussettes pour bébés sont les bienvenus. Le poids combiné de l'aide à la mobilité et de l'utilisateur doit être inférieur à 200 kg, avec une taille maximale de 120 cm (L) × 70 cm (l). Ce qui n'est pas autorisé :

• Marchandises dangereuses telles que les explosifs, les matières inflammables ou toxiques, les substances corrosives ou radioactives et les objets tranchants. - Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des chiens guides portant un harnais, avec des documents valides présentés au personnel sur demande. Conseil : Avant de voyager, vérifiez les réglementations douanières ou les conditions d'entrée pour les articles que vous prévoyez d'emporter à bord.

Vous pouvez annuler votre billet avant de voyager de Shenzhen à Hong Kong, mais le montant du remboursement dépend de la date d'annulation :

• 8 jours ou plus avant le départ : frais de 5 %
• 7 jours à 48 heures avant le départ : frais de 30%
• 2 jours à 2 heures avant le départ : frais de 50 %
• Dans les 2 heures précédant le départ : Non remboursable

*Les remboursements sont arrondis au dollar supérieur le plus proche (par exemple, HK$1.20 → HK$2). Comment annuler :

• Plus de 2 heures avant le départ : annulez et demandez un remboursement sur Klook. - Moins de 2 heures avant le départ : annulez au guichet de la gare. (Départs de Hong Kong : au moins 45 minutes avant le départ ; départs de Chine continentale : au moins 30 minutes avant le départ) Temps de traitement :
• Klook : Remboursement vers le mode de paiement initial sous 3 à 7 jours ouvrables
• Guichet de la gare : Remboursement sous 7 à 14 jours ouvrables

*Si vous avez utilisé un bon de remboursement, veuillez le rendre lorsque vous annulez.

Actuellement, les billets de train à grande vitesse Shenzhen-Hong Kong ne peuvent pas être modifiés directement sur Klook, mais vous pouvez les modifier en personne. Comment modifier :

• Rendez-vous à un guichet ou à un comptoir de service en gare. (Départs de Hong Kong : Changez au moins 45 minutes avant le départ ; Départs de Chine continentale : Changez au moins 30 minutes avant le départ) Différence de prix :

• Calculé en CNY (¥) au moment du changement

• Payez ou recevez un remboursement en HK$ (West Kowloon) ou en CNY (gares de Chine continentale)