Voyage d'hiver au zoo d'Asahiyama de Sapporo et à la terrasse des fées de la forêt

Informations complémentaires

Autres rappels

• 【Informations sur le guide et la plaque d'immatriculation】Nous vous informerons par e-mail de l'heure et du lieu de rendez-vous, du guide et des informations sur la plaque d'immatriculation de l'itinéraire du lendemain, avant 21h00, heure du Japon, la veille du départ. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter rapidement ! Si vous recevez plusieurs e-mails, veuillez vous référer au dernier e-mail reçu.
• 【Concernant les privilèges de bagages】Chaque personne peut transporter gratuitement un bagage. Pour tout bagage supplémentaire, un paiement de 2000 yens par article peut être effectué sur place auprès du chauffeur/guide. Veuillez impérativement le mentionner lors de votre commande. Si cela n'est pas communiqué à l'avance, le chauffeur/guide a le droit de refuser votre embarquement et les frais de voyage ne seront pas remboursés.
• 【À propos du service chauffeur-guide】Service chauffeur-guide : petit groupe raffiné de 4 à 13 personnes ; service chauffeur + guide : groupe en bus de 14 à 45 personnes. Le nombre réel sera ajusté en fonction du nombre de participants le jour du départ. Le chauffeur-guide se concentre principalement sur la conduite, l'explication étant secondaire.
• 【Concernant la force majeure】En fonction des conditions de circulation, de la météo, des jours fériés et de l'affluence du jour, les heures d'arrivée de chaque itinéraire peuvent varier. En cas de force majeure ou d'autres facteurs imprévus, le guide a le droit d'ajuster et de réduire l'itinéraire sur place. Nous vous demandons votre compréhension et vous informons que cela ne peut pas être un motif de demande de remboursement.
• 【Concernant les remboursements pour retard】Étant donné que l'excursion d'une journée est un service de covoiturage, si vous êtes en retard au point de rendez-vous ou à l'attraction, nous ne vous attendrons pas et aucun remboursement ne sera possible. Veuillez en prendre note.
• 【À propos des modèles de véhicules】Modèles de référence : Véhicules 5-8 places : Toyota Alphard ; Véhicules 9-14 places : Toyota HAICE ou équivalent ; Véhicules 18-22 places : Petit bus ; Véhicules de plus de 22 places : Grand bus. Les véhicules ci-dessus sont donnés à titre indicatif uniquement et seront ajustés en fonction du nombre réel de participants le jour du départ.
• 【Concernant l'heure de fin】 En raison de la longue durée du trajet, l'heure de retour et d'arrivée peut être affectée par la circulation ou les conditions météorologiques. Il est conseillé d'éviter d'organiser d'autres activités le jour de la fin du voyage. En cas de perte due à un retard, le fournisseur n'assumera aucune responsabilité d'indemnisation.

Interdictions et limitations

• L’activité n'est pas recommandait : hypertension artérielle / épilepsie / maladie cardiaque / asthme / autres problèmes médicaux graves / femmes enceintes / PMR (personnes à mobilité réduite)
• Les personnes sous l'influence de drogue ou d'alcool peuvent se voir refuser l'entrée/le service sans possibilité de remboursement
• Les articles suivants sont interdits : armes à feu / armes de quelque nature que ce soit / substances illégales / articles inflammables

Infos véhicule et bagages

• Le opérateur a le droit de refuser une réservation si la taille du groupe ou des bagages dépasse la capacité du véhicule réservé. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera émis

Confirmation

• Vous recevrez une confirmation en quelques minutes. Si vous ne voyez aucune confirmation, contactez notre service clientèle.

Politique d'annulation

• Vous serez intégralement remboursé si vous annulez au moins 24 heure(s) avant la date de l'activité (heure locale de la destination).
• En cas d’imprévus ou de conditions météorologiques extrêmes, l’opérateur se réserve le droit d’annuler le visite guidée. Si cela se produit, vous avez la possibilité de reprogrammer ou demander un remboursement intégral
• Les remboursements ou les modifications ne peuvent pas être émis si : Les participants arrivent en retard ou n’arrivent pas du tout

Politique de modification des réservations

• Les modifications sont autorisées jusqu'à 24 heure(s) avant le début de l'activité
• La réservation ne peut pas être modifiée si elle a été effectuée avec un Klook Pass, en prévente ou si elle inclut un cadeau.
• La réservation ne peut pas être modifiée si le bon n'a pas encore été émis.
• Les réservations effectuées avec le SG Culture Pass ou les Taiwan Culture Points ne peuvent pas être modifiées.

Type de bon

• Présentez votre bon mobile

Validité d'utilisation

• Le bon n'est valable qu'à la date indiquée (et à l'heure spécifiée, le cas échéant).

Admissibilité

• Free for children aged 0-2 as long as they will not occupy separate seats
• Les enfants de 0 à 17 ans doivent être accompagnés d'un adulte payant.
• Tarif adulte à partir de 3 ans