Mitä voin tehdä, jos olen saanut positiivisen Covid-19-testituloksen enkä voi osallistua toimintaani?

Olemme pahoillamme kuullessamme sen.

Katso alkuperäisen varauksesi paketin tiedot.

*1. Jos toiminnallasi on ”avoin päivämäärä” -käytäntö

• Voit käyttää kupongin toisena ajankohtana kupongin voimassaoloaikana osallistuaksesi tähän toimintoon.

Lisätietoja avoimen päivämäärän käytännöstämme löydät tästä artikkelista.

2. Jos aktiviteettisi tarjoaa ”ilmaisen peruutuksen”

• Voit yksinkertaisesti peruuttaa ja hyvittää varauksesi ja varata tämän aktiviteetin uudelleen, kun tunnet olosi paremmaksi.

Lisätietoja varauksen peruuttamisesta löydät tästä artikkelista.

3. Jos toiminnallasi on ”ei peruutusoikeutta” -käytäntö TAI et ole oikeutettu ilmaiseen peruutukseen Ota yhteyttä Klookin asiakastukeen. seuraavilla tiedoilla.

• Koko nimi (sama nimi, jota käytettiin varauksessa)
• Varausnumerosi (esim. ABC123456)
• Toiminnon nimi
• Kaikki asiaankuuluvat todistusasiakirjat (kuvat positiivisesta testituloksestasi jne.).

Ilmoitamme tilanteesi tiedot operaattorille, ja he voivat mahdollisesti tehdä kohtuullisia mukautuksia sinua varten. Huomaa kuitenkin, että tällaiset mukautukset ovat operaattorin lopullisen päätöksen alaisia.