Mitä voin tehdä, jos olen saanut positiivisen COVID-19-testituloksen enkä voi osallistua aktiviteettiini?

Olemme pahoillamme kuullessamme siitä.

Tutustu alkuperäisen varauksesi paketin tietoihin.

1. Jos aktiviteetillasi on "avoin päivämäärä" -käytäntö

• Voit käyttää lahjakorttisi toisena päivänä lahjakortin voimassaoloaikana osallistuaksesi tähän aktiviteettiin.

Lisätietoja avoimesta päivämääräkäytännöstämme on tässä artikkelissa.

2. Jos aktiviteettisi tarjoaa "ilmaisen peruutuksen"

• Voit yksinkertaisesti peruuttaa ja hyvittää varauksesi ja varata tämän aktiviteetin uudelleen, kun voit paremmin.

Lisätietoja varauksesi peruuttamisesta on tässä artikkelissa.

3. Jos aktiviteetillasi on "peruutusehto" TAI et ole oikeutettu ilmaiseen peruutukseen Ota yhteyttä Klookin asiakastukeen. seuraavilla tiedoilla.

• Koko nimi (sama nimi, jota käytettiin varauksessa)
• Varausviitteesi tunnus (näyttää tältä: ABC123456)
• Toiminnon nimi
• Kaikki asiaankuuluvat liitteet (kuvia positiivisesta testituloksestasi jne.).

Kerromme operaattorille tilanteesi tiedot, ja hän saattaa pystyä tekemään kohtuullisia järjestelyjä sinulle. Huomaa kuitenkin, että tällaiset majoitusratkaisut ovat operaattorin lopullisen päätöksen alaisia.