Matkatavaroiden toimitus Incheonin lentokentän ja Soulin keskustan hotellien välillä

Vaikka varauksen jälkeen oli jonkin verran epäselvyyttä, matkatavaratoimituksen ja Klookin asiakaspalvelu auttoivat selventämään ja ratkaisemaan ongelman. Matkatavarani onnistuttiin toimittamaan perille saapuessani.

いつも利用してます！空港着いたらすぐに目的地に遊びに行けます。コンサートの時は特に便利です！klookを使うとアプリ管理も出来て使いやすいです！

Hän toimitti sen perille turvallisesti.

今回仁川T2からホテルへ荷物送迎お願いしました。予定もあったので荷物を預けて窓口についたら予約が無いと言われ、えーと思いながら料金もカード決済で理由もわからなく時間も無いのに、クルックのカスタマーセンター連絡しても連絡とれないしどうしたらいいかわからなく窓口の方も忙しい中色々対応して頂いてクルックの方キャンセルしてくれたら窓口の方で新たに荷物送迎して頂ける事になりクルックは連絡とれないし、最悪お金より時間キャンセルできなきても仕方ないと思いながら窓口の方にお願いして荷物送迎して頂きました。既に1時間位経ってたと思います。理由も今だに分からない状況で返金はして頂きましたが返金すれば良い理由では無くそれなりの理由が欲しいです。最悪な渡韓のスタートになりました。

Klookin kautta tilauksen tehtyäni minun piti syöttää tlaggagen tiedot, mutta kun toivottua toimitus- ja noutopaikkaa ei ollut saatavilla, jouduin ottamaan yhteyttä tlaggageen KakaoTalkin tai sähköpostin kautta. Lisäys ei sujunut ongelmitta, ja hakemus tehtiin viime hetkellä. Lisäksi minulta pyydettiin lippua matkatavaroiden noudon yhteydessä lentokentällä, mutta en ollut saanut sitä, mikä aiheutti suuria vaikeuksia.

最悪でした。手配依頼を指定されたURLからフライト番号等入力しました。後日仁川空港の3階に行くようメールが来ており、3階に行ったら、午後2時までだと。届いたらメール（英語と日本語表記）見せたら、英語は分からない。2時までの受付だと言われました。クルックの予約なら地下2階に行くように指示されました。場所のQRコード読み込んで、地下に行くけれど場所が分からず、誰に聞いてもわからない。やっと警備スタッフに声をかけて、場所にたどり着いたけれど、こちらでは無い。メールは3階になっているからと。地下のスタッフが翻訳アプリを駆使してなんとか無事に預けることが出来たけれど、かなりの時間ロスになりました。届いたメールが韓国語表記してもあれば。また、3階と地下の連携などもっと利用する側の事を考えて欲しかった。三階スタッフもわかりやすい地図で地下を案内するなどもっと対応を考えて欲しい。フライト時間を伝えているのに、到着が2時過ぎているのをわかっているはずなのに何故地下に案内されたのか。不満でいっぱいです。

Noutopaikkaa ei ollut selkeästi ilmoitettu. Kun näytin voucherin Incheonin lentokentän T2 1F HANJIN express -tiskillä, minulle sanottiin kylmästi, että "KLOOKia ei käsitellä täällä". Kun menin 3F:n tiskille, minulle sanottiin jälleen, että "KLOOKia ei käsitellä täällä", mutta he etsivät ja löysivät matkatavarani, jotka oli jätetty taakse, joten sain ne. Jouduin kuitenkin juoksemaan lentokentän päästä päähän ja olin todella hermostunut, että en ehkä saisi matkatavaroitani! En käytä tätä palvelua enää koskaan.

Kun menin kyseiseen yritykseen, minulle kerrottiin, että "Klook ei ole täällä", ja vaikka olin ostanut kaksi matkalaukullista vouchereita, en voinut käyttää niitä lainkaan! Aiemmin olen käyttänyt Klookia ongelmitta joka kerta Koreaan matkustaessani, ja se on ollut kätevää, joten ajattelin, että tälläkin kertaa! Muistan, että varauksen yhteydessä syötin aiemmin lentokentälle saapumispäivän ja -ajan sekä hotellin nimen, mutta tällä kertaa minulla oli outo tunne, joka osoittautui oikeaksi... Lopulta pyysin lentokentän infopistettä etsimään toisen paikan matkalaukkujen säilytykseen, mutta koska minulla ei ollut varausta, paikalla ei ollut henkilökuntaa, ja vaikka käytin aikaa, Klook vastasi, ettei maksua voida palauttaa! Ensi kerrasta lähtien en käytä Klookia, vaan tilaan toimituksen Incheonin lentokentältä.

Pyysin matkatavaroiden toimitusta hotellista Incheonin lentokentälle, ja minua pyydettiin jättämään matkatavarat hotelliin viimeistään klo 9 käyttöä edeltävänä päivänä. Menin paikalle, mutta hotellissa ei ollut ketään, enkä saanut heihin yhteyttä. Yritin ottaa yhteyttä tukipalveluun, mutta heidän aukioloaikansa olivat ohi, enkä saanut vastausta. Olen vieraassa paikassa, tunnen oloni epävarmaksi ja aikaa menee hukkaan, joten pyysin peruutusta, mutta en ole vieläkään saanut vastausta siihenkään. Pettymys.

Kuten kaikki ovat kirjoittaneet, hotellilistaa ei näe ennen maksua, ja kun huomasin, ettei käyttämäni hotelli ollut listalla, yritin paniikissa peruuttaa varauksen, mutta se oli mahdotonta... Uskomatonta... Menin T Deliveryn tiskille kysymään, vaikka ajattelin sen olevan turhaa, ja he selvittivät asiaa ystävällisesti, mutta sanoivat, ettei se ollut heidän vastuullaan. He jopa sanoivat, että tämä on epäilyttävää. Kenelle yritykselle oikein tein varauksen? Kadun, etten lukenut arvosteluja ensin.