¿Mi eSIM es reembolsable? ¿Cómo solicito un reembolso?

La política de reembolso sigue la Garantía de Calidad de la eSIM.

Política de garantía de calidad de eSIM

La elegibilidad y el importe de tu reembolso dependen del estado de activación de tu eSIM y del uso de datos.

• Antes de la activación: Cancela en cualquier momento antes de la activación para recibir un reembolso completo.
• Después de la activación, bajo uso de datos: Si experimentas problemas de conexión después de la activación y tu uso de datos es bajo, podrías calificar para un reembolso completo automático.
• Después de la activación, uso elevado de datos: Si experimentas problemas de conexión después de usar una gran parte de tus datos, recibirás un reembolso parcial por los datos no utilizados, más un 10 % adicional en KlookCash.

Cómo se calculan los reembolsos parciales

• Paquetes con datos totales: según los datos no utilizados que queden cuando solicites el reembolso.
• Paquetes de datos por día: Se basan en los días completos no utilizados que queden en tu plan. *Nota: Todos los reembolsos quedan a la entera discreción de Klook.

Cómo solicitar un reembolso:

1. Ve a la página de Reservas y selecciona tu reserva de eSIM.
2. Pulsa en Cancelar.
3. Selecciona el motivo de tu reembolso y envía tu solicitud.