Se ha producido un error durante la instalación de la eSIM. ¿Qué debo hacer?

Las soluciones dependen de lo que diga el mensaje de error.

No se pueden añadir planes de datos móviles de este operador

• Su dispositivo podría estar bloqueado a un operador específico. Comprueba de nuevo en Ajustes > General > Información > Bloqueo de operador. Debería decir "Sin restricciones de SIM". Si no es así, contacta con tu operador original para desbloquear las restricciones de tu dispositivo.

1. "No se puede completar el cambio de plan de datos móviles":

• Podría deberse a que hay demasiadas eSIM instaladas en el dispositivo. Por favor, compruebe si su dispositivo ha alcanzado la capacidad máxima de eSIM y elimine las eSIM innecesarias. — Comprueba si has activado los datos móviles de tu dispositivo.
• Asegúrate de que la eSIM no se haya instalado ya en otro dispositivo.
• Asegúrate de tener una conexión estable mientras instalas la eSIM.

1. "Este código ya no es válido":

• Asegúrate de que la eSIM no se haya instalado ya en otro dispositivo.
• Instala la eSIM cuando tengas una conexión estable.
• Pruebe un método de activación diferente. (Hay dos métodos: activación en la aplicación y activación por código QR).