Je můj eSIM vratný? Jak požádám o vrácení peněz?

Zásady vrácení peněz se řídí zárukou kvality eSIM.

Zásady záruky kvality eSIM

Nárok na vrácení peněz a jeho výše závisí na stavu aktivace vaší eSIM a spotřebě dat.

• Před aktivací: Zrušte kdykoli před aktivací a obdržíte plnou náhradu.
• Po aktivaci, nízké využití dat: Pokud po aktivaci zaznamenáte problémy s připojením a vaše využití dat je nízké, můžete mít nárok na automatickou plnou náhradu.
• Po aktivaci, vysoká spotřeba dat: Pokud narazíte na problémy s připojením po spotřebování velké části dat, obdržíte částečnou náhradu za nevyužitá data a navíc 10 % zpět v KlookCash.

Jak se počítají částečné refundace

• Celkové datové balíčky: Na základě nevyužitých dat, která zbývají v okamžiku, kdy požádáte o vrácení peněz.
• Balíčky s daty na den: Na základě nevyužitých celých dnů zbývajících ve vašem tarifu. *Poznámka: Všechny refundace jsou zcela na uvážení společnosti Klook.

Jak požádat o vrácení peněz:

1. Přejděte na stránku Rezervace a vyberte rezervaci eSIM.
2. Klepněte na Zrušit.
3. Vyberte důvod vrácení peněz a odešlete svou žádost.