Nemohu se připojit k internetu s eSIM pro Japonsko, kterou jsem si koupil(a) na Klook. Co mám dělat?

Android:

• Přejděte do Nastavení > Připojení nebo Síť a internet.
• Najděte nastavení APN podle svého zařízení:

▶ Samsung/Xiaomi/Huawei/Honor a většina zařízení se systémem Android: Klepněte na Mobilní sítě > Klepněte na svou aktivní kartu eSIM pro vstup na stránku nastavení > Názvy přístupových bodů (APN).

▶ Google Pixel/Motorola: Klepněte na SIM karty > Klepněte na svou eSIM pro vstup na stránku nastavení > Názvy přístupových bodů (APN).

Nové APN můžete vytvořit klepnutím na ikonu + nebo na Přidat. Zadejte následující informace na základě vašeho datového tarifu:

1. Plán „Data na den“ (Softbank 4G LTE/5G):

• Název: Japan eSIM

• APN: plus.4g

• Typ APN: default,ia

• Uložte kartu. Ujistěte se, že vámi vytvořený APN je na obrazovce vybrán.

• Zapněte režim V letadle na 10 sekund a poté jej vypněte. Případně restartujte svůj telefon.

Podívejte se na příklad pro Google Pixel:

2. Balíček "Celková data" (IIJ/Docomo 4G LTE):

• Název: Japan eSIM

• APN: vmobile.jp

• Uložte kartu. Ujistěte se, že vámi vytvořený APN je na obrazovce vybrán.

• Zapněte režim V letadle na 10 sekund a poté jej vypněte. Případně restartujte svůj telefon.

Podívejte se na příklad pro Google Pixel:

iOS:

(Poznámka: Zařízení se systémem iOS obvykle konfigurovat APN automaticky.) Tyto nastavení však musíte zkontrolovat, pokud se nemůžete připojit k internetu.)

• Přejděte do Nastavení > Mobilní síť (nebo Mobilní služby).
• Vyberte svou eSIM Klook ze seznamu.
• Klepněte na Mobilní datová síť.
• Zkontrolujte pole APN v sekci Celulární data (nebo Mobilní data). Pokud je prázdný nebo nesprávný, zadejte podrobnosti APN uvedené v podrobnostech vaší rezervace na Klook.
• (Volitelně) Chcete-li sdílet data prostřednictvím hotspotu, přejděte dolů a zadejte úplně stejný APN do polí APN v sekcích Nastavení LTE a Osobní hotspot.
• Zapněte režim V letadle na 10 sekund a poté jej vypněte. Případně restartujte svůj telefon.

Podívejte se na příklad v americké angličtině:

Pokud máte stále problémy s připojením, zkontrolujte staré profily:

• Přejděte do Nastavení > Obecné > VPN a správa zařízení. Pokud vidíte profily od starých operátorů nebo jiných eSIM, smažte je a restartujte telefon.

Poznámka: Odstraňte pouze profily spojené s nepoužívanými operátory / eSIM. Pokud si nejste jisti, k čemu profil slouží (například firemní VPN),, kontaktujte před jeho smazáním zákaznickou podporu.