Při instalaci eSIM došlo k chybě. Co mám dělat?

Řešení závisí na tom, co říká chybová zpráva.

1. „Mobilní tarify od tohoto operátora nelze přidat“:

• Vaše zařízení může být uzamčeno pro konkrétního operátora. Zkontrolujte prosím v Nastavení > Obecné > Informace > Zámek operátora. Mělo by tam být „Žádná omezení SIM“. Pokud tomu tak není, obraťte se na svého původního operátora, aby odblokoval omezení vašeho zařízení.

1. „Nelze dokončit změnu mobilního tarifu“:

• Může to být způsobeno příliš mnoha eSIM nainstalovanými v zařízení. Zkontrolujte, zda vaše zařízení nedosáhlo maximální kapacity eSIM a odstraňte nepotřebné eSIM.
• Zkontrolujte, zda jste zapnuli mobilní data svého zařízení.
• Ujistěte se, že eSIM již není nainstalována na jiném zařízení.
• Ujistěte se, že máte stabilní připojení, zatímco instalujete eSIM.

1. „Tento kód již není platný“:

• Ujistěte se, že eSIM již není nainstalována na jiném zařízení.
• Nainstalujte eSIM, když máte stabilní připojení.
• Zkuste jinou metodu aktivace. (Existují dvě metody: aktivace v aplikaci a aktivace pomocí QR kódu.)