Během instalace eSIM došlo k chybě. Co mám dělat?

Řešení závisí na tom, co říká chybová zpráva.

1. „Tarify mobilních služeb od tohoto operátora nelze přidat“:

• Vaše zařízení může být uzamčeno u konkrétního operátora. Zkontrolujte prosím v Nastavení > Obecné > Informace > Zámek operátora. Mělo by být uvedeno „Žádná omezení SIM“. Pokud tomu tak není, kontaktujte původního operátora a odstraňte omezení vašeho zařízení.

1. „Nelze dokončit změnu mobilního tarifu“:

• Může to být tím, že je v zařízení nainstalováno příliš mnoho eSIM. Zkontrolujte, zda vaše zařízení dosáhlo maximální kapacity eSIM a odeberte nepotřebné eSIM.
• Zkontrolujte, zda máte zapnutá mobilní data na svém zařízení.
• Ujistěte se, prosím, že eSIM nebyla již nainstalována na jiném zařízení.
• Během instalace eSIM se ujistěte, že máte stabilní připojení.

1. "Tento kód již není platný":

• Ujistěte se, prosím, že eSIM nebyla již nainstalována na jiném zařízení.
• eSIM nainstalujte, když máte stabilní připojení.
• Zkuste jinou metodu aktivace. (Existují dvě metody: Aktivace v aplikaci a aktivace pomocí QR kódu.)