Què puc fer si he perdut la meva reserva a causa d'un vol endarrerit o cancel·lat?
Sentim sentir això. Consulte la política de cancel·lació de la seva activitat per obtenir més informació sobre si la seva activitat encara es pot cancel·lar.
- Si la teva activitat ofereix cancel·lació gratuïta
Pots sol·licitar la cancel·lació i el reemborsament de la teva reserva. Per obtenir més informació sobre com cancel·lar la teva reserva, consulta aquest article
- Si la teva activitat no ofereix cancel·lació O no pots optar a la cancel·lació gratuïta, posa't en contacte amb l'Atenció al client de Klook amb la informació següent:
- Nom complet (el mateix nom utilitzat per a la reserva)
- El vostre ID de referència de reserva (amb un format similar a: ABC123456)
- Nom de l'activitat
- Qualsevol document de suport rellevant (avisos de cancel·lació de vol, etc.).
Farem tot el que puguem per ajudar.