Lliurament d'equipatge entre l'aeroport d'Incheon i els hotels del centre de Seül

仁川空港に着いて直ぐに預け、ホテルチェックイン前に手ぶら！とても楽でした！　そのまま目的地へ向かいお土産などの荷物になる買い物も初日のうちに購入することができました。　空港着いてから、少しお値段かかっても時間短縮を選びます！　2度目の渡韓からずっとお世話になっています。　急な問い合わせにも対応でき安心です。

Tot i que hi va haver una mica de confusió després de la reserva, el servei d'atenció al client de l'entrega d'equipatge i Klook han ajudat a aclarir i resoldre el problema. Han aconseguit lliurar el meu equipatge a l'arribada.

Sempre l'utilitzo! Tan bon punt arribo a l'aeroport, puc anar directament al meu destí per divertir-me. És especialment útil per als concerts! Amb Klook, també puc gestionar-ho tot des de l'aplicació, cosa que el fa molt fàcil d'utilitzar!

Ens el va lliurar correctament.

Aquesta vegada vaig sol·licitar el servei de transport d'equipatge des de l'aeroport d'Incheon T2 fins a l'hotel. Tenia plans, així que vaig deixar l'equipatge i, en arribar al taulell, em van dir que no hi havia cap reserva. Em vaig quedar sorprès, ja que el pagament ja s'havia fet amb targeta i no entenia el motiu. A més, no tenia temps i no podia contactar amb el servei d'atenció al client de Klook. No sabia què fer, però el personal del taulell, tot i estar ocupat, em va ajudar molt. Em van dir que si Klook cancel·lava la reserva, ells podrien organitzar un nou transport d'equipatge. Com que no podia contactar amb Klook, vaig pensar que, en el pitjor dels casos, era millor perdre els diners que el temps, i vaig demanar al personal del taulell que s'encarregués del transport. Crec que ja havia passat aproximadament una hora. Encara no entenc el motiu, i tot i que em van fer un reemborsament, no és només una qüestió de reemborsament, vull una explicació raonable. Va ser el pitjor inici del meu viatge a Corea.

Després de sol·licitar a Klook, calia introduir els detalls de l'equipatge, però com que no hi havia opcions desitjades per a la ubicació de lliurament i recollida, vaig haver de comunicar-me amb Tlaggage per KakaoTalk o correu electrònic, cosa que va fer que l'addició no fos fluida i la sol·licitud es fes a l'últim moment. A més, quan vaig recollir l'equipatge a l'aeroport, em van dir que necessitava un tiquet, però no me l'havien donat, cosa que em va causar molts problemes.

Va ser terrible. Vaig introduir el número de vol i altres dades des de l'URL que se'm va indicar per a la sol·licitud d'organització. Més tard, vaig rebre un correu electrònic que em deia que anés al tercer pis de l'aeroport d'Incheon, però quan hi vaig arribar, em van dir que només era fins a les 2 de la tarda. Quan vaig mostrar el correu electrònic que havia rebut (en anglès i japonès), em van dir que no entenien l'anglès i que la recepció era fins a les 2. Si la reserva era de Klook, se'm va indicar que anés al segon soterrani. Vaig escanejar el codi QR de la ubicació i vaig anar al soterrani, però no vaig trobar el lloc i ningú sabia on era. Finalment, vaig preguntar a un membre del personal de seguretat i vaig arribar al lloc, però no era el correcte. Em van dir que el correu electrònic indicava el tercer pis. El personal del soterrani va utilitzar una aplicació de traducció i finalment vaig poder deixar les coses, però vaig perdre molt de temps. M'hauria agradat que el correu electrònat també estigués en coreà. A més, m'hauria agradat que haguessin pensat més en l'usuari, per exemple, en la coordinació entre el tercer pis i el soterrani. El personal del tercer pis també hauria d'haver pensat en una millor manera de gestionar la situació, com ara proporcionar un mapa clar per anar al soterrani. Havia informat de l'hora del vol, i sabien que arribaria després de les 2, així que per què em van enviar al soterrani? Estic molt insatisfet.

El lloc de recollida no estava clarament indicat. Quan vaig mostrar el meu comprovant al taulell de Hanjin Express a la primera planta de la Terminal 2 de l'aeroport d'Incheon, em van dir fredament: "No treballem amb Klook". Després d'anar al taulell de la tercera planta, em van tornar a dir: "No treballem amb Klook", però van buscar i van trobar el meu equipatge que estava guardat al fons, així que el vaig poder recollir. Vaig haver de córrer d'un extrem a l'altre de l'aeroport, i estava molt nerviós pensant que no el podria recollir! No tornaré a utilitzar aquest servei mai més.

De fet, quan vaig anar a l'empresa corresponent, em van dir que "Klook no és aquí" i vaig comprar vals per a dues maletes que no vaig poder utilitzar en absolut! Abans, sempre l'havia utilitzat sense problemes cada vegada que viatjava a Corea i era molt convenient, així que aquesta vegada també vaig pensar el mateix! Recordava que abans, en el moment de la reserva, introduïa la data i hora d'arribada a l'aeroport i el nom de l'hotel on deixaria les maletes, i aquesta vegada la meva intuïció que alguna cosa no anava bé es va confirmar... Al final, vaig demanar a la informació de l'aeroport que em busquessin un altre lloc per deixar les maletes, però com que no havia fet reserva, no hi havia ningú per atendre'm i vaig perdre el temps... La resposta de Klook va ser que no em podien reemborsar els diners! A partir de la propera vegada, no utilitzaré Klook i demanaré el servei de lliurament a domicili a l'aeroport d'Incheon.

関空ロビー内の手荷物配送サービスの場所が分かりにくく、Klookさんを探し回りましたが、ジムキャリーの下請け代行だったんですね。それの説明がどこにもなかったので迷いまくりました。また予約時間にバウチャー表示させても、当日のみで予約はしてません。と言われたので、結局スーツケース預けられず、ショックでした。この倍返金できないのでしようか