আমি যদি কোভিড-১৯ পজিটিভ হই এবং আমার কার্যক্রমে অংশ নিতে না পারি তাহলে আমি কী করতে পারি?

আমরা এটা শুনে দুঃখিত।

আপনার আসল বুকিংয়ের প্যাকেজের বিবরণ দেখুন।

*১. আপনার কার্যকলাপের যদি একটি "খোলা তারিখ" নীতি থাকে আপনি ভাউচারের বৈধতা সময়ের মধ্যে অন্য কোনো তারিখে আপনার ভাউচার ব্যবহার করে এই কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

আমাদের ওপেন ডেট নীতি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, এই নিবন্ধটি দেখুন।

২. যদি আপনার কার্যকলাপে "বিনামূল্যে বাতিলকরণ" অফার করা হয় আপনি আপনার বুকিং বাতিল করে ফেরত নিতে পারেন এবং যখন আপনি ভালো অনুভব করবেন তখন এই কার্যকলাপটি পুনরায় বুক করতে পারেন।

আপনার বুকিং বাতিল করার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য, এই নিবন্ধটি দেখুন।

৩. যদি আপনার কার্যকলাপের "বাতিলকরণ নীতি নেই" অথবা আপনি বিনামূল্যে বাতিলের জন্য যোগ্য না হন Klook কাস্টমার সাপোর্ট-এর সাথে যোগাযোগ করুন। নিম্নলিখিত তথ্য সহ।

• পুরো নাম (বুকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত একই নাম)
• আপনার বুকিং রেফারেন্স আইডি (যেমন: ABC123456) কার্যকলাপের নাম
• যেকোনো প্রাসঙ্গিক সহায়ক নথি (আপনার ইতিবাচক পরীক্ষার ফলাফলের ছবি ইত্যাদি)।

আমরা অপারেটরকে আপনার পরিস্থিতির বিবরণ জানাব, এবং তারা আপনার জন্য যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নিতে সক্ষম হতে পারে। তবে অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই ধরনের ব্যবস্থা অপারেটরের চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের উপর নির্ভরশীল।