সত্যি বলতে, এবারের কেনাকাটার অভিজ্ঞতাটা ছিল অপ্রীতিকর, এমনকি খুব খারাপও বলা যেতে পারে। আমি ঝংশান ক্লাবে অন্তত ৬ বছর ধরে কেনাকাটা করছি, আগে প্রায় প্রতি মাসেই যেতাম। কিন্তু মহামারীর পর থেকে যাওয়ার সংখ্যা অনেক কমে গেছে, কারণ আমার পছন্দের থেরাপিস্টকে বুক করা খুব কঠিন হয়ে পড়েছে। এবারও আমি Klook-এ আমার পছন্দের থেরাপিস্টকে বুক করেছিলাম, কিন্তু ভিলালাইক ঝংশান ক্লাবের কর্মীরা আমাকে কোনো তথ্য দেননি (এসএমএস বা ফোন কোনোভাবেই)। আমি নিজেই ফোন করে তাদের জিজ্ঞাসা করি; তখন তারা জানায় যে আমি যে সময়টা বুক করেছি, সেই সময় আমার পছন্দের থেরাপিস্টের ডিউটি নেই। পরে ফোনে ঠিক হয় যে আমি বিকেল ৪টায় যাব, যখন আমার থেরাপিস্ট ডিউটিতে থাকবেন। কিন্তু সেখানে গিয়ে দেখি সম্পূর্ণ অচেনা একজন ব্যক্তি... এটা খুবই হতাশাজনক ছিল; যদিও তিনি খুব ভালো ম্যাসাজ করেছেন, কিন্তু আমি তখন খুব হতবাক হয়েছিলাম, কারণ আমার পছন্দের থেরাপিস্টকে বুক করার অর্থই হলো আমি কোনো অপরিচিত ব্যক্তির কাছে ম্যাসাজ করাতে চাই না। আশা করি আপনারা শুধু দাম বাড়াবেন না, অন্যান্য দিক থেকেও আপনাদের সেবার মান উন্নত করবেন, ধন্যবাদ।