🌟 體驗好評
* 國際化氛圍: 現場發現有許多外國旅客慕名前來體驗,顯見品牌具有跨國界的吸引力。
* 預約機制完善: 幸好有提前預約時段,避免了現場排隊等待的時間,流程安排順暢。
* 教學清晰易懂: 雖然是以影片教學為主,但講解非常清楚,新手也能快速上手。
* 香氛選擇多元: 現場提供了非常豐富的香氛選擇,能滿足不同的喜好。
💡 建議與回饋(待改進之處)
1. 現場動線與配置
* 設備與等待機制: 店內目前配置 4 座香氛罐,每座供 2 人(組)使用。若遇人潮較多、晚到的客人就需要等待他人使用完畢。建議店家可以規劃更流暢的現場分流或候補宣導,讓等待過程更舒適。
2. 嗅覺體驗輔助
* 建議提供咖啡豆: 試香過程中容易產生嗅覺疲乏,雖然現場人員建議可以聞手腕內側來緩解,但若能主動提供咖啡豆供客人聞嗅,對於恢復嗅覺敏銳度會有更實質的幫助。
3. 10ml 方案與 30ml 升級的差異感受
* 包裝與客製化細節:
* 透過平台購買的 10ml 方案,成品僅提供一個束口袋,沒有外包裝紙盒。
* 瓶身上的貼紙無法客製化(需要自己手寫),這些精緻的服務都需要升級到 30ml 方案才有。
* 給店家的建議: 理解不同價位有成本考量,但若能稍微提升 10ml 的包裝質感(例如提供簡單的公版小紙盒,或印製更精美的手寫貼紙),會讓體驗課的客人回家時更有儀式感與紀念價值!