Tôi nên làm gì nếu chuyến bay của tôi bị huỷ hay bị delay?
Klook rất tiếc khi biết điều này. Vui lòng tham khảo chính sách hủy của hoạt động để xem hoạt động của bạn có thể hủy hay không.
- Nếu hoạt động có chính sách hủy miễn phí
Bạn có thể hủy và gửi yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng. Để biết thêm thông tin về cách hủy đơn hàng, hãy xem bài viết này
- Nếu hoạt động của bạn không thể hủy HOẶC bạn không đủ điều kiện hủy miễn phí, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng Klook kèm theo các thông tin sau:
- Họ và tên (tên đã dùng để đặt đơn hàng)
- Số đơn hàng (ví dụ: ABC123456)
- Tên hoạt động
- Tài liệu liên quan (thông báo hủy chuyến bay, v.v.).
Chúng tôi sẽ xem xét và hỗ trợ bạn.