Giao hành lý giữa Sân bay Incheon và các khách sạn trung tâm Seoul

Mặc dù có một số nhầm lẫn sau khi đặt dịch vụ, nhưng dịch vụ khách hàng từ bên giao hành lý và Klook đã giúp làm rõ và giải quyết vấn đề. Hành lý của tôi đã được giao thành công khi tôi đến nơi.

Tôi luôn sử dụng dịch vụ này! Ngay khi đến sân bay, tôi có thể đi thẳng đến điểm đến để vui chơi. Đặc biệt tiện lợi khi đi xem hòa nhạc! Sử dụng Klook cũng rất dễ dàng để quản lý qua ứng dụng!

Họ đã đưa tôi đến nơi an toàn.

Lần này tôi đã yêu cầu dịch vụ vận chuyển hành lý từ Sân bay Incheon T2 đến khách sạn. Vì có lịch trình nên tôi đã gửi hành lý, nhưng khi đến quầy, họ nói không có đặt chỗ. Tôi rất ngạc nhiên, và mặc dù đã thanh toán bằng thẻ mà không hiểu lý do, lại không có thời gian, tôi cũng không thể liên lạc được với trung tâm chăm sóc khách hàng của Klook. Tôi không biết phải làm thế nào, và nhân viên tại quầy dù bận rộn cũng đã hỗ trợ rất nhiều. Cuối cùng, họ nói rằng nếu Klook hủy dịch vụ, họ sẽ sắp xếp vận chuyển hành lý mới cho tôi. Klook thì không thể liên lạc được, tôi nghĩ dù sao thì tiền bạc cũng không quan trọng bằng thời gian, và dù không thể hủy được thì cũng đành chịu, nên tôi đã nhờ nhân viên tại quầy vận chuyển hành lý giúp. Tôi nghĩ lúc đó đã mất khoảng 1 tiếng đồng hồ. Mặc dù tôi đã được hoàn tiền mà vẫn không hiểu lý do, nhưng tôi không muốn chỉ được hoàn tiền mà muốn có một lời giải thích hợp lý. Đây là một khởi đầu tồi tệ nhất cho chuyến đi Hàn Quốc của tôi.

Sau khi đăng ký trên Klook, tôi cần nhập chi tiết hành lý, nhưng nếu không có địa điểm giao và nhận mong muốn, tôi phải liên hệ với tlaggage qua KakaoTalk hoặc email. Việc bổ sung không diễn ra suôn sẻ và đơn đăng ký của tôi đã bị trễ. Ngoài ra, khi nhận hành lý tại sân bay, tôi được yêu cầu xuất trình vé nhưng tôi lại không có, điều này gây ra rất nhiều rắc rối.

Thật tệ. Tôi đã nhập số hiệu chuyến bay và các thông tin khác từ URL được chỉ định để yêu cầu sắp xếp. Sau đó, tôi nhận được email yêu cầu đến tầng 3 của sân bay Incheon, nhưng khi đến nơi, họ nói chỉ làm việc đến 2 giờ chiều. Khi tôi đưa email (có cả tiếng Anh và tiếng Nhật), họ nói không hiểu tiếng Anh và chỉ nhận đến 2 giờ. Nếu là đặt chỗ qua Klook, họ hướng dẫn tôi xuống tầng hầm 2. Tôi đã quét mã QR địa điểm và xuống tầng hầm nhưng không tìm thấy, hỏi ai cũng không biết. Cuối cùng, tôi hỏi một nhân viên an ninh và tìm được địa điểm, nhưng họ nói không phải ở đây. Email ghi là tầng 3. Nhân viên ở tầng hầm đã dùng ứng dụng dịch để giúp tôi gửi hành lý thành công, nhưng tôi đã mất rất nhiều thời gian. Giá như email có thêm tiếng Hàn. Tôi cũng mong họ phối hợp tốt hơn giữa tầng 3 và tầng hầm để thuận tiện cho người dùng. Nhân viên tầng 3 cũng nên hướng dẫn bằng bản đồ rõ ràng hơn. Tôi đã thông báo giờ bay, họ chắc chắn biết tôi đến sau 2 giờ, vậy tại sao lại hướng dẫn tôi xuống tầng hầm? Tôi thực sự rất thất vọng.

Địa điểm nhận hàng không được ghi rõ ràng. Khi tôi xuất trình voucher tại quầy HANJIN express ở tầng 1, nhà ga T2 sân bay Incheon, tôi đã bị từ chối một cách lạnh lùng rằng "KLOOK không xử lý". Khi tôi đến quầy ở tầng 3, họ cũng nói "KLOOK không xử lý", nhưng sau khi kiểm tra, họ đã tìm thấy hành lý của tôi được đặt ở phía sau nên tôi đã nhận được. Tuy nhiên, tôi đã phải chạy khắp sân bay từ đầu này đến đầu kia và rất lo lắng rằng nếu không nhận được thì sẽ rất rắc rối! Tôi sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ này nữa.

Khi đến công ty được đề cập, tôi đã được thông báo rằng "Klook không có ở đây" và mặc dù tôi đã mua voucher cho 2 kiện hành lý, nhưng hoàn toàn không thể sử dụng được! Trước đây, tôi luôn sử dụng dịch vụ này mỗi khi đến Hàn Quốc và thấy rất tiện lợi, nên lần này tôi cũng đặt! Tôi nhớ rằng tại thời điểm đặt phòng, trước đây tôi đã nhập ngày và giờ đến sân bay, cũng như thời gian gửi hành lý và tên khách sạn, nhưng lần này tôi đã có một linh cảm xấu... Cuối cùng, tôi đã nhờ bộ phận thông tin tại sân bay tìm giúp một nơi khác để gửi hành lý, nhưng vì tôi không đặt trước, nên không có nhân viên nào ở đó và tôi đã mất rất nhiều thời gian... Klook trả lời rằng họ không thể hoàn lại tiền! Lần tới, tôi sẽ không sử dụng Klook nữa mà sẽ đặt dịch vụ giao hàng tận nơi tại sân bay Incheon.

Tôi đã yêu cầu dịch vụ vận chuyển hành lý từ khách sạn đến Sân bay Incheon, nhưng khi tôi đến để gửi hành lý trước 9 giờ sáng vào ngày sử dụng như đã được yêu cầu, không có ai ở khách sạn và tôi không thể liên lạc được. Tôi đã liên hệ với dịch vụ hỗ trợ nhưng không nhận được phản hồi vì ngoài giờ làm việc. Tôi cảm thấy lo lắng ở một nơi xa lạ và không muốn lãng phí thời gian nên đã yêu cầu hủy dịch vụ, nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi. Thật đáng tiếc.

Như mọi người đã viết, tôi chỉ có thể xem danh sách khách sạn sau khi thanh toán, và khách sạn tôi muốn sử dụng không có trong danh sách đó, nên tôi đã vội vàng hủy, nhưng không thể hủy... Thật không thể tin được... Tôi đã đến quầy của T Delivery và hỏi thử, họ đã ân cần giúp tôi tìm hiểu, nhưng họ nói đó không phải là của họ. Họ còn nói điều này có vẻ khả nghi. Tôi đã đặt dịch vụ của công ty nào vậy? Tôi hối hận vì đã không xem đánh giá trước.