[ICN/GMP - Seoul] Dịch vụ giao nhận và lưu trữ hành lý | T-PASS

Gần đây tôi đã sử dụng sản phẩm T-PASS thông qua Klook và đây thực sự là trải nghiệm hữu ích đối với tôi với tư cách là một nhân viên văn phòng. Tôi để hành lý tại tủ đựng đồ ở một ga tàu điện ngầm gần nơi tôi đi làm và mỗi lần sử dụng, tôi đều được cấp một mật mã để có thể cất giữ hành lý một cách an toàn. Sau giờ làm, tôi đi thẳng đến Sân bay Incheon và có thể dễ dàng lấy hành lý tại cổng khởi hành T1 bằng mã QR mà tôi nhận được khi đặt chỗ, thực sự rất tiện lợi. Tôi có thể tự do thay đổi đặt chỗ trước tới 3 ngày, do đó, tôi có thể phản hồi linh hoạt khi lịch trình thay đổi và vì tôi đi du lịch mà không mang theo hành lý nên tôi cảm thấy nhẹ nhõm hơn nhiều về cả thể chất lẫn tinh thần trước chuyến đi. Tôi đã sử dụng cùng một dịch vụ khi trở về nhà và tôi có thể để hành lý tại Sân bay Incheon và thuận tiện lấy hành lý tại tủ đựng đồ ở một ga tàu điện ngầm gần nhà. Tôi đặc biệt yên tâm vì tôi có thể kiểm tra trực tuyến theo thời gian thực về vị trí hành lý của mình và thời điểm đến, và toàn bộ quá trình diễn ra rất thuận tiện. Đây là dịch vụ mà tôi chắc chắn giới thiệu cho những nhân viên văn phòng hoặc những người đi du lịch với nhiều hành lý.

Thuận tiện cho việc sắp xếp lịch trình vào ngày cuối cùng, và nhân viên cũng rất thân thiện.

Thật tệ! Chỉ cần đặt trực tiếp từ cửa hàng thay vì sử dụng Klook. Tôi muốn cho 0 sao nếu có thể. Đầu tiên, tôi gặp sự cố khi đặt chỗ trực tuyến. Bộ phận CS của Klook đã đưa ra lời khuyên sai và không trung thực khi tiết lộ Điều khoản & Điều kiện. Khá chắc chắn rằng họ đã cập nhật ứng dụng sau khi tôi khiếu nại và họ không thừa nhận điều đó. Thứ hai, khi tôi gửi hành lý tại sân bay, hành lý đã được gửi đến tủ đựng đồ. Tôi được đưa cho 1 thẻ có mã QR để lấy hành lý sau. Tuy nhiên, tủ đựng đồ cần mật khẩu và mã QR không hoạt động. May mắn thay, có 2 cô gái Hàn Quốc giúp gọi điện trực tiếp đến T-luggage và lấy mật khẩu từ họ. Nếu bạn đặt trực tiếp với họ, bạn có thể sử dụng ứng dụng của họ để lấy mật khẩu. Thứ ba, khi tôi muốn gửi hành lý tại Ga Seoul (để lưu trữ trong 5 ngày, một phần của gói), nhân viên phục vụ tôi đã đề cập đến các khoản phí và khi tôi nói với cô ấy rằng đã thanh toán đặt chỗ, cô ấy đã bối rối. Tôi phải cho cô ấy xem số tiền đã thanh toán, quy đổi sang KRW, chỉ khi đó cô ấy mới cho phép tôi lưu trữ hành lý mà không bị tính phí. Phải mất khá nhiều thời gian để giải quyết vấn đề này vì nhân viên cần kiểm tra và xác nhận thỏa thuận. Tôi vẫn còn một dịch vụ giao hành lý nữa chưa sử dụng và hy vọng sẽ không có thêm trải nghiệm tồi tệ nào nữa. Kết luận, chỉ cần đặt trực tiếp từ T-luggage nếu bạn không quen với cách mọi thứ hoạt động, và nhân viên Klook đã giải quyết trường hợp của tôi và bất kỳ ai phụ trách việc đặt chỗ này đều cần phải bị khiển trách. Bạn làm cả hai bên thất vọng, khách hàng không hài lòng và người bán của bạn không biết về gói hàng mà bạn cung cấp ở đây. Tôi đã là khách hàng trung thành của Klook kể từ năm 2018 và đây là lần đầu tiên tôi phải giải quyết tất cả những điều nhảm nhí này

《Khách mời Twice và Hanroro khiến tôi lỡ buổi hòa nhạc》Vấn đề là, ban đầu tôi đã đặt lịch với T-Pass để gửi hành lý đến Hongdae, nhưng khi tôi đến Hanjin, người ở quầy nói với tôi rằng đây không phải là T-Pass hay T-luggage, và anh ấy không biết nó ở đâu. Đây là Hanjin. Tôi đi loanh quanh một hồi lâu rồi quay lại thì thấy nó phải ở đây nên tôi hỏi người ở quầy khác. Anh ấy cảm thấy mình có thể giúp tôi giải quyết vấn đề này và cũng đã kiểm tra đơn hàng của tôi. Phải mất nửa tiếng anh ấy mới nói với tôi rằng chiếc xe đã rời đi. Giữa chừng, tôi nhắc anh ấy rằng thời gian sắp hết rồi. Cuối cùng, họ nói rằng họ sẽ hủy việc hoàn tiền. Toàn bộ chuyến đi của tôi bị chậm lại hai giờ và tôi phải kéo hành lý vào thành phố để cất giữ. Cuối cùng, cách xử lý của Klook thậm chí còn đáng thất vọng hơn. Họ nhất quyết không hoàn lại tiền và yêu cầu tôi phải cung cấp tên hoặc ảnh của nhân viên quầy. Cuối cùng, bộ phận chăm sóc khách hàng đã trực tiếp phớt lờ tôi và tôi không có cách nào để tìm kiếm sự trợ giúp. Cách này đắt hơn nhiều so với cách gửi thư đến khách sạn khác và dịch vụ thì rất tệ!

Tôi đã không thể sử dụng voucher này để gửi hành lý tại sân bay Incheon, mặc dù công ty lưu trữ được liệt kê trong file PDF xác nhận. Tôi đã phải trả tiền lại. Không khuyến khích đặt qua Klook.

T Luggage không chấp nhận phiếu giảm giá. Tôi phải trả tiền lại. Hy vọng tôi được hoàn lại tiền. Vì có vẻ như tôi đã trả nhiều hơn gấp đôi.