บริการจัดส่งสัมภาระระหว่างสนามบินอินชอนและโรงแรมในตัวเมืองโซล

แม้ว่าจะมีความสับสนบางอย่างหลังจากการจอง แต่ฝ่ายบริการลูกค้าจากการจัดส่งสัมภาระและ Klook ได้ช่วยชี้แจงและแก้ไขปัญหาให้เรียบร้อย และสามารถจัดส่งสัมภาระของฉันเมื่อเดินทางมาถึงได้

ใช้บริการอยู่เสมอ! พอถึงสนามบินก็สามารถเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางเพื่อเที่ยวได้ทันที สะดวกมากโดยเฉพาะเวลาไปคอนเสิร์ต! การใช้ Klook ทำให้จัดการผ่านแอปได้ง่ายและสะดวกมาก!

เขาไปส่งฉันถึงที่อย่างเรียบร้อย

ครั้งนี้ฉันได้ขอให้จัดส่งสัมภาระจากอินชอน T2 ไปยังโรงแรม ฉันมีแผนการอื่น ๆ ด้วย จึงฝากกระเป๋าไว้ แต่เมื่อไปถึงเคาน์เตอร์กลับถูกบอกว่าไม่มีการจอง ฉันรู้สึกตกใจมาก เพราะชำระเงินด้วยบัตรเครดิตไปแล้ว และไม่เข้าใจเหตุผล แถมยังไม่มีเวลาอีกด้วย ฉันพยายามติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ Klook แต่ก็ติดต่อไม่ได้ ไม่รู้จะทำอย่างไรดี พนักงานที่เคาน์เตอร์ก็ช่วยจัดการให้หลายอย่าง แม้จะยุ่งมากก็ตาม พวกเขาบอกว่าถ้าฉันยกเลิกกับ Klook พวกเขาก็จะจัดส่งสัมภาระให้ใหม่ ฉันติดต่อ Klook ไม่ได้เลย และคิดว่าแย่ที่สุดคือยอมเสียเงินดีกว่าเสียเวลาไปมากกว่านี้ จึงขอให้พนักงานที่เคาน์เตอร์ช่วยจัดส่งสัมภาระให้ ฉันคิดว่าเวลาผ่านไปแล้วประมาณ 1 ชั่วโมง ฉันยังไม่เข้าใจเหตุผลจนถึงตอนนี้ แม้ว่าจะได้รับเงินคืนแล้ว แต่ฉันต้องการเหตุผลที่สมเหตุสมผล ไม่ใช่แค่การคืนเงิน นี่เป็นการเริ่มต้นการเดินทางไปเกาหลีที่แย่ที่สุด

หลังจากสมัครผ่าน Klook จำเป็นต้องกรอกรายละเอียดของ tlaggage แต่หากไม่มีสถานที่ที่ต้องการสำหรับที่อยู่จัดส่งและสถานที่รับ จะต้องติดต่อ tlaggage ผ่าน KakaoTalk หรืออีเมล ทำให้การเพิ่มข้อมูลไม่ราบรื่นและต้องยื่นคำขอในนาทีสุดท้าย นอกจากนี้ เมื่อไปรับกระเป๋าที่สนามบิน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องใช้ตั๋ว แต่ฉันไม่ได้รับตั๋ว ทำให้เกิดความลำบากมาก

แย่มากเลยค่ะ ฉันกรอกหมายเลขเที่ยวบินและข้อมูลอื่นๆ ตามที่ได้รับแจ้งจาก URL ที่ให้มาเพื่อขอจัดเตรียมการ ต่อมาได้รับอีเมลให้ไปที่ชั้น 3 ของสนามบินอินชอน พอไปถึงชั้น 3 ก็ได้รับแจ้งว่าเปิดถึงแค่บ่าย 2 โมงเท่านั้น พอแสดงอีเมล (ทั้งภาษาอังกฤษและญี่ปุ่น) ให้ดู พนักงานบอกว่าไม่เข้าใจภาษาอังกฤษ และบอกว่ารับเรื่องถึงแค่บ่าย 2 โมงเท่านั้น ถ้าเป็นการจองผ่าน Klook ก็ได้รับคำแนะนำให้ไปที่ชั้นใต้ดิน 2 ฉันสแกน QR Code ของสถานที่และลงไปที่ชั้นใต้ดิน แต่ก็หาไม่เจอ ถามใครก็ไม่มีใครรู้ จนในที่สุดก็ถามเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและไปถึงที่หมาย แต่ก็ไม่ใช่ที่นี่ พนักงานบอกว่าในอีเมลระบุว่าเป็นชั้น 3 พนักงานที่ชั้นใต้ดินพยายามใช้แอปแปลภาษาจนสามารถฝากของได้สำเร็จ แต่ก็เสียเวลาไปมาก ถ้าอีเมลที่ได้รับมีภาษาเกาหลีด้วยก็จะดีมาก และอยากให้คิดถึงผู้ใช้งานให้มากกว่านี้ เช่น การประสานงานระหว่างชั้น 3 และชั้นใต้ดิน อยากให้พนักงานชั้น 3 คิดถึงการบริการให้มากกว่านี้ เช่น การแนะนำทางไปชั้นใต้ดินด้วยแผนที่ที่เข้าใจง่าย ทั้งที่แจ้งเวลาเที่ยวบินไปแล้ว และน่าจะรู้ว่าฉันจะมาถึงหลังบ่าย 2 โมง ทำไมถึงแนะนำให้ไปที่ชั้นใต้ดิน ฉันไม่พอใจมากค่ะ

จุดรับของไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เมื่อแสดงเวาเชอร์ที่เคาน์เตอร์ HANJIN express ชั้น 1 อาคารผู้โดยสาร 2 สนามบินอินชอน ซึ่งเป็นจุดรับของที่ระบุไว้ ก็ถูกปฏิเสธอย่างเย็นชาว่า "KLOOK ไม่ได้ให้บริการ" พอไปที่เคาน์เตอร์ชั้น 3 ก็ถูกบอกว่า "KLOOK ไม่ได้ให้บริการ" อีกครั้ง แต่โชคดีที่พวกเขาช่วยตรวจสอบและพบสัมภาระของฉันที่วางอยู่ด้านใน ทำให้ฉันได้รับของได้ แต่ฉันต้องวิ่งไปทั่วสนามบินจากปลายด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง และรู้สึกกังวลมากว่าจะไม่ได้รับของ! ฉันจะไม่ใช้บริการนี้อีกแล้ว

เมื่อไปถึงบริษัทที่เกี่ยวข้อง พวกเขาบอกว่า "ไม่มี Klook ที่นี่" ฉันซื้อบัตรกำนัลสำหรับกระเป๋าเดินทางสองใบ แต่ใช้ไม่ได้เลย! ก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหา ฉันใช้มันทุกครั้งที่เดินทางไปเกาหลีและมันสะดวกสบาย ดังนั้นฉันจึงใช้มันอีกครั้ง! ฉันจำได้ว่าในขณะที่ทำการจอง ฉันเคยป้อนวันที่และเวลาที่มาถึงสนามบิน รวมถึงเวลาที่ฉันจะฝากกระเป๋า และชื่อโรงแรม แต่ครั้งนี้รู้สึกแปลกๆ ซึ่งก็เป็นจริง... ท้ายที่สุด ฉันขอให้เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ที่สนามบินช่วยหาที่ฝากกระเป๋าเดินทางที่อื่นให้ แต่เนื่องจากฉันไม่ได้จองไว้ จึงไม่มีเจ้าหน้าที่และเสียเวลาไปมาก... Klook ตอบว่าไม่สามารถคืนเงินได้! ครั้งหน้าฉันจะไม่ใช้ Klook อีกต่อไป และจะใช้บริการจัดส่งที่สนามบินอินชอนแทน

ฉันได้ขอใช้บริการจัดส่งกระเป๋าเดินทางจากโรงแรมไปยังสนามบินอินชอน แต่เมื่อไปถึงโรงแรมเพื่อฝากกระเป๋าตามที่แจ้งไว้ว่าต้องฝากก่อน 9 โมงเช้าในวันใช้บริการ กลับไม่มีใครอยู่ที่โรงแรมเลยและไม่สามารถติดต่อได้... เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก็พบว่าอยู่นอกเวลาทำการและยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ ฉันรู้สึกกังวลมากในต่างแดนที่ไม่คุ้นเคยและเสียเวลาไปเปล่าๆ จึงได้ขอยกเลิกบริการ แต่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับเช่นกัน น่าเสียดายมาก

อย่างที่ทุกคนเขียนไว้ คือหลังจากชำระเงินแล้วถึงจะเห็นรายชื่อโรงแรม และโรงแรมที่ใช้บริการก็ไม่มีอยู่ในรายการ เลยคิดจะรีบยกเลิก แต่ยกเลิกไม่ได้… ไม่น่าเป็นไปได้… ลองเสี่ยงไปถามที่เคาน์เตอร์ T Delivery ดู เขาช่วยตรวจสอบอย่างใจดี แต่บอกว่าไม่ใช่ของเขา เขาถึงกับบอกว่า "นี่มันน่าสงสัยนะ" แล้วตกลงฉันไปใช้บริการบริษัทอะไรกันแน่? เสียใจที่ไม่ได้อ่านรีวิวก่อน