Snabbspårningsservice för vietnamesiska VIP-personer vid ankomst och avresa (gäller internationella flygplatser SGN · HAN · PQC · DAD)

Bekräftelse

• Du får en bekräftelse inom några minuter. Om du inte ser någon bekräftelse, kontakta vår kundsupport.

[Ansökningsprocess för VIP-snabbpassage]

• Vänligen slutför din bokning minst 3 dagar före flygets avgång. När du beställer måste du ange korrekt flyginformation och passagerarens engelska namn på passet samt annan nödvändig information. Om informationen är felaktig kan det påverka mottagandet på plats eller användningen av tjänsten.
• När informationen är ifylld och bokningen är framgångsrik kommer planen att arrangeras, och ingen ytterligare bekräftelse på bokningen kommer att skickas.
• Det är obligatoriskt att aktivt lägga till leverantörens WhatsApp: +886 916351972 eller Line: @itourtw eller E-post: service@itourtw.com minst 48 timmar före flygets avgång, och aktivt ange ordernumret för att bekräfta mötestid och plats. Om du inte lägger till WhatsApp inom den angivna tiden kan det leda till att tjänsten inte kan tillhandahållas smidigt på plats.
• Vänligen använd tjänsten i enlighet med inrese- eller utreseprocessen som visas på produktsidan.
• Om barn reser med, vänligen ange "engelskt namn på passet" och "födelsedatum (år, månad, dag)" i kommentarsfältet för att underlätta arrangemanget av tjänsten.

"Inreseprocess"

• Efter att flygplanet har landat, vänligen följ flygplatsens skyltar "Arrival Immigration" till immigrationskontrollen.
• Framför immigrationskontrollen, leta efter personal som håller en skylt med texten V.I.P PASS.
• Personalen kommer att kontrollera passagerarens information och leda dem till den angivna VIP-snabbpassagen.
• När passageraren har gått in i immigrationskontrollen kan personalen, enligt flygplatsens immigrationsmyndighets bestämmelser, inte längre gå in i kön för att ge assistans.
• Vänligen håll dig inom den angivna passagerarkön under hela processen. Om du lämnar eller ändrar kön på egen hand kan tjänsten avbrytas.
• Passagerare måste slutföra immigrationskontrollen på egen hand enligt instruktionerna på plats. När immigrationskontrollen är klar avslutas denna inresetjänst. [Schematisk bild av personalens position vid inresa]
• Inresa Ho Chi Minh
• Inresa Hanoi
• Inresa Da Nang
• Inresa Phu Quoc

"Utreseprocess"

• Efter ankomst till flygplatsen, vänligen gå först till flygbolagets disk för att checka in och lämna in bagage (om du anländer för tidigt måste du vänta tills flygbolaget öppnar disken för att få service).
• Efter att ha slutfört detta, gå till platsen som visas på bilden och skicka ett meddelande. Vår personal kommer snart att anlända dit för att möta dig (kommer att anlända inom cirka 5-10 minuter).
• Personalen kommer att kontrollera passagerarens information och leda dem till den angivna VIP-snabbpassagen.
• När passageraren har gått in i immigrationskontrollen kan personalen, enligt flygplatsens immigrationsmyndighets bestämmelser, inte längre gå in i kön för att ge assistans.
• Vänligen håll dig inom den angivna passagerarkön under hela processen. Om du lämnar eller ändrar kön på egen hand kan tjänsten avbrytas.
• Om du är försenad, vänligen meddela oss innan du åker till flygplatsen. [Schematisk bild av personalens position vid utresa]
• Utresa Ho Chi Minh (mellan disk E och F)
• Utresa Hanoi (mitten av avgångsporten)
• Utresa Da Nang (ingång A på avgångsnivån)
• Utresa Phu Quoc

[Särskilda anmärkningar för varje flygplats]

Ho Chi Minh-flygplatsen (SGN)

• Ho Chi Minh-flygplatsen är Vietnams mest trafikerade internationella flygplats, med täta flyg och stort passagerarflöde. Mellan kl. 09:00 och 18:00 dagligen är det högtrafik för in- och utresa, och tullklareringen kan ta mer än 3 timmar. Denna tjänst kan avsevärt minska väntetiden för tullklarering, men det innebär inte att man slipper köa eller får direkt passage. Vänligen bekräfta att du accepterar detta innan du beställer.

Hanoi-flygplatsen (HAN)

• På grund av Hanois flygplatsens regler kan utresetjänsten inte ta emot passagerare med skyltar på plats. Det är obligatoriskt att aktivt lägga till leverantörens WhatsApp: +886 916351972 eller Line: @itourtw eller E-post: service@itourtw.com minst 48 timmar före flygets avgång, och ange ordernumret för att underlätta efterföljande information om mötesplats och mottagande. Om du inte lägger till inom den angivna tiden kan det påverka arrangemanget på plats.

[Skylt]

• Personalen på plats kommer att hålla en skylt med texten VIP PASS som nämnts ovan.
• Om du inte ser personalen med skylten, vänligen kontakta oss omedelbart via WhatsApp eller Line.
• Se bilden ovan för mötesplatsen.

[Information om VIP-snabbpassage]

• Vid frågor, vänligen kontakta leverantören via LINE, WhatsApp eller e-post.
• Denna tjänst gäller endast för internationella flygningar. Vänligen se till att tjänsteflygplatsen och ankomstflygplatsen stämmer överens. Om informationen är felaktig och leder till att tjänstens schemalagda tid inte stämmer, kommer det att påverka mottagandet på plats, och passageraren är själv ansvarig för eventuella konsekvenser.
• Om flygningen ändras eller andra problem gör att du inte kan anlända som planerat, vänligen kontakta kundtjänst i tid. Om du inte meddelar i tid är du själv ansvarig för eventuella problem och förluster som uppstår.
• Om den beställda tjänsteflygplatsen inte stämmer överens med den angivna flyginformationen, eller om felaktig information gör att tjänsten inte kan arrangeras, kommer beställningen att annulleras och återbetalas.
• Passageraren är ansvarig för att på dagen för tjänsten ha ett pass som är giltigt i mer än 6 månader, samt relevanta dokument och visum som uppfyller inresesyftet. Denna tjänst inkluderar inte ansökan om eller förmedling av vietnamesiskt visum.
• Denna tjänst gäller endast för e-visum. Om passagerarens visum är ett visum vid ankomst, kommer en extra väntetid och handläggningstid att krävas, och en väntetjänstavgift på 6 USD kommer att tas ut på plats. Passageraren måste själv förbereda relevanta formulär, foton och avgifter.
• Passagerare med kinesiskt pass måste förbereda ytterligare 5 USD och 2 passfoton vid inresa till Vietnam. Fotostorleken är 4x6 cm eller 2x2 tum.
• Barn: Avser barn under 11 år på dagen för tjänsten. Om tjänsten inte kan användas på grund av åldersgränsen, sker ingen återbetalning.

[Köpinformation]

• Enligt flygplatsens policy kan vietnamesiska pass inte användas för in- och utresetjänster, endast Hanoi-flygplatsen erbjuder denna tjänst, vi ber om ursäkt för detta.
• Utresande passagerare som använder andra kommunikationsappar, vänligen ange din WhatsApp eller LINE. Vår personal kommer att kontakta dig aktivt minst 2 timmar före avgång. Om du inte kontaktar oss eller inte meddelar dina behov i förväg, kanske vi inte kan tillhandahålla motsvarande tjänster.
• Denna tjänst är en VIP-snabbpassagetjänst, och den faktiska kö- och passagetiden beror på flygplatsens folkmängd och arrangemang på plats den dagen.
• Om tjänsten fortfarande inte kan tillhandahållas inom rimlig tid efter att ha följt processen på plats, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart för hantering. Om det bekräftas att det inte beror på passageraren, kan en fullständig återbetalning ges.
• Denna tjänst tillhandahålls främst under perioder med mycket folk på flygplatsen för att hjälpa passagerare med in- och utreseprocessen.
• Mellan kl. 02:00 och 05:00 på morgonen, då det är mindre folk på flygplatsen, är tullklareringen vanligtvis endast öppen för en enda kanal. Även med VIP-snabbpassagetjänsten kan du behöva dela samma kö med vanliga passagerare. Detta är ett arrangemang av flygplatsens kontrollåtgärder och är inte en tjänstefel.
• Eftersom det inte går att effektivt skilja på passagerarköerna under ovanstående tider, och för att upprätthålla den övergripande servicekvaliteten och personalplaneringen, tillhandahålls ingen in- och utresemottagning mellan kl. 02:00 och 05:00.
• När du beställer måste du ange korrekt flygnummer (Flight Number, t.ex. VN579). Ange inte bokningskod (t.ex. AB3X9Q). Om du anger felaktigt kan tjänsten inte arrangeras.
• Om flygningen är en flygning som sträcker sig över midnatt (t.ex. avgår mellan kl. 00:00 och 02:00), måste du ange det faktiska flygdatumet vid beställning. För inresetjänster, ange korrekt ankomstdatum och tid. För utresetjänster, ange korrekt avgångsdatum och tid.
• När beställningen är slutförd och all nödvändig information har lämnats, anses tjänsten vara arrangerad, och ingen ytterligare bekräftelse på arrangemanget kommer att skickas.
• Personalen på plats för utresetjänster kommer endast att vänta och ta emot passagerare från 2 timmar före flygets avgång. Om passagerare anländer för tidigt till mötesplatsen och ingen personal väntar, är detta ett normalt driftsarrangemang.
• Personalen på plats kan endast ge assistans inom det angivna området. När passageraren har letts till den angivna passagerarkön eller gått in i immigrationskontrollen, kan personalen på plats inte längre gå in i kön för att ge assistans. Passageraren måste hålla sig inom den angivna kön under hela processen. Om du lämnar eller ändrar passagerarkön på egen hand kan tjänsten avbrytas.
• Om det är mycket folk och du inte omedelbart hittar personalen vid den angivna mötesplatsen, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart via WhatsApp eller Line, och ange ordernummer, foton av miljön på plats och din nuvarande position, och vänta på plats enligt instruktionerna.
• Om du inte kontaktar och bekräftar på ovanstående sätt, och själv går igenom tullen eller lämnar den angivna processen, kommer det att betraktas som att du avstår från tjänsten, och ingen återbetalning kommer att ges.

[Vanliga frågor och svar]

F1: Betyder VIP-snabbpassage att jag “slipper köa”? S1: Nej. Denna tjänst är en “VIP-snabbpassagetjänst”, inte att man slipper köa eller får direkt passage. Under högtrafik eller när det är mycket folk kan det fortfarande krävas en kort väntetid, men den snabbaste passagemetoden kommer att användas vid den tidpunkten. Den faktiska passagetiden beror på flygplatsens folkmängd och immigrationsmyndighetens arbete den dagen. F2: Varför verkar jag stå i samma kö som vanliga passagerare? S2: På vissa flygplatser (särskilt Ho Chi Minh-flygplatsen) under vissa tider kan VIP-snabbpassagepassagerare befinna sig i samma köområde som vanliga passagerare, men immigrationsmyndigheten kommer att prioritera olika enligt arrangemanget på plats. Detta är en normal driftssituation och innebär inte att tjänsten inte tillhandahålls. Passagerarkön kommer att justeras enligt de faktiska arrangemangen på plats och är inte en fast eller exklusiv kanal. F3: Varför måste jag fortfarande vänta när jag använder VIP-snabbpassage vid inresa till Ho Chi Minh? S3: Ho Chi Minh Tan Son Nhat International Airport är en av Vietnams mest trafikerade flygplatser. Mellan kl. 09:00 och 18:00 dagligen är det högtrafik för inresa. När flygningar anländer koncentrerat kan alla passagerare (inklusive de som använder VIP-snabbpassage) behöva vänta. Syftet med denna tjänst är att hjälpa till att minska väntetiden och vägleda processen, inte att garantera omedelbar passage. F4: Är det bara någon som leder mig, utan faktisk hjälp? S4: Nej. Denna tjänst inkluderar vägledning på plats, processassistans och prioriterad köarrangemang, inte bara en enkel vägbeskrivning. Den faktiska tullklareringen måste fortfarande utföras av immigrationsmyndigheten enligt lag, och passagetiden bestäms inte av personalen på plats. F5: Varför kan personalen inte följa med mig hela vägen till slutet av kön? S5: Enligt flygplatsens och immigrationsmyndighetens regler kan personalen på plats endast ge assistans inom det angivna området. När passageraren har överlämnats till immigrationskontrollen kan personalen på plats inte längre gå in i kön eller följa med. Detta är en officiell driftsbegränsning och inte ett avbrott i tjänsten. F6: Jag reser med barn eller äldre, varför måste jag fortfarande köa? S6: Om extra förmåner ges beror fortfarande på immigrationsmyndighetens bedömning på plats. Denna tjänst kan inte garantera att man slipper köa eller får omedelbar passage på grund av passagerarens ålder, resesällskap eller särskilda behov. Vänligen förstå detta. F7: Varför verkar andra passagerare vara snabbare än jag? S7: Passagetiden kan variera beroende på följande faktorer och kan inte jämföras direkt med enskilda passagerare. Möjliga påverkande faktorer inkluderar flygets ankomsttid, nationalitet och visumtyp, immigrationsmyndighetens nuvarande arbetssituation, folkmängden på plats och policyjusteringar. F8: Om mitt flyg avgår mitt i natten, vilket datum ska jag välja när jag beställer? S8: Om ditt flyg avgår mellan kl. 00:00 och 02:00 på morgonen, vänligen använd “det faktiska flygets avgångsdatum” som beställnings- och ifyllningsdatum. Till exempel, om flyget avgår kl. 00:30 den 2 juni, även om du anländer till flygplatsen kvällen den 1 juni, måste du fortfarande välja den 2 juni vid beställning. Mottagningstiden för denna tjänst arrangeras “2 timmar före flygets avgång”. Om du anger föregående dags datum vid beställning kan det leda till felaktig servicetid, vilket i sin tur kan påverka mottagandet på plats. Om du är osäker på hur du ska fylla i, vänligen kontakta kundtjänst via WhatsApp, Line eller e-post innan du beställer för att bekräfta. F9: Om jag förväntar mig att “inte behöva köa alls”, är detta då en lämplig produkt att köpa? S9: Om du förväntar dig att slippa köa och få omedelbar passage, kanske denna produkt inte uppfyller dina behov. Denna tjänst är en VIP-snabbpassagetjänst, och den faktiska kö- och passagetiden kommer att variera beroende på flygplatsens folkmängd, koncentrationen av flygningar och arrangemangen på plats den dagen. Det går inte heller att garantera en fast passagetid i förväg. Vi rekommenderar att du noggrant överväger detta innan du beställer. F10: Kommer personalen att hålla en skylt med mitt namn på? S10: Nej. Personalen på plats kommer endast att hålla en skylt med texten V.I.P PASS, och passagerarens namn kommer inte att visas. Passageraren måste aktivt gå fram och visa passet för identitetskontroll. F11: Vilka passagerare är denna tjänst lämplig för? S11: Den är lämplig för passagerare som reser in i Vietnam för första gången, är obekanta med processen, behöver hjälp med vägledning eller vill minska osäkerheten. Om du förväntar dig att slippa köa helt, rekommenderas det att du noggrant överväger om det uppfyller dina behov. F12: Varför måste jag fortfarande vänta på bagaget trots att jag snabbt har passerat immigrationskontrollen? S12: VIP-snabbpassagetjänsten hjälper endast till med immigrationskontrollprocessen. Bagagehantering och bandhantering ansvaras av flygbolaget och flygplatssystemet, och är inte relaterat till tullklareringsprocessen. Även om passageraren har slutfört VIP-snabbpassagen, kan de fortfarande behöva vänta på bagaget tillsammans med andra passagerare, vilket är en normal inreseprocess. Denna tjänst inkluderar inte bagagehämtningshastighet eller prioriterad bagagehantering. Om du vill förkorta den totala inresetiden kan du överväga att minska incheckat bagage, eller avsätta tillräckligt med tid för upphämtning och transfer. F13: Varför använder jag VIP-snabbpassage mitt i natten men ändå går genom samma kanal som vanliga passagerare? S13: Mellan kl. 02:00 och 05:00 på morgonen är det mindre folk på flygplatsen, och flygplatsen öppnar oftast endast en enda tullklareringskanal. Därför, även om du köper VIP-snabbpassagetjänsten, kan du fortfarande dela samma passagerarkö med vanliga passagerare. Detta är flygplatsens kontroll- och driftmetod på plats och är inte en tjänstefel. Dessutom, eftersom det inte går att effektivt skilja på passagerarköerna under denna period, och för att upprätthålla den övergripande servicekvaliteten och personalplaneringen, tillhandahålls ingen in- och utresemottagning och vägledning mellan kl. 02:00 och 05:00. Vänligen notera flygtiden och överväg noggrant om det uppfyller dina behov innan du beställer. F14: Hur hanteras felaktig flyginformation vid beställning? F14: Om den angivna flyginformationen är uppenbart felaktig, till exempel om du beställer inresetjänster men anger en utreseflygning, anger flygnummer som bokningskod, anger en inrikesflygning, eller om tjänsteflygplatsen inte stämmer överens, kan tjänsten inte arrangeras. Om korrekt information inte kan kompletteras i tid, kan beställningen annulleras och återbetalas.