Snabbspårningsservice för vietnamesiska VIP-personer vid ankomst och avresa (gäller internationella flygplatser SGN · HAN · PQC · DAD)

Bekräftelse

• Du får en bekräftelse inom några minuter. Om du inte ser någon bekräftelse, kontakta vår kundsupport.

[VIP Fast Track-ansökningsprocess]

• Vänligen slutför din bokning minst 3 dagar före flygets avgång. När du beställer måste du ange korrekt flyginformation och passets engelska namn för resenären. Om informationen är felaktig kan det påverka mottagandet på plats eller användningen av tjänsten.
• När informationen är ifylld och bokningen är framgångsrik kommer planen att ordnas, och ingen ytterligare bekräftelse på bokningen kommer att skickas.
• Du måste aktivt gå med i leverantörens WhatsApp: +886 916351972 minst 48 timmar före flygets avgång och aktivt ange ordernumret för att bekräfta mötestid och plats. Om du inte går med i WhatsApp inom den angivna tiden kan det leda till att tjänsten inte kan tillhandahållas smidigt på plats.
• Vänligen använd tjänsten i enlighet med inrese- eller utreseprocessen som anges på produktsidan.
• Om barn reser med, vänligen ange "passets engelska namn" och "födelsedatum (år, månad, dag)" i kommentarsfältet för att underlätta arrangemanget av tjänsten.

"Inreseprocess"

• Efter att flygplanet har landat, vänligen följ flygplatsens skyltar "Arrival Immigration" till immigrationskontrollen.
• Framför immigrationskontrollen, leta efter personal som håller en skylt med texten "V.I.P PASS".
• [Särskild anmärkning för Hanoi flygplats] På grund av olika operativa regler på Hanoi flygplats kommer personalen för inresetjänster i Hanoi att hålla en skylt med texten "WELCOME TO VIETNAM" istället för "V.I.P PASS". Vänligen var särskilt uppmärksam på detta för identifiering.
• Personalen kommer att verifiera resenärens information och leda dem till den angivna VIP Fast Track-kön.
• När resenären har gått in i immigrationskontrollen kan personalen, enligt flygplatsens immigrationsmyndighets regler, inte längre gå in i kön för att ge assistans.
• Vänligen stanna kvar i den angivna kön under hela processen. Om du lämnar eller ändrar kön på egen hand kan tjänsten avbrytas.
• Resenären måste slutföra immigrationskontrollen på egen hand enligt instruktionerna på plats. När immigrationskontrollen är klar avslutas inresetjänsten. [Schematisk bild av placeringen av personal med skylt vid inresa]
• Ho Chi Minh inresa
• Hanoi inresa
• Da Nang inresa
• Phu Quoc inresa

"Utreseprocess"

• Efter ankomst till flygplatsen, vänligen gå till flygbolagets disk för att checka in och lämna in bagage (om du anländer för tidigt måste du vänta tills flygbolagets disk öppnar för att få service).
• Efter att ha slutfört detta, gå till platsen på bilden och skicka ett meddelande. Vår personal kommer snart att vara där för att möta dig (kommer att anlända inom cirka 5-10 minuter).
• Personalen kommer att verifiera resenärens information och leda dem till den angivna VIP Fast Track-kön.
• När resenären har gått in i immigrationskontrollen kan personalen, enligt flygplatsens immigrationsmyndighets regler, inte längre gå in i kön för att ge assistans.
• Vänligen stanna kvar i den angivna kön under hela processen. Om du lämnar eller ändrar kön på egen hand kan tjänsten avbrytas.
• Om du är försenad, vänligen meddela oss innan du åker till flygplatsen. [Schematisk bild av placeringen av personal med skylt vid utresa]
• Ho Chi Minh utresa (mellan disk E.F)
• Hanoi utresa (mitt i avgångshallen)
• Da Nang utresa (ingång A på avgångsnivån)
• Phu Quoc utresa

[Särskilda anmärkningar för varje flygplats]

Ho Chi Minh flygplats (SGN)

• Ho Chi Minh flygplats är Vietnams mest trafikerade internationella flygplats, med täta flyg och stort passagerarflöde. Mellan kl. 09:00 och 18:00 dagligen är det högtrafik för in- och utresa, och tullklareringen kan ta över 3 timmar. Denna tjänst kan avsevärt minska väntetiden för tullklarering, men det innebär inte att man slipper köa eller får direkt passage. Vänligen bekräfta att du accepterar detta innan du beställer.

Hanoi flygplats (HAN)

• På grund av olika operativa regler på Hanoi flygplats kommer personalen för inresetjänster i Hanoi att hålla en skylt med texten "WELCOME TO VIETNAM" istället för "V.I.P PASS". Vänligen var särskilt uppmärksam på detta för identifiering.
• På grund av operativa regler på Hanoi flygplats kan utresetjänsten inte ta emot passagerare med skyltar på plats. Du måste aktivt gå med i leverantörens WhatsApp: +886 916351972 minst 48 timmar före flygets avgång och ange ordernumret för att få information om mötesplats och instruktioner. Om du inte går med inom den angivna tiden kan det påverka arrangemanget på plats.

[Skylt]

• Personalen på plats kommer att hålla en skylt med texten "VIP PASS" som nämns ovan.
• På grund av olika operativa regler på Hanoi flygplats kommer personalen för inresetjänster i Hanoi att hålla en skylt med texten "WELCOME TO VIETNAM" istället för "V.I.P PASS". Vänligen var särskilt uppmärksam på detta för identifiering.
• Om du inte ser personalen med skylten, vänligen kontakta oss via WhatsApp omedelbart.
• Se bilden ovan för mötesplatsen.

[VIP Fast Track-information]

• Om du har frågor, vänligen kontakta leverantören via LINE eller WhatsApp. (Språk som stöds: kinesiska, engelska, japanska, koreanska).
• Denna tjänst gäller endast för internationella flygningar. Vänligen se till att tjänsteflygplatsen och ankomstflygplatsen är desamma. Om informationen är felaktig och leder till att tjänstens schemalagda tid inte stämmer, kommer det att påverka mottagandet på plats, och eventuella relaterade konsekvenser måste bäras av resenären själv.
• Om flygningen ändras eller andra problem gör att du inte kan anlända som planerat, vänligen kontakta kundtjänst i tid. Om du inte meddelar i tid, måste du själv bära de problem och förluster som uppstår.
• Om den beställda tjänsteflygplatsen inte stämmer överens med den angivna flyginformationen, eller om informationen är felaktig och inte uppfyller tjänstens villkor, vilket gör att tjänsten inte kan ordnas, kommer beställningen att annulleras och återbetalas.
• Resenären är ansvarig för att på dagen för tjänsten själv förbereda ett pass med en giltighetstid på över 6 månader, samt relevanta dokument och visum som överensstämmer med inresesyftet. Denna tjänst inkluderar inte ansökan om eller hantering av vietnamesiskt visum.
• Denna tjänst gäller endast för e-visum. Om resenärens visum är ett visum vid ankomst, kommer en väntetjänstavgift på 6 USD att tas ut på plats på grund av extra väntetid och handläggningstid. Resenären måste själv förbereda relevanta formulär, foton och avgifter.
• Resenärer med kinesiskt pass måste dessutom förbereda 5 USD och 2 passfoton vid inresa till Vietnam. Fotostorleken är 4×6 cm eller 2×2 tum.
• Barn: Avser barn under 11 år på dagen för tjänsten. Om tjänsten inte kan användas på grund av att åldersgränsen överskrids, kommer ingen återbetalning att ges.

[Köpinformation]

• Enligt flygplatsens policy kan vietnamesiska pass inte användas för in- och utresetjänster, endast Hanoi flygplats erbjuder denna tjänst, vi ber om ursäkt för detta.
• Om du som utresande passagerare använder andra meddelandeappar, vänligen ange ditt Whatsapp-nummer, Line QR, etc. Vår operatör kommer att kontakta dig minst 2 timmar före avgång. Om du inte kontaktar oss för hjälp, kanske vi inte kan tillhandahålla motsvarande tjänst.
• Denna tjänst är en VIP Fast Track-assistans. Den faktiska kö- och tullklareringstiden beror på flygplatsens passagerarflöde och operativa arrangemang den dagen.
• Om tjänsten fortfarande inte kan tillhandahållas inom rimlig tid efter att ha följt processen på plats, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart för hantering. Om det bekräftas att det inte beror på resenären, kan full återbetalning ges.
• Denna tjänst tillhandahålls främst under perioder med högt passagerarflöde på flygplatsen för att hjälpa resenärer med in- och utreseprocessen.
• Mellan kl. 02:00 och 05:00 på morgonen, då det är färre passagerare på flygplatsen, är tullklareringen vanligtvis endast öppen i en enda kanal. Även med VIP Fast Track-tjänsten kan du behöva dela samma kö med vanliga passagerare. Detta är ett arrangemang av flygplatsens kontroll och är inte en tjänstefel.
• Eftersom det inte går att effektivt skilja på tullklareringsköerna under ovanstående tider, och för att upprätthålla den övergripande tjänstekvaliteten och personalresurserna, tillhandahålls ingen in- och utresemottagning eller vägledning mellan kl. 02:00 och 05:00 på morgonen.
• När du beställer måste du ange korrekt flygnummer (Flight Number, t.ex. VN579). Ange inte bokningskod (t.ex. AB3X9Q). Om du anger felaktig information kan tjänsten inte ordnas.
• Om flygningen är en flygning som sträcker sig över midnatt (t.ex. avgång mellan kl. 00:00 och 02:00), måste du ange det faktiska flygdatumet vid beställning. För inresetjänster, ange korrekt ankomstdatum och tid. För utresetjänster, ange korrekt avgångsdatum och tid.
• När beställningen är slutförd och all nödvändig information har lämnats, anses tjänsten vara arrangerad, och ingen separat bekräftelse på arrangemanget kommer att skickas.
• Personalen för utresetjänster på plats kommer endast att vänta och ta emot passagerare från 2 timmar före flygets avgång. Om passagerare anländer för tidigt till mötesplatsen och ingen personal väntar, är detta ett normalt operativt arrangemang.
• Personalen på plats kan endast ge assistans inom det angivna området. När resenären har letts till den angivna tullklareringskön eller gått in i immigrationskontrollen, kan personalen på plats inte längre gå in i kön för att ge assistans. Resenären måste stanna kvar i den angivna kön under hela processen. Om du lämnar eller ändrar kön på egen hand kan tjänsten avbrytas.
• Om det är mycket folk och du inte omedelbart hittar personalen på den angivna mötesplatsen, vänligen kontakta kundtjänst via WhatsApp omedelbart och ange ordernummer, foto av miljön på plats och din nuvarande position, och vänta på plats enligt instruktionerna.
• Om du inte kontaktar och bekräftar på ovanstående sätt, och själv går igenom tullklareringen eller lämnar den angivna processen, kommer det att betraktas som att du avstår från tjänsten, och ingen återbetalning kommer att ges.

[Vanliga frågor och svar]

F1: Betyder VIP Fast Track att man “slipper köa”? A1: Nej. Denna tjänst är en “VIP Fast Track-assistans”, inte att man slipper köa eller får direkt passage. Under högtrafik eller när det är mycket folk kan det fortfarande krävas en kort väntetid, men den snabbaste tullklareringsmetoden kommer att användas, och den faktiska tullklareringstiden beror på flygplatsens passagerarflöde och immigrationsmyndighetens arbete den dagen. F2: Varför verkar jag stå i samma kö som vanliga passagerare? A2: På vissa flygplatser (särskilt Ho Chi Minh flygplats) under vissa tider kan VIP Fast Track-passagerare befinna sig i samma köområde som vanliga passagerare, men immigrationsmyndigheten kommer att prioritera olika enligt arrangemanget på plats. Detta är en normal operation och inte ett misslyckande med tjänsten. Tullklareringskön kommer att justeras enligt de faktiska arrangemangen på plats och är inte en fast eller exklusiv kanal. F3: Varför måste jag fortfarande vänta när jag använder VIP Fast Track vid inresa till Ho Chi Minh? A3: Ho Chi Minh Tan Son Nhat internationella flygplats är en av Vietnams mest trafikerade flygplatser. Mellan kl. 09:00 och 18:00 dagligen är det högtrafik för inresa, och när flygningar anländer koncentrerat kan alla passagerare (inklusive de som använder VIP Fast Track) behöva vänta. Syftet med denna tjänst är att hjälpa till att minska väntetiden och vägleda processen, inte att garantera omedelbar tullklarering. F4: Är det bara någon som leder mig, utan faktisk hjälp? A4: Nej. Denna tjänst inkluderar vägledning på plats, processassistans och prioriterad köarrangemang, inte bara en enkel vägbeskrivning. Den faktiska tullklareringen måste fortfarande utföras av immigrationsmyndigheten enligt lag, och tullklareringstiden bestäms inte av personalen på plats. F5: Varför kan personalen inte följa med mig hela vägen till slutet av kön? A5: Enligt flygplatsens och immigrationsmyndighetens regler kan personalen på plats endast ge assistans inom det angivna området. När resenären har överlämnats till immigrationskontrollen kan personalen på plats inte längre gå in i kön eller följa med. Detta är en officiell operativ begränsning och inte ett avbrott i tjänsten. F6: Jag har barn eller äldre med mig, varför måste jag fortfarande köa? A6: Huruvida ytterligare förmåner ges beror fortfarande på immigrationsmyndighetens bedömning på plats. Denna tjänst kan inte garantera att man slipper köa eller får omedelbar tullklarering på grund av resenärens ålder, medresenärer eller särskilda behov, vänligen förstå. F7: Varför verkar andra passagerare vara snabbare än jag? A7: Tullklareringstiden kan variera på grund av följande faktorer och kan inte direkt jämföras med enskilda fall av andra passagerare. Möjliga påverkande faktorer inkluderar flygets ankomsttid, nationalitet och visumtyp, immigrationsmyndighetens aktuella arbetssituation, passagerarflödet på plats och policyjusteringar. F8: Mitt flyg avgår tidigt på morgonen, vilket datum ska jag välja när jag beställer? A8: Om ditt flyg avgår mellan kl. 00:00 och 02:00 på morgonen, vänligen använd “det faktiska flygets avgångsdatum” som beställnings- och ifyllningsdatum. Till exempel, om flyget avgår kl. 00:30 den 2 juni, även om du anländer till flygplatsen kvällen den 1 juni, måste du fortfarande välja den 2 juni vid beställning. Mottagningstiden för denna tjänst är arrangerad “2 timmar före flygets avgång”. Om du anger föregående dags datum vid beställning kan det leda till felaktig tjänstetid, vilket i sin tur kan påverka mottagandet på plats. Om du är osäker på hur du ska fylla i, vänligen kontakta kundtjänst via WhatsApp innan du beställer. F9: Om jag förväntar mig att “inte behöva köa alls”, är detta lämpligt att köpa? A9: Om du förväntar dig att slippa köa och få omedelbar tullklarering, kanske denna produkt inte uppfyller dina behov. Denna tjänst är en VIP Fast Track-assistans. Den faktiska kö- och tullklareringstiden kommer att variera beroende på flygplatsens passagerarflöde, koncentrationen av flygningar och operativa arrangemang den dagen, och kan inte garantera en fast tullklareringstid i förväg. Vi rekommenderar att du noggrant överväger innan du beställer. F10: Kommer personalen att hålla en skylt med mitt namn på? A10: Nej. Personalen på plats kommer endast att hålla en skylt med texten “V.I.P PASS” eller “WELCOME TO VIETNAM” för inresa till Hanoi, och kommer inte att visa passagerarens namn. Passagerare måste själva gå fram och visa passet för identitetskontroll. F11: Vilka passagerare är denna tjänst lämplig för? A11: Den är lämplig för passagerare som reser in i Vietnam för första gången, är obekanta med processen, behöver hjälp med vägledning eller vill minska osäkerheten. Om du förväntar dig att slippa köa helt, rekommenderas det att du noggrant överväger om det uppfyller dina behov. F12: Varför måste jag fortfarande vänta på bagaget trots att jag snabbt har passerat immigrationskontrollen? A12: VIP Fast Track-tjänsten hjälper endast till med immigrationskontrollen. Bagagehantering och bagageband hanteras av flygbolaget och flygplatssystemet och är inte relaterat till tullklareringsprocessen. Även om passagerare har slutfört VIP Fast Track, kan de fortfarande behöva vänta på bagaget tillsammans med andra passagerare, vilket är en normal inreseprocess. Denna tjänst inkluderar inte bagagehanteringstid eller prioriterad bagagehantering. Om du vill förkorta den totala inresetiden kan du överväga att minska incheckat bagage eller avsätta tillräckligt med tid för transfer och anslutningsflyg. F13: Varför använder jag VIP Fast Track tidigt på morgonen men går fortfarande genom samma kanal som vanliga passagerare? A13: Mellan kl. 02:00 och 05:00 på morgonen är det färre passagerare på flygplatsen, och flygplatsen öppnar oftast endast en enda tullklareringskanal. Därför kan du, även om du köper VIP Fast Track-tjänsten, fortfarande behöva dela samma tullklareringskö med vanliga passagerare. Detta är flygplatsens kontroll- och arbetssätt på plats och är inte en tjänstefel. Dessutom, eftersom det inte går att effektivt skilja på tullklareringsköerna under denna tid, och för att upprätthålla den övergripande tjänstekvaliteten och personalresurserna, tillhandahålls ingen in- och utresemottagning eller vägledning mellan kl. 02:00 och 05:00. Vänligen var uppmärksam på flygtiden och överväg noggrant om det uppfyller dina behov innan du beställer. F14: Vad händer om jag fyller i felaktig flyginformation vid beställning? A14: Om den angivna flyginformationen är uppenbart felaktig, till exempel om du beställer inresetjänster men anger en utresande flygning, anger flygnummer som bokningskod, anger en inrikesflygning, eller om tjänsteflygplatsen inte stämmer, kan tjänsten inte ordnas. Om korrekt information inte kan kompletteras i tid, kan beställningen annulleras och återbetalas.