Doručenie batožiny medzi letiskom Incheon a hotelmi v centre Soulu

Even though there is some confusion after the booking, the customer service from the luggage delivery and klook have helped to clarify and resolve the issue. Has managed to deliver my luggage upon arrival.

いつも利用してます！空港着いたらすぐに目的地に遊びに行けます。コンサートの時は特に便利です！klookを使うとアプリ管理も出来て使いやすいです！

ちゃんと送り届けてくれました。

今回仁川T2からホテルへ荷物送迎お願いしました。予定もあったので荷物を預けて窓口についたら予約が無いと言われ、えーと思いながら料金もカード決済で理由もわからなく時間も無いのに、クルックのカスタマーセンター連絡しても連絡とれないしどうしたらいいかわからなく窓口の方も忙しい中色々対応して頂いてクルックの方キャンセルしてくれたら窓口の方で新たに荷物送迎して頂ける事になりクルックは連絡とれないし、最悪お金より時間キャンセルできなきても仕方ないと思いながら窓口の方にお願いして荷物送迎して頂きました。既に1時間位経ってたと思います。理由も今だに分からない状況で返金はして頂きましたが返金すれば良い理由では無くそれなりの理由が欲しいです。最悪な渡韓のスタートになりました。

klookで申し込んだ後にtlaggageの詳細入力が必要ですが配送先と受け取り場所の設定に希望するところがない場合はカカオトークやメールでtlaggage とやりとりしなくてはいけなくて、追加がスムーズにいかず申請がギリギリになりました。また空港で荷物の引取時チケットが必要と言われたがもらっておらず大変困った。

最悪でした。手配依頼を指定されたURLからフライト番号等入力しました。後日仁川空港の3階に行くようメールが来ており、3階に行ったら、午後2時までだと。届いたらメール（英語と日本語表記）見せたら、英語は分からない。2時までの受付だと言われました。クルックの予約なら地下2階に行くように指示されました。場所のQRコード読み込んで、地下に行くけれど場所が分からず、誰に聞いてもわからない。やっと警備スタッフに声をかけて、場所にたどり着いたけれど、こちらでは無い。メールは3階になっているからと。地下のスタッフが翻訳アプリを駆使してなんとか無事に預けることが出来たけれど、かなりの時間ロスになりました。届いたメールが韓国語表記してもあれば。また、3階と地下の連携などもっと利用する側の事を考えて欲しかった。三階スタッフもわかりやすい地図で地下を案内するなどもっと対応を考えて欲しい。フライト時間を伝えているのに、到着が2時過ぎているのをわかっているはずなのに何故地下に案内されたのか。不満でいっぱいです。

受け取り場所がはっきりと書いていない。受け取り場所の仁川空港T2 1F HANJIN expressカウンターでバウチャーを見せると、「KLOOKは取り扱っていない」と冷たく言われた。 3Fのカウンターへ行ったら、「KLOOKは取り扱っていない」と言われたが、調べてくれて私が奥に置いてあった荷物を見つけたから受け取れたけど、空港の端から端まで走り回って、受け取れなかったら困る！とドキドキしながら、探しました。もう二度と利用しません。

そもそも該当する会社に行ったら、「クルックは、ここでは無い」と言われバウチャーをキャリーケース2個分購入したのに全く使えない！以前は問題無く毎回渡韓の度に使い便利だから、今回も！と予約の時点で以前は空港に到着日時と何時頃に預けてホテル名まで入力していた事を記憶していて、今回は変な感じが的中...結局、空港のインフォメーションで他にキャリーケースを預ける所を探して貰いましたが、予約をしていなかった為、係の人はおらず時間をかけたのに...料金返金出来ないとのクルックの回答！次回からはクルックを使わず、仁川空港での宅配を頼み事にします。

ホテルから仁川空港までの荷物配送をお願いしたが、利用日当日9時までに荷物を預けるよう言われていたので行ったがホテルに誰も居ないし、連絡が取れない…サポートサービスに連絡しても営業時間外で連絡こない、慣れない土地で不安だし時間がもったいないのでキャンセルを願いでたが、これもまだ連絡こない。残念でした。

皆さんが書いておられるように、支払い後にしかホテル一覧見られず、利用ホテルが一覧に無かったので慌ててキャンセルしようと思ったらキャンセル不可…あり得ない…ダメ元でT Deliveryさんのカウンターまで行き聞いてみたら色々と親切に調べてくれましたがうちでは無いと。これ怪しいね。まで言われました。私は一体どこの会社にお願いしたのでしょうか？先にクチコミ見れば良かったと後悔です。