Что делать, если у меня положительный результат теста на Covid-19, и я не могу принять участие в мероприятии?

Нам очень жаль это слышать.

Пожалуйста, обратитесь к деталям пакета вашего первоначального бронирования.

1. Если для вашего мероприятия действует политика "открытой даты" Вы можете использовать ваш ваучер в другую дату в течение срока действия ваучера для участия в этом мероприятии.

Для получения дополнительной информации о нашей политике Open Date ознакомьтесь с этой статьей.

2. Если ваше мероприятие предлагает "free cancellation" Вы можете просто отменить и вернуть деньги за бронирование, а затем повторно забронировать это мероприятие, когда почувствуете себя лучше.

Чтобы узнать больше о том, как отменить бронирование, ознакомьтесь с этой статьей.

3. Если для вашего мероприятия действует политика "без отмены" ИЛИ вы не имеете права на бесплатную отмену Свяжитесь со Службой поддержки Klook. со следующей информацией.

• Полное имя (имя, указанное при бронировании)
• Ваш номер бронирования (выглядит так: ABC123456)
• Название мероприятия
• Любые соответствующие подтверждающие документы (фотографии вашего положительного результата теста и т. д.).

Мы сообщим оператору детали вашей ситуации, и они, возможно, смогут предоставить вам разумные условия. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что предоставление подобных вариантов размещения остается на усмотрение оператора.