Услуга быстрого прохождения VIP-зон в аэропортах Вьетнама (действует в международных аэропортах SGN, HAN, PQC, DAD)

Подтверждение

• Вы получите подтверждение в течение нескольких минут. Если вы не видите подтверждения, обратитесь в нашу службу поддержки.

【Процедура оформления VIP-прохода】

• Пожалуйста, оформите заказ не позднее, чем за 3 дня до вылета, и обязательно укажите правильную информацию о рейсе и английское имя и фамилию пассажира, как в паспорте при размещении заказа. В случае неверной информации это может повлиять на встречу на месте или использование услуги.
• После заполнения данных и успешного оформления заказа будет запланирован вариант, и уведомление о завершении бронирования не будет отправлено отдельно.
• Пожалуйста, обязательно добавьте поставщика в WhatsApp: +886 916351972 за 48 часов до вылета и предоставьте номер заказа для подтверждения времени и места встречи. Если вы не присоединитесь к WhatsApp в указанное время, это может привести к тому, что услуга не будет оказана на месте.
• Пожалуйста, используйте услугу в соответствии с процедурой въезда или выезда, указанной на странице товара.
• Если с вами путешествуют дети, пожалуйста, укажите в примечаниях «английское имя и фамилию, как в паспорте» и «дату рождения в формате год.месяц.день», чтобы организовать обслуживание.

«Процедура въезда»

• После приземления самолета следуйте указателям в аэропорту в направлении Arrival Immigration к зоне паспортного контроля.
• Перед зоной паспортного контроля найдите сотрудника с табличкой с надписью V.I.P PASS.
• Сотрудник сверит данные пассажира и проведет его к указанной полосе быстрого VIP-прохода.
• Как только пассажир входит в зону паспортного контроля, сотрудники не могут войти в эту очередь для оказания помощи в соответствии с правилами иммиграционного управления аэропорта.
• Пожалуйста, все время двигайтесь по указанной полосе прохода. Если вы самостоятельно покинете или измените маршрут, обслуживание может быть прервано.
• Пассажирам необходимо самостоятельно пройти процедуру паспортного контроля в соответствии с указаниями на месте. После завершения паспортного контроля услуга въезда заканчивается. 【Схема расположения сотрудников с табличками на въезде】
• Въезд в Хошимин
• Въезд в Ханой
• Въезд в Дананг
• Въезд на Фукуок

«Процедура выезда»

• По прибытии в аэропорт зарегистрируйтесь и сдайте багаж на стойке авиакомпании (слишком раннее прибытие все равно потребует ожидания открытия стойки авиакомпании).
• После этого отправьте сообщение на указанное на картинке место, и наши сотрудники скоро прибудут, чтобы встретить вас (прибудут примерно через 5-10 минут).
• Сотрудник сверит данные пассажира и проведет его к указанной полосе быстрого VIP-прохода.
• Как только пассажир входит в зону паспортного контроля, сотрудники не могут войти в эту очередь для оказания помощи в соответствии с правилами иммиграционного управления аэропорта.
• Пожалуйста, все время двигайтесь по указанной полосе прохода. Если вы самостоятельно покинете или измените маршрут, обслуживание может быть прервано.
• Если вы опаздываете, пожалуйста, сообщите нам об этом до поездки в аэропорт. 【Схема расположения сотрудников с табличками на выезде】
• Выезд из Хошимина (между стойками E и F)
• Выезд из Ханоя (в центре выхода)
• Выезд из Дананга (вход A на этаже вылета)
• Выезд с Фукуока

【Особые инструкции для каждого аэропорта】

Аэропорт Хошимина (SGN)

• Аэропорт Хошимина — самый загруженный международный аэропорт Вьетнама с интенсивным движением рейсов и большим пассажиропотоком. С 09:00 до 18:00 ежедневно — часы пик прибытия и вылета. Прохождение таможни может занять более 3 часов. Эта услуга может значительно сократить время ожидания прохождения таможни, но это не означает отсутствие очереди или прямой пропуск. Пожалуйста, оформите заказ после подтверждения того, что вы можете это принять.

Аэропорт Ханоя (HAN)

• В связи с правилами работы аэропорта Ханоя, услуга выезда не может быть предоставлена пассажирам с табличками на месте. Пожалуйста, обязательно добавьте поставщика в WhatsApp: +886 916351972 за 48 часов до вылета и предоставьте номер заказа для получения дальнейших инструкций о месте встречи и приветствии. Если вы не присоединитесь к WhatsApp в указанное время, это может повлиять на организацию встречи на месте.

【Табличка】

• Сотрудники на месте будут держать табличку с вышеупомянутой надписью VIP PASS.
• Если вы не видите сотрудника с табличкой, пожалуйста, свяжитесь с нами через WhatsApp в первый раз.
• Место встречи указано на рисунке выше.

【Информация о VIP-проходе】

• Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком через LINE или WhatsApp. (Поддерживаемые языки: китайский, английский, японский, корейский).
• Эта услуга применима только к международным рейсам. Пожалуйста, убедитесь, что аэропорт обслуживания и аэропорт прибытия рейса совпадают. Если из-за неверной информации время организации обслуживания не соответствует, пассажир несет ответственность за соответствующие последствия.
• Если вы изменили рейс или возникли другие проблемы, из-за которых вы не можете прибыть в соответствии с первоначальным планом, пожалуйста, своевременно свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы сообщить об этом. Если вы не сообщите об этом вовремя, вы несете ответственность за проблемы и убытки, возникшие в результате.
• Если аэропорт обслуживания, оформленный для заказа, явно не соответствует предоставленной информации о рейсе или информация неверна, что не соответствует условиям обслуживания, заказ будет отменен и возвращен.
• Пассажир несет ответственность за самостоятельную подготовку паспорта, срок действия которого превышает 6 месяцев, и соответствующих документов и виз, соответствующих цели въезда, в день использования услуги. Эта услуга не включает подачу заявления на вьетнамскую визу или ее оформление.
• Эта услуга применима только к использованию электронной визы. Если виза пассажира получается по прибытии, за ожидание взимается дополнительная плата в размере 6 долларов США из-за дополнительного времени ожидания и работы. Пожалуйста, подготовьте соответствующие формы, фотографии и сборы самостоятельно.
• Пассажирам с китайскими паспортами необходимо подготовить 5 долларов США и 2 фотографии паспортного размера размером 4×6 см или 2×2 дюйма при въезде во Вьетнам.
• Дети: возраст до 11 лет в день использования услуги. Возврат средств не производится, если услуга не может быть использована из-за превышения возрастного ограничения.

【Информация о покупке】

• В соответствии с уведомлением о политике аэропорта, вьетнамские паспорта не могут быть использованы для въезда и выезда из страны. Приносим извинения.
• Если вы используете другие приложения для обмена сообщениями, предоставьте номер Whatsapp, QR-код Line и т. д. Наши операторы свяжутся с вами не позднее, чем за 2 часа до вылета. Если вы не свяжетесь с нами для получения помощи, мы не сможем предоставить соответствующую услугу.
• Эта услуга представляет собой услугу помощи при быстром VIP-проходе. Фактическое время ожидания в очереди и скорость прохождения таможни будут зависеть от пассажиропотока в аэропорту и организации работы на месте в этот день.
• Если услуга не может быть предоставлена в разумные сроки после сотрудничества с процедурами на месте, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов для обработки. Если подтверждено, что это не является причиной пассажира, мы поможем вам вернуть полную сумму.
• Эта услуга в основном предоставляется в периоды, когда в аэропорту много людей, чтобы помочь пассажирам пройти процедуры въезда и выезда.
• С 02:00 до 05:00 утра, поскольку в аэропорту мало людей, для таможенного оформления обычно открыт только один канал. Даже если вы используете услугу быстрого VIP-прохода, вы все равно можете использовать ту же полосу движения, что и обычные пассажиры. Это связано с организацией работы в аэропорту, а не с аномальным обслуживанием.
• Поскольку невозможно эффективно отличить полосы движения в вышеупомянутые периоды времени, для поддержания общего качества обслуживания и распределения рабочей силы услуги приема и выезда не предоставляются с 02:00 до 05:00 утра. Пожалуйста, обратите внимание на время рейса и тщательно оцените, соответствует ли он вашим потребностям перед оформлением заказа.
• Пожалуйста, обязательно укажите правильный номер рейса (Flight Number, например, VN579) при оформлении заказа. Не указывайте код бронирования (например, AB3X9Q). Если вы укажете его неправильно, услуга не будет предоставлена.
• Если ваш рейс — это ночной рейс (например, вылет с 00:00 до 02:00), обязательно используйте фактическую дату рейса при оформлении заказа; для услуги въезда укажите правильную дату и время прибытия, а для услуги выезда — правильную дату и время вылета.
• После завершения оформления заказа и предоставления правильной необходимой информации считается, что услуга организована, и отдельное уведомление о завершении организации не будет предоставлено.
• Сотрудники на месте для услуги выезда будут ждать и встречать пассажиров только за 2 часа до вылета. Если пассажиры прибывают в место встречи слишком рано, и сотрудники на месте еще не организованы для ожидания, это нормальная организация работы.
• Сотрудники на месте могут оказывать помощь только в指定区域. Как только пассажир будет направлен к указанной полосе движения или войдет в зону паспортного контроля, сотрудники на месте больше не смогут войти в эту очередь для оказания помощи. Пожалуйста, все время двигайтесь по указанной линии. Если вы самостоятельно покинете или измените полосу движения, обслуживание может быть прервано.
• Если вы столкнулись с большим количеством людей и не смогли вовремя найти сотрудников в указанном месте встречи, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов через WhatsApp и предоставьте номер заказа, фотографии окружающей среды на месте и ваше текущее местоположение, а также подождите на месте в соответствии с инструкциями.
• Если вы не свяжетесь и не подтвердите вышеуказанным способом, а самостоятельно пройдете таможню или покинете указанную процедуру, это будет считаться отказом от услуги, и возврат средств не будет произведен.

【Часто задаваемые вопросы Q&A】

Q1: Означает ли быстрый VIP-проход, что «не нужно стоять в очереди»? A1: Нет. Эта услуга представляет собой «услугу помощи при быстром VIP-проходе», которая не означает отсутствие очереди или прямой пропуск. В часы пик или при большом количестве людей вам все равно может потребоваться подождать в течение короткого времени, но скорость фактического прохождения таможни будет зависеть от пассажиропотока в аэропорту и работы иммиграционной службы в этот день. Q2: Почему я, похоже, стою в той же очереди, что и обычные пассажиры? A2: В некоторых аэропортах (особенно в аэропорту Хошимина) в определенные периоды времени пассажиры с быстрым VIP-проходом могут находиться в той же зоне ожидания, что и обычные пассажиры, но иммиграционная служба будет обрабатывать их по-разному в зависимости от организации на месте. Это нормальная рабочая ситуация, а не непредоставление услуги. Полоса движения будет скорректирована в соответствии с фактической организацией на месте и не является фиксированной или эксклюзивной полосой. Q3: Почему мне все еще нужно ждать, используя быстрый VIP-проход по прибытии в Хошимин? A3: Международный аэропорт Таншоннят в Хошимине — один из самых загруженных аэропортов Вьетнама. С 09:00 до 18:00 ежедневно — часы пик прибытия. Когда рейсы прибывают в одном месте, всем пассажирам (включая тех, кто пользуется быстрым VIP-проходом) может потребоваться подождать. Цель этой услуги — помочь сократить время ожидания и направлять процесс, а не гарантировать немедленное прохождение таможни. Q4: Означает ли это просто, что кто-то проводит меня, и это на самом деле не помогает? A4: Нет. Эта услуга включает в себя руководство на месте, помощь в процессе и организацию приоритетной полосы движения, а не просто направление. Фактическое прохождение таможни по-прежнему требует, чтобы иммиграционная служба проверяла паспорт в соответствии с законом, и скорость прохождения таможни не определяется сотрудниками на месте. Q5: Почему сотрудники не могут сопровождать меня до конца очереди? A5: В соответствии с правилами аэропорта и иммиграционной службы, сотрудники на месте могут оказывать помощь только в указанных зонах. Как только пассажир передан иммиграционной службе для проверки, сотрудники на месте больше не могут войти в очередь или сопровождать его. Это официальное ограничение работы, а не прерывание обслуживания. Q6: У меня есть дети или пожилые люди, почему мне все равно приходится стоять в очереди? A6: Предоставление дополнительных льгот по-прежнему зависит от решения иммиграционной службы на месте. Эта услуга не может гарантировать отсутствие очереди или немедленное прохождение таможни из-за возраста пассажира, сопровождающих лиц или особых потребностей. Пожалуйста, поймите. Q7: Почему другие пассажиры, кажется, проходят быстрее меня? A7: Скорость прохождения таможни может варьироваться в зависимости от следующих факторов и не может быть напрямую сопоставлена с другими случаями пассажиров. Возможные влияющие факторы включают время прибытия рейса, гражданство и тип визы, текущую рабочую ситуацию иммиграционной службы, пассажиропоток на месте и корректировки политики. Q8: Если мой рейс вылетает рано утром, какую дату мне следует выбрать при оформлении заказа? A8: Если время вылета вашего рейса — с 00:00 до 02:00 утра, используйте «фактическую дату вылета рейса» в качестве даты оформления заказа и заполнения. Например, если рейс вылетает 2 июня в 00:30, даже если вы прибудете в аэропорт вечером 1 июня, вам все равно необходимо выбрать 2 июня при оформлении заказа. Время приема этой услуги будет организовано в соответствии с «за 2 часа до вылета рейса». Если вы укажете дату предыдущего дня при оформлении заказа, это может привести к неправильному времени обслуживания и, как следствие, повлиять на прием на месте. Если вы не уверены, как заполнить, обязательно подтвердите это со службой поддержки клиентов через WhatsApp перед оформлением заказа. Q9: Подходит ли мне покупка, если я ожидаю «полного отсутствия очереди»? A9: Если вы ожидаете отсутствия очереди и немедленного прохождения таможни, этот продукт может не соответствовать вашим потребностям. Эта услуга представляет собой услугу помощи при быстром VIP-проходе. Фактическое время ожидания в очереди и скорость прохождения таможни будут зависеть от пассажиропотока в аэропорту в этот день, степени концентрации рейсов и организации работы на месте, и не может быть гарантировано фиксированное время прохождения таможни заранее. Рекомендуется тщательно оценить перед размещением заказа. Q10: Сотрудники будут держать табличку с моим именем? A10: Нет. Сотрудники на месте будут держать только табличку с надписью V.I.P PASS и не будут отображать имя пассажира. Пожалуйста, проявите инициативу, чтобы подойти и предъявить паспорт для подтверждения личности. Q11: Кому подходит эта услуга? A11: Подходит для пассажиров, которые впервые прибывают во Вьетнам, не знакомы с процедурой, нуждаются в помощи или хотят снизить неопределенность. Если вы ожидаете полного отсутствия очереди, рекомендуется тщательно оценить, соответствует ли это вашим потребностям. Q12: Почему я уже быстро прошел паспортный контроль, но мне все равно приходится ждать багаж? A12: Услуга быстрого VIP-прохода помогает только в процессе паспортного контроля. Выгрузка багажа и работа с каруселью багажа находятся в ведении авиакомпании и системы аэропорта и не связаны с процессом прохождения таможни. Даже если пассажир завершил быстрый VIP-проход, ему все равно может потребоваться подождать вместе с другими пассажирами свой багаж. Это нормальная процедура въезда. Эта услуга не включает в себя скорость получения багажа или приоритетную организацию багажа. Если вы хотите сократить общее время въезда, вы можете сократить количество сдаваемого багажа или оставить достаточно времени для пересадки и трансфера. Q13: Почему я иду по той же полосе, что и обычные пассажиры, когда использую быстрый VIP-проход рано утром? A13: С 02:00 до 05:00 утра, когда в аэропорту мало людей, аэропорт в основном открывает только один канал для прохождения таможни. Поэтому, даже если вы приобрели услугу быстрого VIP-прохода, вы все равно можете использовать ту же полосу движения, что и обычные пассажиры. Это метод контроля и работы на месте в аэропорту, а не ненормальное обслуживание. Кроме того, поскольку невозможно эффективно отличить полосы движения в этот период времени, для поддержания общего качества обслуживания и организации рабочей силы услуги приема и выезда не предоставляются с 02:00 до 05:00 утра. Пожалуйста, обратите внимание на время рейса и тщательно оцените, соответствует ли он вашим потребностям перед оформлением заказа. Q14: Что произойдет, если я укажу неверную информацию о рейсе при оформлении заказа? A14: Если предоставленная информация о рейсе явно неверна, например, вы оформляете услугу въезда, но предоставляете информацию о вылетающем рейсе, указываете номер рейса как код бронирования, указываете внутренний рейс или аэропорт обслуживания не соответствует требованиям, услуга не может быть организована; если вы не сможете вовремя предоставить правильную информацию, ваш заказ может быть отменен и возвращен.