Однодневный тур Коломбо, Сигирия и Дамбулла с сафари

Это было ужасно. После завершения бронирования я получил ваучер и электронное письмо с подтверждением, но с тех пор от туристической компании не было никаких известий. Я отправил электронное письмо с запросом о времени отправления на указанный адрес электронной почты туристической компании. Однако этот адрес оказался недействительным; при попытке отправки письма появлялось сообщение о том, что адрес неизвестен (домен не найден), и письмо не могло быть отправлено. После этого, даже за день до тура, мне так и не сообщили время отправления. Поэтому я обратился к персоналу отеля, и они связались с туристической компанией по указанному номеру телефона, а также через WhatsApp. Номер телефона был недоступен, и я не смог подтвердить время отправления. В результате, даже за день до тура, я не смог связаться с туристической компанией. Я хотел отменить тур, но это было невозможно после предыдущего дня. В день тура со мной так и не связались, и в итоге тур не состоялся. Теперь я хочу подать жалобу и запросить возврат средств.

Это первый раз, когда меня обманули на Klook. Я бронировал групповой тур, но когда приехал на место, мне сказали, что я оплатил только аренду автомобиля, и из трех запланированных мест мы посетили только два. Билеты мне тоже пришлось покупать самому. Я очень разочарован в Klook. Прошло уже более десяти часов с момента моего возвращения, а Klook так и не ответил мне. Я очень зол!

Я не получил подробную информацию о поездке, например, о дополнительных расходах и времени встречи, хотя и спрашивал.