Serviciu de intrare și ieșire rapidă VIP în Vietnam (valabil pentru aeroporturile internaționale SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmare

• Vei primi confirmarea în câteva minute. Dacă nu vezi nicio confirmare, contactează serviciul nostru de asistență pentru clienți.

[Procesul de aplicare pentru trecerea rapidă VIP]

• Vă rugăm să finalizați rezervarea cu cel puțin 3 zile înainte de plecarea zborului. La plasarea comenzii, asigurați-vă că furnizați informațiile corecte despre zbor și numele în engleză al pasagerului, așa cum apare în pașaport, precum și alte date necesare. Dacă informațiile sunt incorecte, acest lucru poate afecta primirea la fața locului sau utilizarea serviciului.
• După completarea datelor și rezervarea cu succes, planul va fi aranjat și nu va fi trimisă o notificare separată de confirmare a rezervării.
• Vă rugăm să adăugați proactiv furnizorul pe WhatsApp: +886 916351972 sau Line: @itourtw sau Email: service@itourtw.com cu cel puțin 48 de ore înainte de plecarea zborului și să furnizați numărul comenzii pentru a confirma ora și locul de întâlnire. Dacă nu vă alăturați WhatsApp la timp, este posibil ca serviciul de primire la fața locului să nu poată fi efectuat fără probleme.
• Vă rugăm să utilizați serviciul conform procesului de intrare sau ieșire indicat pe pagina produsului.
• Dacă sunteți însoțit de copii, vă rugăm să furnizați "numele în engleză al pașaportului" și "data nașterii în format an-lună-zi" în secțiunea de observații pentru a facilita aranjarea serviciului.

"Procesul de intrare"

• După aterizarea avionului, vă rugăm să urmați indicatoarele aeroportului "Arrival Immigration" către zona de verificare a ofițerilor de imigrare.
• În fața zonei de verificare a ofițerilor de imigrare, căutați personalul care ține o pancartă cu textul V.I.P PASS.
• Personalul va verifica datele pasagerilor și îi va ghida către culoarul VIP de trecere rapidă desemnat.
• Odată ce pasagerii intră în zona de verificare a ofițerilor de imigrare, conform reglementărilor unității de imigrare a aeroportului, personalul nu mai poate intra în acea coadă pentru a oferi asistență.
• Vă rugăm să rămâneți pe tot parcursul pe culoarul de trecere desemnat. Dacă părăsiți sau schimbați culoarul pe cont propriu, serviciul poate fi întrerupt.
• Pasagerii trebuie să finalizeze singuri procedura de verificare a ofițerilor de imigrare conform instrucțiunilor de la fața locului. După finalizarea verificării de către ofițerii de imigrare, serviciul de trecere la intrare se încheie. [Diagrama locației personalului cu pancartă la intrare]
• Intrare Ho Chi Minh
• Intrare Hanoi
• Intrare Da Nang
• Intrare Phu Quoc

"Procesul de ieșire"

• După sosirea la aeroport, vă rugăm să mergeți singuri la ghișeul companiei aeriene pentru a finaliza check-in-ul și predarea bagajelor (dacă ajungeți prea devreme, va trebui să așteptați deschiderea ghișeului companiei aeriene pentru a beneficia de serviciu).
• După finalizare, mergeți la locația din imagine și lăsați un mesaj. Personalul nostru va ajunge acolo în scurt timp pentru a vă întâmpina (va ajunge în aproximativ 5-10 minute).
• Personalul va verifica datele pasagerilor și îi va ghida către culoarul VIP de trecere rapidă desemnat.
• Odată ce pasagerii intră în zona de verificare a ofițerilor de imigrare, conform reglementărilor unității de imigrare a aeroportului, personalul nu mai poate intra în acea coadă pentru a oferi asistență.
• Vă rugăm să rămâneți pe tot parcursul pe culoarul de trecere desemnat. Dacă părăsiți sau schimbați culoarul pe cont propriu, serviciul poate fi întrerupt.
• Dacă întârziați, vă rugăm să ne anunțați înainte de a merge la aeroport. [Diagrama locației personalului cu pancartă la ieșire]
• Ieșire Ho Chi Minh (între ghișeele E și F)
• Ieșire Hanoi (mijlocul porții de plecare)
• Ieșire Da Nang (intrarea A la nivelul de plecări)
• Ieșire Phu Quoc

[Instrucțiuni speciale pentru fiecare aeroport]

Aeroportul Ho Chi Minh (SGN)

• Aeroportul Ho Chi Minh este cel mai aglomerat aeroport internațional din Vietnam, cu zboruri frecvente și un număr mare de pasageri. Între orele 09:00 și 18:00 zilnic este perioada de vârf pentru sosiri și plecări, iar trecerea prin vamă poate dura mai mult de 3 ore. Acest serviciu poate reduce semnificativ timpul de așteptare la vamă, dar nu înseamnă eliminarea cozilor sau trecerea directă. Vă rugăm să confirmați că acceptați acest lucru înainte de a rezerva.

Aeroportul Hanoi (HAN)

• Datorită reglementărilor de operare ale aeroportului Hanoi, serviciul de plecare la fața locului nu poate primi pasageri cu pancarte. Vă rugăm să adăugați proactiv furnizorul pe WhatsApp: +886 916351972 sau Line: @itourtw sau Email: service@itourtw.com cu cel puțin 48 de ore înainte de plecarea zborului și să furnizați numărul comenzii pentru a primi ulterior instrucțiuni privind locul de întâlnire și preluarea. Dacă nu vă alăturați la timp, acest lucru poate afecta aranjamentele de primire la fața locului.

[Pancartă]

• Personalul de la fața locului va ține o pancartă cu textul VIP PASS menționat mai sus.
• Dacă nu vedeți personalul cu pancartă, vă rugăm să contactați imediat prin WhatsApp sau Line.
• Locul de întâlnire este indicat în imaginea de mai sus.

[Informații importante despre trecerea rapidă VIP]

• Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați furnizorul prin LINE, WhatsApp sau Email.
• Acest serviciu este valabil numai pentru zborurile internaționale. Asigurați-vă că aeroportul de serviciu și aeroportul de aterizare al zborului sunt aceleași. Dacă, din cauza unor date incorecte, ora de aranjare a serviciului nu corespunde, acest lucru va afecta primirea la fața locului, iar consecințele vor fi suportate de pasager.
• Dacă modificarea zborului sau alte probleme vă împiedică să ajungeți conform planului inițial, vă rugăm să contactați serviciul clienți la timp. Dacă nu ne anunțați la timp, problemele și pierderile rezultate vor fi suportate de dumneavoastră.
• Dacă aeroportul de serviciu rezervat nu corespunde în mod evident cu informațiile de zbor furnizate, sau dacă datele incorecte duc la neîndeplinirea condițiilor de serviciu și serviciul nu poate fi aranjat, comanda va fi anulată și se va efectua o rambursare.
• Pasagerii sunt responsabili să pregătească, în ziua utilizării serviciului, un pașaport valabil mai mult de 6 luni, precum și documentele relevante și viza care corespund scopului intrării. Acest serviciu nu include solicitarea sau procesarea vizei pentru Vietnam.
• Acest serviciu este valabil numai pentru vizele electronice. Dacă viza pasagerului este o viză la sosire, din cauza timpului suplimentar de așteptare și procesare, se va percepe o taxă de așteptare de 6 USD la fața locului. Vă rugăm să pregătiți singuri formularele, fotografiile și taxele relevante.
• Pasagerii cu pașaport chinezesc trebuie să pregătească suplimentar 5 USD și 2 fotografii tip pașaport la intrarea în Vietnam. Dimensiunea fotografiilor este de 4×6 cm sau 2×2 inci.
• Copii: se referă la cei cu vârsta sub 11 ani în ziua utilizării serviciului. Dacă serviciul nu poate fi utilizat din cauza depășirii limitei de vârstă, nu se va efectua rambursare.

[Instrucțiuni de cumpărare]

• Conform notificării politicii aeroportului, pașapoartele vietnameze nu pot beneficia de servicii de trecere la intrare și ieșire, cu excepția aeroportului Hanoi. Vă rugăm să înțelegeți.
• Pasagerii la plecare care utilizează alte aplicații de comunicare, vă rugăm să furnizați numărul dumneavoastră de WhatsApp sau LINE. Personalul nostru vă va contacta proactiv cu cel puțin 2 ore înainte de plecare. Dacă nu ne contactați sau nu ne anunțați în prealabil nevoile dumneavoastră, este posibil să nu putem oferi serviciile corespunzătoare.
• Acest serviciu este un serviciu de asistență pentru trecerea rapidă VIP. Timpul real de așteptare la coadă și viteza de trecere vor depinde de fluxul de pasageri din aeroport în ziua respectivă și de aranjamentele operaționale de la fața locului.
• Dacă, după respectarea procedurilor de la fața locului, serviciul nu poate fi furnizat într-un timp rezonabil, vă rugăm să contactați imediat serviciul clienți pentru soluționare. Dacă se confirmă că nu este din vina pasagerului, se poate acorda o rambursare integrală.
• Acest serviciu este oferit în principal în perioadele aglomerate ale aeroportului, pentru a ajuta pasagerii cu procesele de trecere la intrare și ieșire.
• Între orele 02:00 și 05:00 dimineața, din cauza numărului redus de pasageri din aeroport, operațiunile de trecere prin vamă deschid de obicei doar un singur culoar. Chiar și cu serviciul de trecere rapidă VIP, este posibil să împărțiți același culoar cu pasagerii obișnuiți. Aceasta este o aranjare operațională a aeroportului și nu o anomalie a serviciului.
• Deoarece în perioadele menționate mai sus nu se pot distinge eficient culoarele de trecere, pentru a menține calitatea generală a serviciului și alocarea personalului, serviciile de primire la intrare și ieșire nu sunt oferite între orele 02:00 și 05:00 dimineața.
• La rezervare, asigurați-vă că introduceți numărul corect al zborului (Flight Number, de exemplu VN579). Nu introduceți codul de rezervare (cum ar fi AB3X9Q). Dacă introduceți informații incorecte, serviciul nu va putea fi aranjat.
• Dacă zborul este un zbor de noapte care traversează zilele (de exemplu, plecare între orele 00:00 și 02:00), asigurați-vă că introduceți data reală a zborului la rezervare. Pentru serviciul de intrare, introduceți data și ora corecte de sosire, iar pentru serviciul de ieșire, introduceți data și ora corecte de plecare.
• După finalizarea rezervării și furnizarea datelor corecte necesare, se consideră că serviciul a fost aranjat și nu va fi trimisă o notificare separată de confirmare a aranjamentului.
• Personalul de la fața locului pentru serviciul de plecare va aștepta și va primi pasagerii cu cel puțin 2 ore înainte de plecarea zborului. Dacă pasagerii ajung prea devreme la locul de întâlnire și nu este încă personal desemnat să aștepte, aceasta este o aranjare operațională normală.
• Personalul de la fața locului poate oferi asistență doar în zonele desemnate. Odată ce pasagerii sunt ghidați către culoarul de trecere desemnat sau intră în zona de verificare a ofițerilor de imigrare, personalul de la fața locului nu mai poate intra în acea coadă pentru a oferi asistență. Vă rugăm să rămâneți pe tot parcursul pe culoarul desemnat. Dacă părăsiți sau schimbați culoarul pe cont propriu, serviciul poate fi întrerupt.
• În cazul în care este aglomerat și nu puteți găsi personalul la locul de întâlnire desemnat, vă rugăm să contactați imediat serviciul clienți prin WhatsApp sau Line, să furnizați numărul comenzii, fotografii ale mediului înconjurător și locația dumneavoastră actuală și să așteptați la fața locului conform instrucțiunilor.
• Dacă nu contactați și nu confirmați în modul menționat mai sus și treceți singuri prin vamă sau părăsiți procesul desemnat, se va considera că ați renunțat la serviciu și nu se va efectua rambursare.

[Întrebări frecvente Q&A]

Î1: Trecerea rapidă VIP înseamnă “fără coadă”? R1: Nu. Acest serviciu este un “serviciu de asistență pentru trecerea rapidă VIP”, nu elimină cozile sau permite trecerea directă. În perioadele de vârf sau când este aglomerat, este posibil să fie necesară o scurtă așteptare, dar se va alege cea mai rapidă metodă de trecere la momentul respectiv. Viteza reală de trecere va depinde de fluxul de pasageri din aeroport în ziua respectivă și de operațiunile ofițerilor de imigrare. Î2: De ce par să stau la aceeași coadă cu pasagerii obișnuiți? R2: În unele aeroporturi (în special aeroportul Ho Chi Minh) și în anumite perioade, pasagerii cu trecere rapidă VIP pot fi în aceeași zonă de așteptare cu pasagerii obișnuiți, dar ofițerii de imigrare vor procesa diferit prioritățile conform aranjamentelor de la fața locului. Aceasta este o situație operațională normală și nu înseamnă că serviciul nu a fost furnizat. Culoarul de trecere va fi ajustat conform aranjamentelor reale de la fața locului și nu este un culoar fix sau exclusiv. Î3: De ce trebuie să aștept chiar și cu trecerea rapidă VIP la intrarea în Ho Chi Minh? R3: Aeroportul Internațional Tan Son Nhat din Ho Chi Minh este unul dintre cele mai aglomerate aeroporturi din Vietnam. Între orele 09:00 și 18:00 zilnic este perioada de vârf pentru sosiri. Când zborurile sosesc în masă, toți pasagerii (inclusiv cei care utilizează trecerea rapidă VIP) pot fi nevoiți să aștepte. Scopul acestui serviciu este de a ajuta la reducerea timpului de așteptare și de a ghida procesul, nu de a garanta trecerea imediată. Î4: Înseamnă doar că cineva mă însoțește, dar nu mă ajută de fapt? R4: Nu. Acest serviciu include ghidare la fața locului, asistență în proces și aranjarea unui culoar prioritar, nu este doar un serviciu de indicare a drumului. Trecerea reală necesită verificarea pașaportului de către ofițerii de imigrare conform legii, iar viteza de trecere nu este decisă de personalul de la fața locului. Î5: De ce nu mă poate însoți personalul până la capătul cozii? R5: Conform reglementărilor aeroportului și ale biroului de imigrare, personalul de la fața locului poate oferi asistență doar în zonele desemnate. Odată ce pasagerii sunt predați ofițerilor de imigrare pentru verificare, personalul de la fața locului nu mai poate intra în coadă sau însoți. Aceasta este o restricție operațională oficială și nu o întrerupere a serviciului. Î6: Am copii sau vârstnici cu mine, de ce trebuie să stau tot la coadă? R6: Acordarea unui tratament special suplimentar depinde de decizia ofițerului de imigrare de la fața locului. Acest serviciu nu poate garanta eliminarea cozilor sau trecerea imediată din cauza vârstei pasagerilor, a însoțitorilor sau a nevoilor speciale. Vă rugăm să înțelegeți. Î7: De ce alți pasageri par să treacă mai repede decât mine? R7: Viteza de trecere poate varia din cauza următorilor factori și nu poate fi comparată direct cu cazurile individuale ale altor pasageri. Factorii care pot influența includ ora sosirii zborului, naționalitatea și tipul vizei, starea operațională a ofițerului de imigrare la momentul respectiv, fluxul de pasageri de la fața locului și ajustările politicii. Î8: Zborul meu pleacă la miezul nopții, ce dată ar trebui să aleg la rezervare? R8: Dacă zborul dumneavoastră pleacă între orele 00:00 și 02:00 dimineața, vă rugăm să utilizați “data reală de plecare a zborului” ca dată de rezervare și completare. De exemplu, dacă zborul pleacă pe 2 iunie la 00:30, chiar dacă ajungeți la aeroport în seara zilei de 1 iunie, trebuie să selectați 2 iunie la rezervare. Ora de primire a acestui serviciu este aranjată “cu 2 ore înainte de plecarea zborului”. Dacă introduceți data din ziua precedentă la rezervare, acest lucru poate duce la o oră de serviciu incorectă și poate afecta primirea la fața locului. Dacă nu sunteți sigur cum să completați, vă rugăm să contactați serviciul clienți prin WhatsApp, Line sau Email înainte de a rezerva. Î9: Dacă mă aștept să “nu stau deloc la coadă”, este potrivit să cumpăr acest serviciu? R9: Dacă vă așteptați să nu stați deloc la coadă și să treceți imediat, acest produs s-ar putea să nu corespundă nevoilor dumneavoastră. Acest serviciu este un serviciu de asistență pentru trecerea rapidă VIP. Timpul real de așteptare la coadă și viteza de trecere vor varia în funcție de fluxul de pasageri din aeroport în ziua respectivă, de concentrația zborurilor și de aranjamentele operaționale de la fața locului și nu poate garanta un timp fix de trecere în avans. Se recomandă să evaluați cu atenție înainte de a rezerva. Î10: Personalul va ține o pancartă cu numele meu? R10: Nu. Personalul de la fața locului va ține doar o pancartă de serviciu cu textul V.I.P PASS și nu va afișa numele pasagerului. Vă rugăm să vă apropiați proactiv și să prezentați pașaportul pentru confirmarea identității. Î11: Pentru ce tip de pasageri este potrivit acest serviciu? R11: Este potrivit pentru pasagerii care intră pentru prima dată în Vietnam, nu sunt familiarizați cu procesul, au nevoie de asistență ghidată sau doresc să reducă incertitudinea. Dacă vă așteptați să nu stați deloc la coadă, se recomandă să evaluați cu atenție dacă corespunde nevoilor dumneavoastră. Î12: De ce, chiar dacă am trecut rapid de verificarea ofițerilor de imigrare, trebuie să aștept bagajele? R12: Serviciul de trecere rapidă VIP asistă doar procesul de verificare a ofițerilor de imigrare. Descărcarea bagajelor și operațiunile benzii transportoare sunt responsabilitatea companiei aeriene și a sistemului aeroportului și nu au legătură cu procesul de trecere prin vamă. Chiar dacă pasagerii au finalizat trecerea rapidă VIP, este posibil să fie nevoiți să aștepte bagajele împreună cu alți pasageri, ceea ce este un proces normal de intrare. Acest serviciu nu include viteza de preluare a bagajelor sau aranjarea prioritară a bagajelor. Dacă doriți să scurtați timpul total de intrare, puteți lua în considerare reducerea bagajelor de cală sau să lăsați suficient timp tampon pentru transfer și conexiuni. Î13: De ce, chiar și cu trecerea rapidă VIP la miezul nopții, folosesc același culoar cu pasagerii obișnuiți? R13: Între orele 02:00 și 05:00 dimineața este o perioadă cu mai puțini pasageri în aeroport, iar aeroportul deschide de obicei doar un singur culoar de trecere. Prin urmare, chiar și cu serviciul de trecere rapidă VIP, este posibil să împărțiți același culoar de trecere cu pasagerii obișnuiți. Aceasta este o metodă de control și operare la fața locului a aeroportului și nu o anomalie a serviciului. În plus, deoarece în această perioadă nu se pot distinge eficient culoarele de trecere, pentru a menține calitatea generală a serviciului și alocarea personalului, serviciile de primire și ghidare la intrare și ieșire nu sunt oferite între orele 02:00 și 05:00. Vă rugăm să fiți atenți la ora zborului și să evaluați cu atenție dacă corespunde nevoilor dumneavoastră înainte de a rezerva. Î14: Ce se întâmplă dacă informațiile despre zbor sunt introduse incorect la rezervare? R14: Dacă informațiile despre zbor furnizate sunt în mod evident incorecte, de exemplu, dacă ați rezervat un serviciu de intrare, dar ați furnizat un zbor de plecare, ați introdus numărul zborului ca cod de rezervare, ați introdus un zbor intern sau aeroportul de serviciu nu corespunde, serviciul nu va putea fi aranjat. Dacă nu se pot completa informațiile corecte la timp, comanda poate fi anulată și se va efectua o rambursare.