Serviciu de intrare și ieșire rapidă VIP în Vietnam (valabil pentru aeroporturile internaționale SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmare

• Vei primi confirmarea în câteva minute. Dacă nu vezi nicio confirmare, contactează serviciul nostru de asistență pentru clienți.

[Procesul de aplicare pentru Fast Track VIP]

• Vă rugăm să finalizați rezervarea cu cel puțin 3 zile înainte de plecarea zborului. La plasarea comenzii, asigurați-vă că furnizați informațiile corecte despre zbor și numele în limba engleză din pașaportul pasagerului și alte date necesare. Dacă informațiile sunt incorecte, acest lucru poate afecta primirea la fața locului sau utilizarea serviciului.
• După completarea datelor și rezervarea cu succes, planul va fi aranjat și nu va fi trimisă o notificare separată de confirmare a rezervării.
• Asigurați-vă că vă alăturați proactiv WhatsApp-ului furnizorului cu 48 de ore înainte de plecarea zborului: +886 916351972 și furnizați proactiv numărul comenzii pentru a confirma ora și locul de întâlnire. Dacă nu vă alăturați WhatsApp-ului la timp, este posibil ca serviciul să nu poată fi oferit la fața locului.
• Vă rugăm să utilizați serviciul conform procesului de intrare sau ieșire indicat pe pagina produsului.
• Dacă călătoriți cu copii, vă rugăm să furnizați "numele în limba engleză din pașaport" și "data nașterii în format an-lună-zi" în câmpul de observații pentru a facilita aranjamentele.

"Procesul de intrare"

• După aterizarea avionului, vă rugăm să urmați indicatoarele aeroportului "Arrival Immigration" către zona de verificare a ofițerilor de imigrare.
• În fața zonei de verificare a ofițerilor de imigrare, căutați personalul care ține o pancartă cu "V.I.P PASS".
• [Notă specială pentru Aeroportul Hanoi] Datorită reglementărilor diferite de operare ale Aeroportului Hanoi, personalul de la fața locului pentru serviciul de intrare în Hanoi va ține o pancartă cu "WELCOME TO VIETNAM" în loc de "V.I.P PASS". Vă rugăm să acordați o atenție deosebită identificării.
• Personalul va verifica informațiile pasagerilor și îi va ghida către culoarul VIP Fast Track desemnat.
• Odată ce pasagerii intră în zona de verificare a ofițerilor de imigrare, conform reglementărilor unității de imigrare a aeroportului, personalul nu mai poate intra în acea coadă pentru a oferi asistență.
• Vă rugăm să rămâneți pe culoarul desemnat pe toată durata procesului. Dacă părăsiți sau schimbați culoarul pe cont propriu, serviciul poate fi întrerupt.
• Pasagerii trebuie să finalizeze procedura de verificare a ofițerilor de imigrare pe cont propriu, conform instrucțiunilor de la fața locului. Odată ce verificarea ofițerilor de imigrare este finalizată, serviciul de intrare se încheie. [Diagrama de locație a personalului cu pancartă la sosiri]
• Sosiri Ho Chi Minh
• Sosiri Hanoi
• Sosiri Da Nang
• Sosiri Phu Quoc

"Procesul de ieșire"

• După sosirea la aeroport, vă rugăm să mergeți singur la ghișeul companiei aeriene pentru a finaliza check-in-ul și predarea bagajelor (dacă ajungeți prea devreme, va trebui să așteptați deschiderea ghișeului companiei aeriene pentru a beneficia de serviciu).
• După finalizare, mergeți la locația indicată în imagine, lăsați un mesaj, iar personalul nostru va ajunge în scurt timp să vă întâmpine (în aproximativ 5-10 minute).
• Personalul va verifica informațiile pasagerilor și îi va ghida către culoarul VIP Fast Track desemnat.
• Odată ce pasagerii intră în zona de verificare a ofițerilor de imigrare, conform reglementărilor unității de imigrare a aeroportului, personalul nu mai poate intra în acea coadă pentru a oferi asistență.
• Vă rugăm să rămâneți pe culoarul desemnat pe toată durata procesului. Dacă părăsiți sau schimbați culoarul pe cont propriu, serviciul poate fi întrerupt.
• Dacă întârziați, vă rugăm să ne anunțați înainte de a merge la aeroport. [Diagrama de locație a personalului cu pancartă la plecări]
• Plecări Ho Chi Minh (între ghișeele E și F)
• Plecări Hanoi (mijlocul porții de plecare)
• Plecări Da Nang (intrarea A la nivelul de plecări)
• Plecări Phu Quoc

[Note speciale pentru fiecare aeroport]

Aeroportul Ho Chi Minh (SGN)

• Aeroportul Ho Chi Minh este cel mai aglomerat aeroport internațional din Vietnam, cu zboruri frecvente și un flux mare de pasageri. Între orele 09:00 și 18:00 zilnic este perioada de vârf pentru sosiri și plecări, iar procesul de imigrare poate dura peste 3 ore. Acest serviciu poate reduce semnificativ timpul de așteptare la imigrare, dar nu garantează eliminarea cozilor sau trecerea directă. Vă rugăm să confirmați că acceptați acest lucru înainte de a rezerva.

Aeroportul Hanoi (HAN)

• Datorită reglementărilor diferite de operare ale Aeroportului Hanoi, personalul de la fața locului pentru serviciul de intrare în Hanoi va ține o pancartă cu "WELCOME TO VIETNAM" în loc de "V.I.P PASS". Vă rugăm să acordați o atenție deosebită identificării.
• Datorită reglementărilor de operare ale Aeroportului Hanoi, personalul de la fața locului pentru serviciul de plecare nu poate întâmpina pasagerii cu pancarte. Asigurați-vă că vă alăturați proactiv WhatsApp-ului furnizorului cu 48 de ore înainte de plecarea zborului: +886 916351972 și furnizați numărul comenzii pentru a primi informații despre locul de întâlnire și instrucțiuni de întâmpinare. Dacă nu vă alăturați la timp, acest lucru poate afecta aranjamentele de primire la fața locului.

[Pancartă]

• Personalul de la fața locului va ține o pancartă cu "V.I.P PASS" menționată mai sus.
• Datorită reglementărilor diferite de operare ale Aeroportului Hanoi, personalul de la fața locului pentru serviciul de intrare în Hanoi va ține o pancartă cu "WELCOME TO VIETNAM" în loc de "V.I.P PASS". Vă rugăm să acordați o atenție deosebită identificării.
• Dacă nu vedeți personalul cu pancartă, vă rugăm să contactați imediat serviciul clienți prin WhatsApp.
• Locul de întâlnire este indicat în imaginea de mai sus.

[Informații importante despre Fast Track VIP]

• Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați furnizorul prin LINE sau WhatsApp. (Limbi suportate: chineză, engleză, japoneză, coreeană).
• Acest serviciu este valabil numai pentru zborurile internaționale. Asigurați-vă că aeroportul de serviciu și aeroportul de aterizare al zborului sunt aceleași. Dacă informațiile incorecte duc la o nepotrivire a timpului de aranjare a serviciului, acest lucru va afecta primirea la fața locului, iar pasagerul va suporta consecințele relevante.
• Dacă modificările zborului sau alte probleme vă împiedică să ajungeți conform planului, vă rugăm să contactați imediat serviciul clienți pentru a-i informa. Dacă nu informați la timp, problemele și pierderile rezultate vor fi suportate de dumneavoastră.
• Dacă aeroportul de serviciu rezervat nu corespunde în mod evident cu informațiile de zbor furnizate, sau dacă informațiile sunt incorecte și nu îndeplinesc condițiile de serviciu, iar serviciul nu poate fi aranjat, comanda va fi anulată și se va efectua o rambursare.
• Pasagerii sunt responsabili să pregătească un pașaport valabil mai mult de 6 luni, precum și documentele și vizele relevante care corespund scopului intrării, în ziua utilizării serviciului. Acest serviciu nu include cererea sau procesarea vizei pentru Vietnam.
• Acest serviciu este valabil numai pentru vizele electronice. Dacă viza pasagerului este o viză la sosire, din cauza timpului suplimentar de așteptare și procesare, se va percepe o taxă de așteptare de 6 USD la fața locului. Pasagerii trebuie să pregătească singuri formularele, fotografiile și taxele relevante.
• Pasagerii cu pașaport chinezesc trebuie să pregătească suplimentar 5 USD și 2 fotografii tip pașaport (dimensiune 4x6 cm sau 2x2 inci) la intrarea în Vietnam.
• Copii: Sub 11 ani în ziua utilizării serviciului. Dacă serviciul nu poate fi utilizat din cauza depășirii limitei de vârstă, nu se va acorda rambursare.

[Instrucțiuni de cumpărare]

• Conform notificării politicii aeroportului, pașapoartele vietnameze nu pot beneficia de serviciul de Fast Track pentru intrare/ieșire, cu excepția Aeroportului Hanoi. Vă rugăm să înțelegeți.
• Pasageri la plecare, dacă utilizați alte aplicații de mesagerie, vă rugăm să furnizați numărul de Whatsapp, codul QR Line etc. Operatorul nostru vă va contacta cu cel puțin 2 ore înainte de plecare. Dacă nu ne contactați pentru asistență, este posibil să nu putem oferi serviciul corespunzător.
• Acest serviciu este un serviciu de asistență Fast Track VIP. Timpul real de așteptare și viteza de procesare vor depinde de fluxul de pasageri din aeroport în ziua respectivă și de aranjamentele operaționale de la fața locului.
• Dacă, după respectarea procedurilor de la fața locului, serviciul nu poate fi furnizat într-un timp rezonabil, vă rugăm să contactați imediat serviciul clienți pentru a rezolva problema. Dacă se confirmă că nu este din vina pasagerului, se poate acorda o rambursare integrală.
• Acest serviciu este oferit în principal în perioadele aglomerate ale aeroportului, pentru a ajuta pasagerii cu procesele de intrare și ieșire.
• Între orele 02:00 și 05:00 dimineața, din cauza numărului redus de pasageri, operațiunile de imigrare sunt de obicei deschise pe un singur culoar. Chiar și cu serviciul Fast Track VIP, este posibil să partajați același culoar cu pasagerii obișnuiți. Acesta este un aranjament operațional al aeroportului și nu o anomalie a serviciului.
• Deoarece în perioadele menționate mai sus nu se pot distinge eficient culoarele de procesare, pentru a menține calitatea generală a serviciului și alocarea personalului, serviciile de primire și ghidare pentru sosiri și plecări nu sunt oferite între orele 02:00 și 05:00 dimineața.
• La rezervare, asigurați-vă că introduceți numărul corect al zborului (Flight Number, de exemplu VN579). Nu introduceți codul de rezervare (de exemplu AB3X9Q). Dacă introduceți informații incorecte, serviciul nu va putea fi aranjat.
• Dacă zborul este un zbor de noapte care traversează ziua (de exemplu, pleacă între orele 00:00 și 02:00), asigurați-vă că introduceți data reală a zborului la rezervare; pentru serviciul de intrare, introduceți data și ora corecte de sosire, iar pentru serviciul de ieșire, introduceți data și ora corecte de plecare.
• După finalizarea rezervării și furnizarea informațiilor corecte necesare, serviciul este considerat aranjat și nu va fi trimisă o notificare separată de confirmare a aranjamentului.
• Personalul de la fața locului pentru serviciul de plecare va aștepta și va întâmpina pasagerii cu doar 2 ore înainte de plecarea zborului. Dacă pasagerii ajung prea devreme la locul de întâlnire și nu este încă personal care să-i aștepte, acesta este un aranjament operațional normal.
• Personalul de la fața locului poate oferi asistență numai în zona desemnată. Odată ce pasagerii sunt ghidați către culoarul de procesare desemnat sau intră în zona de verificare a ofițerilor de imigrare, personalul de la fața locului nu mai poate intra în acea coadă pentru a oferi asistență. Vă rugăm să rămâneți pe culoarul desemnat pe toată durata procesului. Dacă părăsiți sau schimbați culoarul pe cont propriu, serviciul poate fi întrerupt.
• În cazul în care este aglomerat și nu puteți găsi personalul la locul de întâlnire desemnat, vă rugăm să contactați imediat serviciul clienți prin WhatsApp și să furnizați numărul comenzii, fotografii ale mediului înconjurător și locația actuală, apoi să așteptați la fața locului conform instrucțiunilor.
• Dacă nu contactați și nu confirmați conform metodei de mai sus și treceți singur prin imigrare sau părăsiți procesul desemnat, se va considera că ați renunțat la serviciu și nu se va acorda rambursare.

[Întrebări frecvente Q&A]

Î1: Fast Track VIP înseamnă “fără coadă”? R1: Nu. Acest serviciu este un “serviciu de asistență Fast Track VIP”, nu elimină cozile sau permite trecerea directă. În perioadele de vârf sau când este aglomerat, este posibil să fie necesară o scurtă așteptare, dar se va utiliza cea mai rapidă metodă de procesare disponibilă la momentul respectiv. Viteza reală de procesare va depinde de fluxul de pasageri din aeroport în ziua respectivă și de operațiunile ofițerilor de imigrare. Î2: De ce par să stau la aceeași coadă cu pasagerii obișnuiți? R2: În unele aeroporturi (în special Aeroportul Ho Chi Minh) și în anumite perioade, pasagerii Fast Track VIP pot fi în aceeași zonă de așteptare cu pasagerii obișnuiți, dar ofițerii de imigrare vor aranja priorități diferite de procesare la fața locului. Aceasta este o situație operațională normală și nu înseamnă că serviciul nu este oferit. Culoarul de procesare va fi ajustat în funcție de aranjamentele reale de la fața locului și nu este un culoar fix sau exclusiv. Î3: De ce trebuie să aștept chiar și cu Fast Track VIP la sosirile din Ho Chi Minh? R3: Aeroportul Internațional Tan Son Nhat din Ho Chi Minh este unul dintre cele mai aglomerate aeroporturi din Vietnam. Între orele 09:00 și 18:00 zilnic este perioada de vârf pentru sosiri. Când zborurile sosesc în masă, toți pasagerii (inclusiv cei care utilizează Fast Track VIP) pot fi nevoiți să aștepte. Scopul acestui serviciu este de a ajuta la reducerea timpului de așteptare și de a ghida procesul, nu de a garanta trecerea imediată. Î4: Este doar cineva care mă ghidează, fără ajutor real? R4: Nu. Acest serviciu include ghidare la fața locului, asistență în proces și aranjarea unui culoar prioritar, nu este doar un serviciu de indicare a drumului. Procesul real de imigrare necesită verificarea pașaportului de către ofițerii de imigrare conform legii, iar viteza de procesare nu este decisă de personalul de la fața locului. Î5: De ce nu mă poate însoți personalul până la capătul cozii? R5: Conform reglementărilor aeroportului și ale biroului de imigrare, personalul de la fața locului poate oferi asistență numai în zona desemnată. Odată ce pasagerii sunt predați ofițerilor de imigrare pentru verificare, personalul de la fața locului nu mai poate intra în coadă sau însoți. Aceasta este o restricție operațională oficială și nu o întrerupere a serviciului. Î6: Am copii sau vârstnici cu mine, de ce trebuie să stau tot la coadă? R6: Acordarea de tratament suplimentar depinde în continuare de decizia ofițerilor de imigrare de la fața locului. Acest serviciu nu poate garanta eliminarea cozilor sau trecerea imediată din cauza vârstei pasagerilor, a însoțitorilor sau a nevoilor speciale. Vă rugăm să înțelegeți. Î7: De ce alți pasageri par să treacă mai repede decât mine? R7: Viteza de procesare poate varia din cauza următorilor factori și nu poate fi comparată direct cu cazurile individuale ale altor pasageri. Factorii care pot influența includ ora sosirii zborului, naționalitatea și tipul vizei, starea operațională a ofițerilor de imigrare la momentul respectiv, fluxul de pasageri de la fața locului și ajustările politicii. Î8: Zborul meu pleacă la miezul nopții, ce dată ar trebui să aleg la rezervare? R8: Dacă zborul dumneavoastră pleacă între orele 00:00 și 02:00 dimineața, vă rugăm să utilizați “data reală de plecare a zborului” ca dată de rezervare și completare. De exemplu, dacă zborul pleacă pe 2 iunie la 00:30, chiar dacă ajungeți la aeroport în seara zilei de 1 iunie, trebuie să selectați tot 2 iunie la rezervare. Ora de primire a acestui serviciu este aranjată cu “2 ore înainte de plecarea zborului”. Dacă introduceți data din ziua precedentă la rezervare, acest lucru poate duce la o oră de serviciu incorectă și, prin urmare, poate afecta primirea la fața locului. Dacă nu sunteți sigur cum să completați, vă rugăm să confirmați cu serviciul clienți prin WhatsApp înainte de a rezerva. Î9: Dacă mă aștept la “fără coadă deloc”, este potrivit să cumpăr acest serviciu? R9: Dacă vă așteptați la eliminarea cozilor și la trecerea imediată, acest produs s-ar putea să nu corespundă nevoilor dumneavoastră. Acest serviciu este un serviciu de asistență Fast Track VIP. Timpul real de așteptare și viteza de procesare vor varia în funcție de fluxul de pasageri din aeroport în ziua respectivă, de concentrația zborurilor și de aranjamentele operaționale de la fața locului și nu se poate garanta un timp fix de procesare în avans. Vă recomandăm să evaluați cu atenție înainte de a rezerva. Î10: Personalul va ține o pancartă cu numele meu? R10: Nu. Personalul de la fața locului va ține doar o pancartă de serviciu cu “V.I.P PASS” sau “WELCOME TO VIETNAM” pentru sosirile din Hanoi și nu va afișa numele pasagerului. Pasagerii sunt rugați să se apropie proactiv și să prezinte pașaportul pentru confirmarea identității. Î11: Pentru ce tip de pasageri este potrivit acest serviciu? R11: Este potrivit pentru pasagerii care intră pentru prima dată în Vietnam, care nu sunt familiarizați cu procesul, care au nevoie de asistență și ghidare sau care doresc să reducă incertitudinea. Dacă vă așteptați la eliminarea completă a cozilor, vă recomandăm să evaluați cu atenție dacă acest serviciu corespunde nevoilor dumneavoastră. Î12: De ce, chiar dacă am trecut rapid de verificarea ofițerilor de imigrare, trebuie să aștept totuși bagajele? R12: Serviciul Fast Track VIP asistă doar procesul de verificare a ofițerilor de imigrare. Descărcarea bagajelor și operațiunile benzii transportoare sunt responsabilitatea companiei aeriene și a sistemului aeroportului și nu au legătură cu procesul de imigrare. Chiar dacă pasagerii au finalizat Fast Track VIP, este posibil să fie nevoiți să aștepte bagajele împreună cu alți pasageri, ceea ce este un proces normal de intrare. Acest serviciu nu include viteza de preluare a bagajelor sau aranjamentele prioritare pentru bagaje. Dacă doriți să scurtați timpul total de intrare, puteți lua în considerare reducerea bagajelor de cală sau alocarea unui timp suficient pentru transfer și conexiuni. Î13: De ce, chiar și cu Fast Track VIP la miezul nopții, folosesc tot același culoar cu pasagerii obișnuiți? R13: Între orele 02:00 și 05:00 dimineața este o perioadă cu mai puțini pasageri în aeroport, iar aeroportul deschide de obicei un singur culoar de procesare. Prin urmare, chiar și cu serviciul Fast Track VIP, este posibil să partajați același culoar de procesare cu pasagerii obișnuiți. Acesta este un control și un mod de operare la fața locului al aeroportului și nu o anomalie a serviciului. În plus, deoarece în această perioadă nu se pot distinge eficient culoarele de procesare, pentru a menține calitatea generală a serviciului și alocarea personalului, serviciile de primire și ghidare pentru sosiri și plecări nu sunt oferite între orele 02:00 și 05:00 dimineața. Vă rugăm să acordați atenție orei zborului și să evaluați cu atenție dacă acest serviciu corespunde nevoilor dumneavoastră înainte de a rezerva. Î14: Ce se întâmplă dacă informațiile despre zbor sunt introduse incorect la rezervare? R14: Dacă informațiile de zbor furnizate sunt în mod evident incorecte, de exemplu, dacă ați rezervat un serviciu de intrare, dar ați furnizat un zbor de plecare, ați introdus numărul zborului ca cod de rezervare, ați introdus un zbor intern sau aeroportul de serviciu nu corespunde, serviciul nu va putea fi aranjat; dacă informațiile corecte nu pot fi completate la timp, comanda poate fi anulată și se va efectua o rambursare.