Como posso obter um reembolso pela minha reserva de comboio?

Assim que a sua reserva for confirmada, o cancelamento da mesma implicará o pagamento de uma taxa. A taxa depende do momento em que cancela a sua reserva:

• Na data de partida ou 1 dia antes: sem reembolso
• 2 a 3 dias antes da partida: 50% do valor do bilhete
• 4 ou mais dias antes da partida: 20 NT$ por bilhete

Nota:

• Só pode cancelar a sua reserva completa. Os reembolsos parciais não estão disponíveis.
• Se a Taiwan Railway suspender o serviço e cancelar o seu comboio, incluindo devido a tufões ou outras catástrofes naturais, não será aplicada nenhuma taxa de cancelamento.
• Se o seu comboio se atrasar, pode obter um reembolso. Não é possível mudar para outro comboio na mesma rota gratuitamente. A Taiwan Railway confirma o valor do reembolso.
• Apenas a Klook gere cancelamentos e reembolsos. As estações dos Caminhos de Ferro de Taiwan não processam pedidos de reembolso.