O meu eSIM é reembolsável? Como peço um reembolso?

A política de reembolso segue a Garantia de Qualidade do eSIM.

Política de Garantia de Qualidade do eSIM

A sua elegibilidade e o valor do reembolso dependem do estado de ativação do seu eSIM e da utilização de dados.

• Antes da ativação: Cancele a qualquer momento antes da ativação para receber um reembolso total.
• Após a ativação, baixo uso de dados: Se tiver problemas de ligação após a ativação e o seu uso de dados for baixo, poderá qualificar-se para um reembolso total automático.
• Após a ativação, elevado uso de dados: Se encontrar problemas de ligação após usar uma grande parte dos seus dados, receberá um reembolso parcial pelos seus dados não utilizados, mais um extra de 10% de volta em KlookCash.

Como são calculados os reembolsos parciais

• Pacotes de dados totais: Com base nos dados não utilizados restantes quando solicita o seu reembolso.
• Pacotes de dados por dia: Com base nos dias completos não utilizados que restam no seu plano. *Nota: Todos os reembolsos são da exclusiva discrição da Klook.

Como solicitar um reembolso:

1. Aceda à página Reservas e selecione a sua reserva de eSIM.
2. Toque em Cancelar.
3. Selecione o motivo do seu reembolso e envie o seu pedido.