Como faço para apresentar uma reclamação de Garantia de Satisfação?

Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória! Faremos o nosso melhor para compensá-lo. Siga estes passos para fazer uma reclamação: 1) Tire 3 fotografias nítidas com carimbos de data e hora que possam comprovar uma experiência negativa. 2) Envie o seu formulário de reclamação a partir da página "Reservas" no prazo de 10 dias a contar da data da sua participação. Receberá um e-mail a confirmar a sua submissão. 3) Iremos rever a sua reclamação nos próximos 14 dias úteis. Quando tivermos atualizações, enviar-lhe-emos um e-mail sobre o estado do seu pedido. Se o seu pedido for aprovado, o seu pagamento será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis.

A Klook tem a discrição exclusiva para determinar a elegibilidade da sua reclamação para um pagamento com base na clareza, atualidade e precisão das provas fornecidas.