Como posso obter um reembolso pela minha reserva de trem?
Assim que sua reserva for confirmada, o cancelamento dela gerará uma taxa. A taxa depende de quando você cancela sua reserva:
- Na data da partida ou 1 dia antes: sem reembolso
- De 2 a 3 dias antes da partida: 50% do valor da passagem
- 4 dias ou mais antes da partida: NT$ 20 por bilhete
Nota:
- Você só pode cancelar sua reserva completa. Não há reembolsos parciais disponíveis.
- Se a Taiwan Railway suspender o serviço e cancelar seu trem, inclusive devido a tufões ou outros desastres naturais, não haverá taxa de cancelamento.
- Se o seu trem estiver atrasado, você poderá solicitar um reembolso. Você não pode mudar para outro trem na mesma rota gratuitamente. A Taiwan Railway confirma o valor do reembolso.
- Apenas a Klook gerencia cancelamentos e reembolsos. As estações da Taiwan Railway não processam solicitações de reembolso.