O que significa um bloqueio de rede ou bloqueio de operadora?

Você não pode instalar um eSIM em um dispositivo bloqueado. Se você comprou seu telefone diretamente de uma operadora, ele pode estar bloqueado para a rede dela. Para usar um eSIM, você precisará entrar em contato com eles para desbloqueá-lo. Se você desbloqueou seu telefone recentemente, sua operadora pode desativar temporariamente o suporte a eSIM por motivos de segurança. Entre em contato com eles para reativá-lo.

Como verificar se o seu iPhone está desbloqueado nas configurações do dispositivo

1. Vá para Configurações > Geral > Sobre.
2. Role para baixo até Bloqueio de Provedor de Rede.

• Sem restrições de SIM: Seu iPhone está desbloqueado e pronto para um eSIM.
• Bloqueado por SIM: Seu telefone está bloqueado. Você não pode usar um eSIM até que sua operadora o desbloqueie.

Como verificar se seu dispositivo Android está desbloqueado nas configurações do dispositivo

1. Vá para Configurações > Conexões > Redes Móveis > Operadoras de Rede.
2. Desative “Selecionar Automaticamente” para visualizar as redes disponíveis.

• Vários operadores listados: Seu telefone está desbloqueado e pronto para um eSIM.
• Apenas uma operadora listada, ou você não consegue desativar “Selecionar Automaticamente”: Seu telefone está bloqueado. Você não pode usar um eSIM até que sua operadora o desbloqueie.

Ainda tem perguntas? Entre em contato com o suporte ao cliente — teremos prazer em ajudar!