Meu eSIM é reembolsável? Como solicito um reembolso?

A política de reembolso segue a Garantia de Qualidade do eSIM.

Política de Garantia de Qualidade do eSIM

Sua elegibilidade e valor de reembolso dependem do status de ativação e do uso de dados do seu eSIM.

• Antes da ativação: Cancele a qualquer momento antes da ativação para receber um reembolso total.
• Após a ativação, baixo uso de dados: Se você tiver problemas de conexão após a ativação e seu uso de dados for baixo, você poderá se qualificar para um reembolso total automático.
• Após a ativação, alto uso de dados: Se você encontrar problemas de conexão após usar uma grande parte dos seus dados, você receberá um reembolso parcial pelos dados não utilizados, mais um extra de 10% de volta em KlookCash.

Como os reembolsos parciais são calculados

• Pacotes com dados totais: Com base nos dados não utilizados restantes quando você solicita seu reembolso.
• Pacotes de dados por dia: Com base nos dias completos não utilizados restantes no seu plano. *Observação: Todos os reembolsos estão sujeitos à discrição exclusiva da Klook.

Como solicitar um reembolso:

1. Acesse a página Reservas e selecione sua reserva de eSIM.
2. Toque em Cancelar.
3. Selecione o motivo do seu reembolso e envie sua solicitação.