Ocorreu um erro durante a instalação do eSIM. O que devo fazer?

As soluções dependem do que a mensagem de erro diz.

Planos de celular desta operadora não podem ser adicionados

• Seu dispositivo pode estar bloqueado para uma operadora específica. Por favor, verifique novamente em Ajustes > Geral > Sobre > Bloqueio da Operadora. Deve dizer "Sem restrições de SIM". Se não for o caso, entre em contato com sua operadora original para desbloquear as restrições do seu dispositivo.

1. "Não é possível concluir a alteração do plano de celular":

• Pode ser porque há muitos eSIMs instalados no dispositivo. Verifique se o seu dispositivo atingiu a capacidade máxima de eSIM e remova os eSIMs desnecessários.
• Verifique novamente se você ativou os dados móveis do seu dispositivo.
• Certifique-se de que o eSIM ainda não foi instalado em outro dispositivo.
• Certifique-se de ter uma conexão estável enquanto instala o eSIM.

1. "Este código não é mais válido":

• Certifique-se de que o eSIM ainda não foi instalado em outro dispositivo.
• Instale o eSIM quando tiver uma conexão estável.
• Tente um método de ativação diferente. (Existem dois métodos: ativação no aplicativo e ativação por código QR.)