Serviço de entrega de bagagem do Japão para Hong Kong (fornecido por eBackHome x SF Express)
- Recolha direta do hotel para enviar de volta para o seu endereço residencial ou comercial em Hong Kong.
- Sacos de bagagem gratuitos fornecidos; os itens serão enviados em caixas padrão da SF antes do envio.
- Atendimento ao cliente em cantonês disponível 24 horas por dia.
- Depois de fazer o pedido, basta deixar sua bagagem na recepção do hotel.
- O rastreamento logístico da SF garante um processo seguro e confiável do início ao fim.
Ofertas Exclusivas UnionPay
Aproveite até HK$430 de desconto ao pagar com cartões UnionPay (número do cartão começando com 62) ou com o aplicativo UnionPay e usar os códigos promocionais no pagamento!
- #1: HK$5 de desconto em gastos a partir de um valor líquido de HK$50 em uma única transação
- #2: Desconto de HK$ 20 ao gastar um valor líquido de HK$ 400 em uma única transação
- #3: R$ 50 de desconto em um valor líquido de R$ 800 em uma única transação
- #4: HK$ 120 de desconto em gastos líquidos de HK$ 1.800 em uma única transação
- #5: HK$ 100 de desconto em hotéis selecionados no Japão, Coreia do Sul, Taiwan e Tailândia ao gastar um valor líquido de HK$ 1.000 em uma única transação
- #6: HK$ 100 de desconto em atividades na Europa, Austrália e Nova Zelândia ao gastar um valor líquido de HK$ 1.000 em uma única transação
- #7: HK$40 de desconto em atividades na China Continental ao gastar um valor líquido de HK$100 em uma única transação
Período da promoção: 24 de abr. a 31 de dez. de 2026 Cada usuário da Klook nas regiões de Hong Kong e Macau pode aproveitar cada oferta uma vez por mês civil. As vagas são limitadas e preenchidas por ordem de chegada, até esgotarem. As cotas para a Oferta 7 serão liberadas às 12:00 todas as quartas-feiras. Aplicam-se termos e condições. Visite Payment exclusive offers in Oct para obter mais detalhes.
Ofertas exclusivas para usuários do PayMe
Gaste o valor designado com o PayMe e insira o código promocional relevante na página de pagamento para aproveitar até HK$ 360 de desconto:
- Oferta 1: Reserve qualquer atração na Klook e ganhe HK$ 40 de desconto com o código promocional "PM26OCT40" em uma única transação líquida de HK$ 888 ou mais
- Oferta 2: Reserve qualquer item na Klook e ganhe HK$ 20 de desconto com o código promocional "PM26OCT20" ao realizar uma transação líquida única de HK$ 388 ou mais
- Oferta 3: Reserve hotéis selecionados (apenas quarto) e ganhe HK$ 100 de desconto com o código promocional "PM26HT100D" ao fazer uma única transação líquida de HK$ 1.000 ou mais
- Oferta 4: Reserve atividades na China Continental e ganhe HK$ 100 de desconto com o código promocional “PM26CN100” em uma única transação líquida de HK$ 800 ou mais
- Oferta 5: Reserve Gastronomia Local e Alimentação e Parques Temáticos e ganhe HK$ 100 de desconto com o código promocional "PM26HK100B" ao fazer uma única transação líquida de HK$ 800 ou mais
- Oferta 6: Reserve produtos da Melco e ganhe 12% de desconto (limitado a HKD 120). Para resgatar a oferta, insira o código promocional: PM26MELCO
- Oferta 7: Reserve produtos de gastronomia e alimentação da Melco e ganhe HKD 50 de desconto ao realizar uma transação líquida única de HKD 100 ou mais com o PayMe. Para resgatar a oferta, insira o código promocional: PM26MELCOFB
- Oferta 8: Reserve o Shenzhen Qianhai Hotel e ganhe 50% de desconto (limitado a HKD 1.172) ao realizar uma transação líquida única de HKD 2.344 ou mais com o PayMe. Para resgatar a oferta, insira o código promocional: PMSZQHHTL1
Período da promoção: 1 de out a 31 de out de 2026. Cada conta da Klook pode resgatar cada oferta uma vez durante o período da promoção. Oferta limitada disponível enquanto durarem os estoques. Aplicam-se termos e condições. Visite Payment exclusive offers in Oct para obter mais detalhes. Nº da licença SVF: SVFB002
Ofertas exclusivas de viagem para titulares do cartão de crédito DBS Mastercard®
Com um gasto líquido único de um valor designado em reservas de produtos de viagem com cartões de crédito DBS, insira os códigos promocionais específicos abaixo antes de finalizar a compra para aproveitar até 50% de desconto durante o período promocional!
- Oferta 1: Aproveite HK$ 50 de desconto com o código promocional 【DBS26OCT50】 ao gastar a partir de HK$ 500 em reservas de produtos de viagens internacionais com cartões de crédito DBS Mastercard®!
- Oferta 2: Aproveite HK$150 de desconto com o código promocional 【DBS26OCT150】 ao gastar a partir de HK$1.000 em reservas de produtos de viagens internacionais com cartões de crédito DBS Mastercard®!
- Oferta 3: Aproveite HK$360 de desconto com o código promocional 【DBS26JPA360】 ao gastar a partir de HK$500 em reservas de parques temáticos ou atrações no Japão com cartões de crédito DBS Mastercard®!
- Oferta 4: Aproveite HK$ 500 de desconto com o código promocional 【DBS26JPB500】 ao gastar a partir de HK$ 1.000 em reservas de transporte internacional com cartões de crédito DBS Mastercard®!
- Oferta 5: Aproveite HK$100 de desconto com o código promocional 【DBS26HT100】 ao gastar a partir de HK$1.000 em reservas de quartos de hotéis globais selecionados com cartões de crédito DBS Mastercard®!
A promoção é válida até 31 de outubro de 2026. Disponível por ordem de chegada, enquanto durar a cota de uso. Aplicam-se os T&Cs. Visite Payment exclusive offers in Oct para obter mais detalhes.
Oferta exclusiva para usuários do BoC Pay+
Os usuários do BoC Pay+ podem aproveitar até 10% de desconto!
- Oferta nº 1: Aproveite HK$ 10 de desconto com o código promocional "BOCP26S10" em gastos acima de HK$ 100.
- Oferta nº 2: Aproveite HK$50 de desconto com o código promocional "BOCP26S50" ao gastar mais de HK$500.
Período da Promoção: de agora até 31 de outubro de 2026 Disponível por ordem de chegada, enquanto durarem os estoques. Aplicam-se T&Cs. Visite Ofertas exclusivas de pagamento em outubro para obter detalhes.
Oferta exclusiva para BOC Taobao World Mastercard
Os titulares do cartão BOC Taobao World Mastercard podem desfrutar de até 20% de desconto!
- Oferta nº 1: Aproveite HK$ de desconto com o código promocional "BOCTB26TTA" ao gastar mais de HK$800 em quaisquer atrações e parques temáticos.
- Oferta nº 2: Aproveite um desconto de HK$ 200 com o código promocional “BOCTB26HT“ ao gastar acima de HK$ 1.000 em qualquer hotel e staycation.
Período da promoção: de agora até 31 de dezembro de 2026 Disponível por ordem de chegada, enquanto durarem os estoques. Lembrete: Emprestar ou não emprestar? Só pegue emprestado se puder pagar! Aplicam-se termos e condições. Visite Payment exclusive offers in Oct para obter mais detalhes.
Recompensas Exclusivas do Octopus para você!
Gaste um valor especificado com o Octopus e insira o código promocional relevante na página de pagamento para aproveitar até HK$ 325 de desconto:
- Oferta 1: Reserve Atividades Klook e ganhe HK$25 de desconto em gastos a partir de HK$300 ao inserir o código promocional "OTP26SEP25"
- Oferta 2: Reserve atividades na Klook e ganhe HK$ de desconto em compras a partir de HK$ ao inserir o código promocional ”OTP26SEP100”
- Oferta 3: Reserve gastronomia e restaurantes locais e aproveite HK$100 de desconto ao gastar HK$500 ou mais e inserir o código promocional "OTP26FB100"
- Oferta 4: Reserve Global Mobility e ganhe HK$100 de desconto em gastos a partir de HK$500 ao inserir o código promocional "OTP26MB100"
Cada usuário pode resgatar cada oferta uma vez durante o período da promoção. A cota para as Ofertas 1 e 2 será liberada todas as terças-feiras, às 12h00. A cota para a Oferta 3 será disponibilizada todas as quintas-feiras às 12:00, hora de almoço, em setembro. A cota da Oferta 4 será liberada todas as sextas-feiras, ao meio-dia (12:00), em outubro. Aplicam-se termos e condições. Cota limitada para cada oferta, disponível enquanto durarem os estoques. Visite Payment exclusive offers in Oct para obter mais detalhes.
Opções de pacote
[Até 5% de desconto] Serviço de Recolha de Bagagem no Hotel (Entrega Direta do Hotel no Japão para Hong Kong)
[Até 5% de desconto] Serviço de entrega de bagagem (Entrega direta do ponto de serviço Japan SAGAWA para casa em Hong Ko
O que esperar
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Que bom saber
Confirmação
- Você receberá a confirmação em até 24 horas. Se você não receber um e-mail de confirmação, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Serviços de Bagagem
- Todos os dias, antes das 14h, horário de Hong Kong, confirme seu pedido com o serviço de atendimento ao cliente "eBackHome" e você poderá retirar seus itens no dia seguinte, o mais cedo possível. Mesmo que o cliente tenha deixado o Japão, desde que a bagagem seja deixada na recepção do hotel e instruída para que a equipe entregue ao transportador, a "eBackHome" cuidará dos arranjos subsequentes.
- Por favor, certifique-se de que o hotel tenha uma recepção e possa guardar sua bagagem até que o mensageiro a retire no dia seguinte.
- Após fazer seu pedido via Klook, por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente via WhatsApp no número 91435648 para confirmar. Basta deixar sua bagagem na recepção do hotel.
- Se você adquirir a opção de bagagem, o envio é limitado apenas a uma mala.
- Os clientes podem usar uma mala para enviar mercadorias ou preparar suas próprias malas/caixas e embalar os itens. As mercadorias serão coletadas pela transportadora terceirizada Sagawa e entregues ao armazém da SF Express em Osaka. Após a chegada ao armazém:
- Se os clientes optarem por usar uma caixa da SF Express, o comerciante irá reembalar os produtos em uma caixa padrão da SF Express para envio.
- Se os clientes optarem por usar uma mala, para garantir a integridade da mesma, o comerciante irá envolvê-la com três camadas de plástico bolha para proteção. A taxa de envio final será calculada com base nas dimensões totais (soma dos três lados) do item embalado.
- Para garantir a proteção adequada das mercadorias, todas as caixas ou malas fornecidas pelo próprio cliente (incluindo caixas Sagawa) devem ser reembaladas em caixas padrão da SF Express no armazém antes do envio.
- Se o tamanho/peso da caixa ou mala embalada exceder o que você comprou, você precisará pagar a diferença de preço antes do envio. (O atendimento ao cliente o notificará via WhatsApp.)
- Antes de usar o serviço, preencha o formulário de reserva aqui: https://www.ebackhome.com/hotel e confirme sua reserva com o serviço de atendimento ao cliente até as 14h de um dia útil antes, fornecendo seu número de pedido Klook.
- Após o pedido, você precisará preencher uma lista de itens para o desembaraço aduaneiro. Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente no WhatsApp com antecedência para obter mais detalhes.
- Por favor, verifique a lista de itens proibidos antes de enviar: https://www.ebackhome.com/restricteddelivery
Informações adicionais
- Por favor, leve consigo o seu passaporte, documentos de voo e outros itens pessoais importantes.
- Os clientes podem usar seus próprios sacos de bagagem tipo zip-lock lacrados, que podem ser adquiridos em lojas de 100 ienes ou na Donki no Japão. Após a chegada das mercadorias ao armazém, o saco de bagagem será colocado dentro de uma caixa padrão da SF Express para envio.
- Atualmente, fornecemos apenas sacos de embalagem entregues em hotéis para uso do cliente. Este serviço requer reserva com pelo menos três dias úteis de antecedência. Uma opção de entrega expressa via Yamato Transport está disponível por uma taxa adicional.
- Os clientes podem visitar nosso ponto de atendimento em Asakusa, onde sacos de embalagem estão disponíveis. As mercadorias enviadas de volta ao armazém serão reembaladas em caixas padrão da SF Express para envio.
- Um novo serviço de armazenamento de bagagem está disponível em nosso armazém em Osaka. Os clientes podem trazer sua bagagem diretamente para o armazém para envio ou entregá-la à equipe para embalagem. Os serviços de reembalagem no local dependem da disponibilidade da equipe e não há garantia de conclusão imediata. Os clientes podem deixar sua bagagem no armazém, e a equipe irá inspecioná-la e processá-la posteriormente.
- Os clientes podem comprar caixas em nossos pontos de atendimento parceiros da Sagawa Express. Para detalhes, visite: http://bit.ly/sagawa-point
- As caixas também podem ser adquiridas em agências dos correios ou na Yamato Transport (Takkyubin).
- Os clientes podem tentar solicitar caixas em hotéis, lojas de conveniência ou na Donki, pois esses locais normalmente as fornecem. Você pode mostrar o seguinte texto em japonês para a equipe: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。
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Avaliações
This was my first time using the luggage direct delivery service to Hong Kong. I was very nervous before because I didn't know how to fill out the form and many things were unfamiliar. It turns out it's very convenient! After placing the order on Klook, someone quickly followed up via WhatsApp. The customer service from ebackhome Japan (Home Easy + SF Express) was excellent and very nice. They were willing to help me even though I didn't know how to fill out the form, and they always replied instantly to my WhatsApp messages. They picked up my luggage in Shinjuku on Sunday, and it was delivered to my doorstep by Wednesday afternoon. It's such a small price to pay to avoid carrying heavy luggage, I feel so happy! 😍😍 Frankie from SF Express in Hong Kong also had a great attitude. Next time I'm in Japan, I can shop till I drop without worrying about a single woman having to carry everything miserably. 😂
The process is convenient and fast. Klook's half-price offer is cheaper than paying extra for an additional checked bag. Those flying budget airlines and wanting to shop a lot can consider this.
Very convenient. After confirming the order and reservation online, customer service contacted me immediately with detailed instructions. I then left the luggage at the hotel front desk, and someone came to collect it and verify the contents. The items were shipped the next day and arrived in Hong Kong in just 3 days. 👍
This was my first time using the Home Easy service, and it was incredibly convenient. The driver picked up my luggage from the hotel, and then it was securely packed and delivered to my home in Hong Kong via SF Express.
This is my first time using a luggage delivery service from Japan back to Hong Kong. It's really convenient that they can pick up from the hotel, and the customer service was very attentive and answered my questions in detail.
First time using it, and it felt so convenient. It only took 5 days for the luggage to be sent from Shizuoka back to Hong Kong. The luggage shipping process was also very simple; after organizing the luggage, you just hand it over to the hotel front desk for transfer. If there are any issues, you can contact the shipping company via WhatsApp. However, there are a few points to note: you must carefully read the shipping company's requirements and register and fill in the relevant information beforehand (I didn't read the details carefully myself and almost caused a disaster). It's recommended to complete the shipping procedures the day before you leave the hotel, so you can still rectify any problems if something unfortunate happens.
Highly recommend, door to door was just 5 business day, meticulously wrapped and arrived sound and safe. Processes and communication was so simple and smooth.
Before placing the order, I was a little worried about it getting lost. After placing the order, the customer service team actually kept in touch with me, and their efficiency was very high. The process was very simple; the courier picked up the package from the hotel in Japan, and it was well-packaged. It took a total of seven days to be delivered to my home in Hong Kong, as there was a weekend in between. I look forward to using this service again.
This is the third time I've used this service, and it's incredibly simple and convenient. You can reserve a time slot directly online. It only takes about a week for items to be shipped directly from Japan to Hong Kong, saving a lot of time since I don't have to carry things myself. It's excellent, and I'll definitely use it again next time I go to Japan. Plus, they have a great box that protects my snowboard and ensures it arrives home safely.
真的非常快。在退房前一天於酒店購買並預約了「手荷物配送服務」（回港易）將行李寄回香港，第二天快遞員就到酒店收件，第4天就已經收到了！而且在寄出當天有真人客服通過WhatsApp聯繫。在日本寄東西需要填寫裡面裝了什麼，客服還幫忙填寫資料，完全不懂日文也不用煩惱，非常方便 👍
FAQs
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