Jak mogę anulować/otrzymać zwrot kosztów mojej rezerwacji?
Sprawdź zasady anulowania rezerwacji dla swojej aktywności.
- Jeśli Twoja aktywność oferuje bezpłatne anulowanie:
Możesz samodzielnie anulować rezerwację w okresie anulowania podanym w rezerwacji, wykonując następujące kroki:
Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu.
- Przejdź do strony Rezerwacje
- Znajdź rezerwację, którą chcesz anulować, i wybierz „Złóż wniosek o zwrot pieniędzy”
- Wybierz powód zwrotu, ilość, a następnie wybierz „Dalej”
Otrzymasz wtedy wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania zamówienia. Nie możesz użyć swojego poprzedniego kuponu, aby wziąć udział w tej aktywności.
- Jeśli Twoja aktywność ma politykę anulowania warunkowego:
- Sprawdź zasady anulowania rezerwacji wymienione na stronie aktywności lub na voucherze w sekcji Moje rezerwacje
- Jeśli Twoja rezerwacja spełnia podane warunki, skontaktuj się z Obsługą Klienta Klook w celu uzyskania pomocy w anulowaniu rezerwacji.
- Jeśli Twoja aktywność ma politykę bez możliwości anulowania
W przypadku tej aktywności nie ma możliwości anulowania ani zwrotu pieniędzy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Uwagi:
Zwrot kosztów nie zostanie przyznany po pomyślnym zakończeniu rezerwacji/aktywności. Jeśli potrzebujesz skontaktować się z obsługą klienta Klook w celu anulowania rezerwacji, prosimy o podanie następujących informacji, abyśmy mogli szybciej rozwiązać Twoje zapytanie.
Imię i nazwisko (takie samo jak użyte do rezerwacji)
Twój numer referencyjny rezerwacji (wygląda tak: ABC123456)
Nazwa aktywności
Wszelkie istotne dokumenty potwierdzające prośby o anulowanie (powiadomienia o anulowaniu lotu, dokumenty medyczne, akty zgonu itp.)