Kiedy należy skonfigurować nazwę punktu dostępu (APN) i jak to zrobić?

I. Kiedy skonfigurować APN Musisz ręcznie skonfigurować nazwę punktu dostępu (APN), jeśli:

1. Karta eSIM została zainstalowana i aktywowana, ale nie możesz połączyć się z internetem w miejscu docelowym.
2. W aplikacji Klook pojawi się monit z instrukcją konfiguracji APN.

II. Jak skonfigurować APN Krok 1: Znajdź szczegóły swojego APN

1. W aplikacji Klook: Zaloguj się i przejdź do Konta > Rezerwacje.

• Wybierz rezerwację eSIM i dotknij „Wyświetl przewodnik konfiguracji APN” lub „Wyświetl przewodnik” w sekcji Informacje o karcie eSIM.
• Wyświetl szczegóły APN.

2. Na stronie Klook: Informacje o APN są dostępne 1) na voucherze Klook i 2) na stronie szczegółów rezerwacji.

Voucher Klook:

• Zaloguj się, kliknij ikonę swojego profilu i wybierz Rezerwacje.
• Znajdź swoją rezerwację eSIM i kliknij Zobacz voucher.
• Przewiń w dół do sekcji Szczegóły produktu.

Strona szczegółów rezerwacji:

• Zaloguj się, kliknij ikonę swojego profilu i wybierz Rezerwacje.
• Kliknij swoją rezerwację eSIM.
• Przewiń do sekcji Szczegóły produktu.
• Poszukaj podsekcji Wskazówki dotyczące konfiguracji.

Krok 2: Skonfiguruj APN na swoim urządzeniu Dla systemu iOS (iPhone/iPad):

• Przejdź do Ustawienia > Usługa komórkowa (lub Sieć komórkowa).
• Wybierz swoją kartę Klook eSIM w sekcji Plany komórkowe.
• Stuknij opcję Sieć komórkowej transmisji danych.
• Wprowadź szczegóły APN wyświetlone w aplikacji Klook, małymi literami i bez spacji.
• Wskazówka dotycząca hotspotów: Jeśli chcesz udostępnić dane, przewiń w dół do sekcji „Osobisty hotspot” i wprowadź szczegóły APN w swojej rezerwacji.
• Pozostaw wszystkie pozostałe pola puste.

Dla systemu Android (Samsung, Pixel itp.):

• Przejdź do Ustawienia > Połączenia (lub Sieć i Internet).
• Stuknij Sieci komórkowe > Nazwy punktów dostępu.
• Stuknij opcję Dodaj (+) lub menu z trzema kropkami, aby utworzyć nowy APN.
• Wprowadź nazwę APN (np. „plus.4g”) i szczegóły.
• Wypełnij pozostałe pola (Nazwa użytkownika, Hasło, Typ uwierzytelniania) tylko wtedy, gdy odpowiednie dane są podane w szczegółach rezerwacji.
• Ważne: Dotknij ikony menu i wybierz Zapisz. Następnie upewnij się, że wybrano nowy APN.

**III. Co zrobić, jeśli nadal nie mogę połączyć się z internetem po skonfigurowaniu APN?

• Sprawdź dwukrotnie, czy Twoja karta eSIM jest ustawiona jako preferowane źródło danych w ustawieniach urządzenia.
• Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie.
• Upewnij się, że wprowadzone dane APN są zgodne z danymi w Twojej rezerwacji Klook. Nawet pojedyncza różnica w znaku uniemożliwi połączenie.
• Upewnij się, że roaming danych jest włączony na Twoim urządzeniu dla karty eSIM.
• Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do centrum pomocy i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo.