Jak mogę złożyć wniosek o zwrot pieniędzy?

Jeśli karta eSIM nie była używana Możesz poprosić o zwrot pieniędzy w aplikacji Klook, jeśli anulujesz zamówienie przed połączeniem eSIM za granicą (w ciągu 180 dni od zakupu). Po prostu dotknij Anuluj i wybierz powód anulowania.

Jeśli karta eSIM jest już używana Jeśli Twoja karta eSIM połączyła się z siecią komórkową w miejscu docelowym, ale nie możesz z niej korzystać z powodu zweryfikowanych problemów z eSIM, skontaktuj się z nami, wykonując następujące kroki.

1. Przejdź do strony ze szczegółami rezerwacji eSIM i rozpocznij czat.
2. Stuknij Czat z Klook.
3. Wybierz Anuluj rezerwację. Wybierz powód anulowania i podaj niezbędne szczegóły. Przeanalizujemy Twoją prośbę i odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.

Jak obliczane są zwroty kosztów Zwroty kosztów są obliczane na podstawie niewykorzystanej części Twojego pakietu w momencie składania wniosku. W przypadku pakietów ze stałą ilością danych zwroty kosztów są obliczane na podstawie pozostałej ilości danych. W przypadku pakietów danych dziennych zwroty są naliczane na podstawie liczby pełnych dni pozostałych w Twoim planie.