Wystąpił błąd podczas instalacji karty eSIM. Co powinienem zrobić?

Rozwiązania zależą od treści komunikatu o błędzie.

1. „Nie można dodać planów komórkowych od tego operatora”:

• Twoje urządzenie może być zablokowane dla konkretnego operatora. Sprawdź ponownie w Ustawienia > Ogólne > To urządzenie > Blokada operatora. Powinno być napisane „Brak ograniczeń karty SIM”. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się ze swoim pierwotnym operatorem, aby odblokować ograniczenia urządzenia.

1. „Nie można ukończyć zmiany planu komórkowego”:

• Może to być spowodowane zainstalowaniem zbyt wielu kart eSIM na urządzeniu. Sprawdź, czy urządzenie osiągnęło maksymalną pojemność eSIM i usuń niepotrzebne karty eSIM.
• Sprawdź dwukrotnie, czy włączono dane komórkowe na Twoim urządzeniu.
• Upewnij się, że karta eSIM nie została już zainstalowana na innym urządzeniu.
• Upewnij się, że masz stabilne połączenie podczas instalacji karty eSIM.

1. „Ten kod jest już nieważny”:

• Upewnij się, że karta eSIM nie została już zainstalowana na innym urządzeniu.
• Zainstaluj kartę eSIM, gdy masz stabilne połączenie.
• Wypróbuj inną metodę aktywacji. (Istnieją dwie metody: aktywacja w aplikacji i aktywacja kodem QR.)