Bilety na tajwańską kolej dużych prędkości | Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z regulaminem zakupu

• Ta oferta dotyczy wyłącznie standardowych wagonów z pełnym biletem. W dni powszednie obowiązuje 15% zniżki; w weekendy i święta państwowe obowiązuje cena regularna. Więcej informacji na temat powiązanych przepisów można znaleźć w odpowiednich instrukcjach podczas zakupu dodatkowego biletu na szybką kolej.
• Pasażerowie posiadający bilety dziecięce, dla seniorów lub ulgowe muszą posiadać dokumenty potwierdzające uprawnienia do kontroli przez personel stacji. Bilety dziecięce, ulgowe i dla seniorów są dostępne wyłącznie dla pasażerów posiadających tajwański dowód tożsamości.

Instrukcje dotyczące zasad rezerwacji:

1. Liczba biletów:

Maksymalna liczba biletów jednorazowych odpowiada liczbie osób korzystających z „komponentu podróży”. Na przykład: jeśli zarezerwujesz 2 bilety na prom Penghu, możesz dodać maksymalnie 2 bilety na szybką kolej.

2. Stacja docelowa komponentu podróży:

„Miejsce docelowe podróży w jedną stronę” i „miejsce odjazdu w podróży powrotnej” szybkiej kolei muszą być zgodne ze scenariuszem komponentu podróży. Na przykład: jeśli rezerwujesz hotel w Kaohsiung, stacja docelowa podróży w jedną stronę jest ograniczona do Zuoying, a stacja początkowa nie jest ograniczona; odwrotnie, w podróży powrotnej stacja początkowa jest ograniczona do Zuoying, a stacja docelowa nie jest ograniczona.

A. Stacja docelowa komponentów w regionie Gaoping musi być stacją Zuoying. B. W przypadku komponentów w regionie Beibeiji można wybrać spośród trzech stacji: Nangang/Taipei/Banqiao. C. W przypadku komponentów w regionie Yihuatung można wybrać spośród czterech stacji: Nangang/Taipei/Banqiao/Zuoying.

3. Data podróży biletu:

Data podróży w jedną stronę może przypadać na dowolny dzień od dnia użycia komponentu podróży (np. dzień zameldowania w hotelu) do 3 dni wcześniej. Data podróży powrotnej może przypadać na dowolny dzień od dnia użycia komponentu podróży (np. dzień wymeldowania z hotelu) do 4 dni później. Całkowita liczba dni podróży w obie strony nie może przekroczyć siedmiu dni (np. zakwaterowanie 10 stycznia, wymeldowanie 11 stycznia, bilet na szybką kolej w jedną stronę może być użyty w dowolnym dniu od 7 do 10 stycznia, a bilet na szybką kolej w obie strony może być użyty w dowolnym dniu od 11 do 15 stycznia; lub jeśli uczestniczysz w jednodniowej wycieczce 10 stycznia, bilet na szybką kolej w jedną stronę może być użyty w dowolnym dniu od 7 do 10 stycznia, a bilet na szybką kolej w obie strony może być użyty w dowolnym dniu od 10 do 14 stycznia).

Proces zakupu dodatkowego biletu na szybką kolej

• Krok 1: Na tej stronie kup dodatkowy bilet na szybką kolej (proszę zamówić podróż w jedną i drugą stronę oddzielnie), wybierz przewidywaną datę wyjazdu, rodzaj biletu, liczbę pasażerów i inne informacje.
• Krok 2: Na następnym kroku wypełnij wszystkie informacje dotyczące zakupu biletu na szybką kolej.
• Krok 3: Po dokonaniu płatności zamówienie jest nadal w stanie niepotwierdzonym. Sprawdzimy, czy zamówienie jest zgodne z zasadami rezerwacji i odpowiemy w ciągu 24 godzin, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone. Po złożeniu zamówienia otrzymasz „kod rezerwacji” i informacje o podróży na kuponie, a następnie możesz odebrać bilet w aplikacji HSR.

Jak odebrać bilet

Odbiór biletu online:

• Aplikacja HSR T-EX: Pobierz i zaktualizuj aplikację HSR T-EX Android; iOS. Wprowadź „kod rezerwacji HSR (8 cyfr)” i „ostatnie 4 cyfry numeru dowodu osobistego lub paszportu osoby odbierającej bilet” za pomocą funkcji „Załaduj rezerwację”, aby odebrać bilet online w aplikacji.

Odbiór biletu w sklepie spożywczym:

• Odbiór biletu w współpracujących sklepach spożywczych Taiwan High Speed Rail (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK Mart): Za każdy bilet pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 10 TWD.
• Pasażerowie kupujący bilety dla seniorów lub ulgowe muszą podać numer dokumentu tożsamości uprawniającego do danego rodzaju biletu podczas rezerwacji. Tożsamość zostanie zweryfikowana podczas odbioru biletu na miejscu.

Uwagi dotyczące odbioru, zmiany, anulowania i zwrotu biletów

Zmiana i anulowanie biletów:

• Akceptowane są wyłącznie anulowania i zwroty. Prosimy o złożenie wniosku o anulowanie co najmniej 24 godziny przed podróżą. Zostanie pobrana opłata manipulacyjna w wysokości 20 TWD za bilet.
• Jeśli przegapisz pierwotnie zarezerwowany pociąg szybkiej kolei w dniu podróży, nie możesz anulować ani otrzymać zwrotu pieniędzy, ale możesz użyć biletu, aby skorzystać z miejsc bez rezerwacji w innych pociągach tego samego dnia. (Prosimy o pomoc personel stacji i wejście przez bramkę ręczną, aby skorzystać z miejsc bez rezerwacji, bez konieczności zmiany biletu).

Przepisy dotyczące zwrotów w przypadku tajfunów

• Od dnia wydania ostrzeżenia o tajfunie morskim do dnia jego odwołania, pasażerowie, którzy zakupili bilety na pociągi w tym okresie, mogą złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w Klook w ciągu jednego roku od daty podróży, przedstawiając niewykorzystany bilet, bez opłat manipulacyjnych.
• Jeśli bilet nie został wystawiony, zostanie anulowany. W przypadku biletów odebranych za pomocą telefonu komórkowego należy przesłać zrzut ekranu do obsługi klienta Klook.

Inne Zakup tego produktu nie uprawnia do otrzymania dodatkowego dowodu zakupu i nie zapewnia możliwości ubiegania się o elektroniczny dowód biletu ani sprawdzania/przeglądania historii podróży. Po złożeniu zamówienia system Klook automatycznie wyśle e-mailem pokwitowanie odbioru i płatności. W przypadku innych pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta Klook.