[Luxe Phinisi] 3D2N Zeilende Liveaboard vanuit Labuan Bajo

Ik heb van elk moment genoten, het bureau reageerde efficiënt op al mijn vragen. Gids - Bruno was geweldig. Hij begeleidde ons goed en de route was ook goed gepland. Fotograaf - Billy heeft veel mooie foto's van ons gemaakt. Kamer en toilet waren schoon, alleen de geur van het toilet kon verbeterd worden. Ik hield van het eten dat ons werd geserveerd. Ze zorgen ervoor dat we goed gevoed worden. Er werd altijd voor de veiligheid gezorgd. De plaatsen waar we naartoe gingen waren allemaal zo mooi. Zou het zeker aanbevelen!

De 3D2N Komodo zeiltocht was prachtig! Bij het boeken was de service van Syahla enthousiast, ze beantwoordde al onze vragen en gaf zeer gedetailleerde informatie over de transfers, de route, de bezienswaardigheden en de bootmodellen. De communicatie via WhatsApp na aankomst in Indonesië verliep ook soepel. Eenmaal aan boord waren we zeer tevreden over de service van alle medewerkers! We hebben de prachtige landschappen van het Komodo Nationaal Park perfect gezien en hadden het geluk om zeven Komodovaranen 🦎 te spotten. De gids en fotograaf aan boord heeft met zijn telefoon, drone en GoPro veel foto's en video's van iedereen gemaakt, die hij deelde via Google Drive. Een pluim voor de vriendelijke Indonesische bevolking en de prachtige bezienswaardigheden van Komodo! 👍

We hebben erg genoten van onze reis, het personeel was erg aardig. Het eten was bijzonder lekker. Ik zou alleen aanraden om de kamers op de benedenverdieping te vermijden, aangezien die van ons erg vochtig was. Alle andere kamers waren erg mooi. Alles was erg schoon. De activiteiten waren geweldig en er was genoeg ruimte op de boot voor iedereen om te ontspannen.

gids: panoramische uitzichten aan boord: veiligheid:

Klook had de kwaliteit van de agenten of verkopers veel grondiger moeten controleren. Sinds de boeking voor de reis en alles vooruitbetaald was, heeft onze agent de boot 4 keer gewijzigd met verschillende redenen, zoals aanmeren, onderhoud en gebrek aan vergunning. Twee dagen voor de reis nam onze agent contact met ons op dat we een nieuwe boot zouden krijgen. De boot waar we uiteindelijk op stapten, was van aanzienlijk lagere kwaliteit dan waarvoor we betaald hadden (meer dan $500 per persoon). De oorspronkelijk geadverteerde bootcapaciteit was voor 12 - 14 passagiers. Degene waar we daadwerkelijk op stapten, was voor 28 passagiers. Bovendien betaalden onze vrienden die rechtstreeks contact opnamen met de agent slechts meer dan $300 per persoon. De agent weigerde het verschil terug te betalen, aangezien het om prijzen ging. Een regelrechte diefstal, vooral omdat we uiteindelijk producten van veel lagere kwaliteit kregen dan geadverteerd. Ik zal Klook in de toekomst zeker niet meer gebruiken. Pas ook op met de agent, WeTravel Indonesia. Hun personeel was responsief, maar we konden er niet mee omgaan dat ze steeds van boot wisselden naar een goedkope boot, terwijl we voor een luxe boot betaalden.

Er was slecht weer en er werden voorafgaand aan de reis enkele wijzigingen gecommuniceerd. Echter, zelfs de overeengekomen wijzigingen werden niet correct opgevolgd en bevatten halve waarheden en leugens (zie foto). Toen we contact opnamen met Klook om dit te onderzoeken, loog de lokale operator stellig dat alles was gecommuniceerd en overeengekomen, ondanks een enorme discrepantie. Klook nam de leugens van de lokale operator ook naïef voor waar aan en wees de zaak af, zonder op te komen voor de rechten van hun klant. We zijn nog steeds bezig, maar gezien de ethiek van de lokale operator en Klook tot nu toe, zijn onze hoop op enige gerechtigheid gering. Boek op eigen risico!